外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
呼出類型呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。
預覽型撥號系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。預測型撥號將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而有效提高效率。預約型撥號要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。 我們的外呼系統(tǒng)是由系統(tǒng)發(fā)起呼叫，先打給業(yè)務員再回撥給客戶，實現(xiàn)雙方都是接聽狀態(tài)，規(guī)避了高頻封號風險。連云港云外呼系統(tǒng)怎么樣
大家了解了電銷封號的原因，那接下來我就給大家介紹一下如何避免封號。企業(yè)銷售避免封號大體可以分為兩種。一，多張卡輪換打。多張卡雖然能一小部分解決封號問題，但是架不住企業(yè)電話量大，客源多，管理起來非常麻煩，而且多張卡辦理起來費時費錢。另外一種就是使用電銷外呼系統(tǒng)，可以多張卡進行綁定，通過系統(tǒng)呼叫，可以有效管理客戶。同時外呼分為兩種，一種直呼顧名思義就是直接呼叫，通過中間虛擬號碼呼叫對方。二種就是回呼，中間號撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽，實現(xiàn)運營商查詢不到呼叫記錄。目前，解決封號的的問題就這兩種。南通網(wǎng)路外呼系統(tǒng)不封號南京鈕爍的外呼系統(tǒng)可根據(jù)客戶提供的文件格式自動將號碼數(shù)據(jù)導入數(shù)據(jù)庫，程序可自動實現(xiàn)語音通話功能。
外呼系統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)狀。
經(jīng)過一些調(diào)研和競品分析，行業(yè)內(nèi)雖然有至少近百家公司在推廣和運營電銷機器人，但毫不客氣地說，大部分都不及格。
一星級★官網(wǎng)粗制濫造，類似有漂浮閃動flash，反復頻繁提示你聯(lián)系商務。對各類基礎能力只有含糊其辭的描述，沒有錄音、演示、試用途徑。
二星級★★有錄音可以試聽，但明顯可以聽出來，部分是真人直接對話錄音，而并非機器人與真人的通話錄音。部分若干家公司用于試聽播放的錄音文件完全一致，不知道誰抄誰的。
三星級★★★有錄音可以試聽，甚至也有演示視頻。錄音可能仍有作假嫌疑，演示視頻部分能感覺出來是按照特定的對話腳本去走流程，但是可以完成多輪對話了，語音時延在2s以內(nèi)，屬于基本可用。不支持NLG，機器人所說的內(nèi)容均為錄音。
鈕爍外呼系統(tǒng)可提供兩種線路：1.虛擬號直撥線路（無需辦卡，外顯虛擬手機號，170/171開頭的11位手機號，歸屬地全國都有，可任意選擇，電腦撥打，耳麥接聽。無需其他硬件設備，電腦網(wǎng)頁版登陸。）
2.回撥線路（需要自備手機號作為外顯，外顯就是真實綁定的號碼，電腦手機均可撥打接聽，可回撥，無需其他硬件設備）
我們的外呼系統(tǒng)功能優(yōu)勢:1.CRM客戶管理系統(tǒng)，客資系統(tǒng)。系統(tǒng)即開即用。
2.錄音實時抓取，有通話錄音提供質(zhì)檢。
3.呼叫日報，有效接通量，平均時長統(tǒng)計，客戶去重，意向客戶跟進工單提醒，公?？蛻?。
4.創(chuàng)建組織架構(gòu)，主賬戶對人員權(quán)限管理設置。
5.手撥，點撥，自動人工外呼三種撥打方式。
6.云端部署，不限制場地，聯(lián)網(wǎng)即可用。 外呼機器人本身就可以降低人工成本，再怎么也會比請人工電銷便宜。
目前全國很多企業(yè)招聘電話銷售，電銷人員在工作中所遇到的困難非常多，尤其近幾年電話卡不容易辦理，能找到一個解決企業(yè)電銷業(yè)務所遇到的問題的外呼系統(tǒng)很重要。從2019年開始到2021年，這段時間出現(xiàn)了大面積的封號問題。就目前情況來看，電銷封號已屬正常問題，電話銷售占比越來越重，可是電話沒有打多少就被封號了，解封問題麻煩又浪費時間，給很多企業(yè)電銷業(yè)務造成了巨大影響。那市面上有沒有可以抗高頻，避免封卡封號的外呼系統(tǒng)呢？這種系統(tǒng)的原理又是怎樣的呢？目前智能外呼系統(tǒng)發(fā)展的現(xiàn)狀是非常的不錯的，各個行業(yè)都有成熟的應用。宿遷電話 外呼系統(tǒng)軟件
人工外呼系統(tǒng)和智能外呼系統(tǒng)的區(qū)別。連云港云外呼系統(tǒng)怎么樣
電話外呼系統(tǒng)就是一個由人工坐席的電話撥打根據(jù)，就好比手機，外呼線路好比電話卡，二者結(jié)合起來使用，可以程度上解決電銷封號的難題。
擁有許多強大的功能，因此外呼系統(tǒng)被許多外銷公司所青睞：
一、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。多少個坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。
二、通話錄音。管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術(shù)水平。
三、批量導入與一鍵撥號。這是外呼系統(tǒng)的一個非常強大的功能，如果你有5000個數(shù)據(jù)，你可以將此電子表格導入系統(tǒng)，然后點擊外呼系統(tǒng)的撥號鍵就可以一鍵呼出了可有效提高打電話的效率。 連云港云外呼系統(tǒng)怎么樣