日前,《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《新規(guī)》)正式頒布,將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣,到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管,留給公共航空運(yùn)輸市場(chǎng)供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題,筆者想談?wù)勛约簩?duì)《新規(guī)》的淺見及對(duì)策建議。問題1:《新規(guī)》新在何處?影響幾何?回答1:《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》的升級(jí)版規(guī)則,其重大意義是終于補(bǔ)上了我國(guó)民航在2005年成為世界民航大國(guó)以來,旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn),但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)別航企或個(gè)別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級(jí)。監(jiān)管規(guī)則變了,業(yè)務(wù)流程隨變,變比不變短期需要更高成本,主動(dòng)變成本低于被動(dòng)變,但旅客服務(wù)成本增加是確定的。業(yè)界預(yù)計(jì),從復(fù)活節(jié)前后開始,美國(guó)航空業(yè)會(huì)真正復(fù)蘇,申燕機(jī)票代理將迎來它的新的機(jī)會(huì)!.廣西出差機(jī)票代理服務(wù)
一次在元旦春節(jié)的時(shí)候,一次在暑假?;究梢再I到飛歐洲含稅往返5500左右的機(jī)票。漢莎的大促基本都包含春節(jié),但沒注意到有包含十一的。所以如果春節(jié)去歐洲的話,強(qiáng)烈推薦漢莎。**近一次的大促價(jià)格:漢莎的好處在于:首先從南京飛,不用再拖著行李大包小包的往返上海,還沒到歐洲就已經(jīng)累的沒力氣了。其次,沒有十一和春節(jié)的概念。提**個(gè)月以上購(gòu)買機(jī)票,十一和春節(jié)票價(jià)和平常一樣。再者,漢莎特別適合開口程,比如小編**近訂的薩爾茨堡進(jìn),慕尼黑出的國(guó)慶節(jié)機(jī)票,反而比直接往返法蘭克福要便宜幾百塊。**后,在漢莎官網(wǎng)買機(jī)票,拒簽全退!四、澳新航線如果你不介意在馬來西亞中轉(zhuǎn),那么飛澳大利亞**便宜的機(jī)票應(yīng)該是來自亞航,大促的時(shí)候買,差不多3000左右。另外國(guó)泰會(huì)有針對(duì)澳大利亞的淡季大促,一般旅行時(shí)間在暑假,其實(shí),小編研究過8月份才是去澳大利亞**好的季節(jié)啊。如果冬天去,會(huì)被曬成狗啊!8月份,黃金海岸那邊的溫度也能達(dá)到30度左右,水上項(xiàng)目都OK。還有一種窮游澳洲的方式,是從新加坡中轉(zhuǎn)??岷胶徒菪嵌加邢嚓P(guān)的航線。飛新西蘭淡季的價(jià)格<3000一般來說,如果你選擇春節(jié)前后去新西蘭,一般票價(jià)都要達(dá)到七八千,但是你如果選擇暑假去,也就是新西蘭的冬天。浙江境外機(jī)票代理服務(wù)電話機(jī)票代理會(huì)協(xié)助客戶處理航班變更、退票等事宜,讓客戶無后顧之憂。
市場(chǎng)機(jī)遇如何抓住過去,許多企業(yè)習(xí)慣采用的差旅方式是通過OTA平臺(tái),或者直接對(duì)接航空公司、酒店集團(tuán)來訂購(gòu)機(jī)酒資源,并由企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員對(duì)員工的行程進(jìn)行安排,以及進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的審批、報(bào)銷等。近些年,隨著國(guó)內(nèi)大型企業(yè)“降本增效”的需求日益突出,越來越多的企業(yè)會(huì)選擇將商旅項(xiàng)目的執(zhí)行與管理工作,統(tǒng)一外包給TMC來處理。后民航時(shí)期,企業(yè)對(duì)于“節(jié)流”的需求更是急速增長(zhǎng)。對(duì)此,幾家OTA及在線企業(yè)旗下的商旅服務(wù)機(jī)構(gòu)在本身具備機(jī)酒等商旅資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,紛紛“出招”,搶抓市場(chǎng)機(jī)遇?!吧搪霉芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然?!贝蟮纳搪猛ㄟ^把商旅各個(gè)環(huán)節(jié)的資源整合在一起,使得員工出差的行程更加簡(jiǎn)潔,也使得企業(yè)在差旅管理上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化。同程商旅還通過軟件技術(shù)將客戶企業(yè)各個(gè)時(shí)間的差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,歸納出員工的預(yù)訂偏好、差旅支出費(fèi)用的變化和趨勢(shì),并將其寫入客戶企業(yè)的差旅報(bào)告中,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。
國(guó)際機(jī)票是一種充滿復(fù)雜代碼的交通票據(jù),版面格式已經(jīng)全球統(tǒng)一。種類有:紙張機(jī)票;電子機(jī)票.國(guó)際電子客票在國(guó)外的航空公司已經(jīng)十分的普及,特別是發(fā)達(dá)國(guó)家.在中國(guó),國(guó)際電子客票也稱國(guó)際電子機(jī)票,是紙質(zhì)機(jī)票的電子形式,國(guó)際電子機(jī)票將票面信息存儲(chǔ)在訂座系統(tǒng)中,可以像紙票一樣執(zhí)行出票,退票,改簽等操作.目前,它作為國(guó)際通用的客票形式,依托現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)無紙化,電子化的訂票,結(jié)賬和辦理乘機(jī)手續(xù)等全過程.一般到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處或者電話購(gòu)買,通常沒有優(yōu)惠,沒有廉價(jià)票;通過當(dāng)?shù)芈眯猩缁驒C(jī)票代理服務(wù)商購(gòu)買,一般有折扣。兒童(有成人陪伴):可享受成人銷售價(jià)75%,個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同.免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn).。與航空公司直接購(gòu)票相比,機(jī)票代理往往能提供更多樣化的機(jī)票選擇。
對(duì)于這個(gè)問題應(yīng)該很多小伙伴都有疑惑,因?yàn)楹芏嗳硕紵o法直飛,需要購(gòu)買中轉(zhuǎn)的聯(lián)程票。這里介紹一個(gè)概念,MosaSignificantCarrier(MSC),較好主要承運(yùn)人(航空公司)。對(duì)于聯(lián)程票而言,行李額全程取MSC的比較高行李額。下面用例子介紹一下。Example:我想從蘭州坐國(guó)航去北京,從北京飛洛杉磯。但是國(guó)航的國(guó)內(nèi)航班行李額是2件20公斤,國(guó)際航班行李額是2件23公斤。我攜帶的行李是2件23公斤,那么我從蘭州到北京的航班需要支付行李費(fèi)嗎??不一定。分兩種情況:如果是蘭州-北京-洛杉磯的聯(lián)程票,那么沒問題,聯(lián)程票取MSC行李額的比較高額度,因此全程行李額是2件23公斤,較為不錯(cuò)程不需要支付行李費(fèi)。如果因?yàn)楸阋说脑?,?gòu)買了蘭州-北京和北京-洛杉磯的斷開機(jī)票,那么較為不錯(cuò)程的行李額還是2件20公斤,需要繳納超重的罰款。..選擇機(jī)票代理,客戶可以享受到更加靈活的機(jī)票預(yù)訂方式,如電話預(yù)訂或在線預(yù)訂。青海商業(yè)機(jī)票代理合作
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電子機(jī)票的普及,將徹底改變傳統(tǒng)的銷售渠道.據(jù)介紹,電子機(jī)票有兩種銷售模式,一種是直接通過航空公司網(wǎng)站銷售的B2C模式,另一種是通過機(jī)票代理商銷售的B2B模式.以往,代理商為航空公司銷售機(jī)票,航空公司支付其傭金.據(jù)了解,國(guó)航該項(xiàng)支出每年高達(dá)18億元.隨著電子機(jī)票***取代紙質(zhì)機(jī)票,航空公司就可以越過代理商拉近與終端乘客的距離,為航空公司的"直銷"創(chuàng)造有利條件."現(xiàn)在各家航空公司都在加大B2C電子機(jī)票的直銷力度,爭(zhēng)取直接和客戶打交道,深航也不例外."東航上海分公司的一位工作人員說.業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,在傳統(tǒng)銷售渠道改變的背景下,上海數(shù)十家票務(wù)代理公司勢(shì)必遭受重新"洗牌"的命運(yùn),尤其是那些中小票務(wù)代理商的生存將更加艱難.。廣西出差機(jī)票代理服務(wù)