《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》修訂的重點(diǎn)是聚焦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),對(duì)客票銷售、退改簽、超售等易于產(chǎn)生糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出了明確要求,更好保護(hù)旅客的知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)。在票務(wù)服務(wù)方面,《規(guī)定》強(qiáng)調(diào)了各市場(chǎng)主體在銷售環(huán)節(jié)的告知義務(wù),并對(duì)不同情形下的客票變更與退票工作提出了原則性要求。為解決民航退票速度慢的問題,要求航空公司和航空銷售代理人在7個(gè)工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù),以提升旅客服務(wù)體驗(yàn)。在航班超售方面,《規(guī)定》借鑒了國(guó)際民航先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)超售時(shí)的信息告知、征集自愿者程序、優(yōu)先登機(jī)規(guī)則、被拒絕登機(jī)旅客賠償?shù)冗M(jìn)行了明確規(guī)定。在乘機(jī)服務(wù)方面,《規(guī)定》要求航空公司和機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)制定針對(duì)旅客突發(fā)疾病、意外傷害等情形的應(yīng)急處置預(yù)案,很大程度保護(hù)旅客生命安全。在投訴處理方面,《規(guī)定》強(qiáng)化了市場(chǎng)主體的投訴處理能力要求。通常來說,全價(jià)機(jī)票的退改簽政策相對(duì)較為寬松,折扣機(jī)票的退改簽可能會(huì)受到一定的限制.長(zhǎng)寧區(qū)國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票票務(wù)代理
OTA平臺(tái)、銷售代理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行航空公司退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自更改航空公司的退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁在退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外向旅客加收額外費(fèi)用。在旅客購(gòu)票過程中,要清楚告知旅客退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等條件。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)機(jī)票銷售的管理,督促、監(jiān)督平臺(tái)上的機(jī)票供應(yīng)商嚴(yán)格執(zhí)行航空公司的退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)違規(guī)操作的銷售代理企業(yè)堅(jiān)決予以清退。嚴(yán)禁為未經(jīng)航空公司授權(quán)的銷售代理企業(yè)提供客票銷售渠道,嚴(yán)防為“爬蟲”搶占機(jī)票提供轉(zhuǎn)賣渠道。中航協(xié)要加強(qiáng)行業(yè)自律和監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的監(jiān)管,對(duì)違反退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的OTA平臺(tái)、銷售代理企業(yè)要依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。研究制定客票適用條件的規(guī)范文本,引導(dǎo)會(huì)員航空公司合理制定各類票價(jià)適用條件,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)市場(chǎng)秩序。常州電子產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票出行方式不同航空公司的退改簽政策有所差異,但總體來說,國(guó)內(nèi)機(jī)票的退改簽規(guī)定相對(duì)較為靈活。
所有的時(shí)間都是以你當(dāng)時(shí)所在地的時(shí)間為準(zhǔn)的。起飛時(shí)間是你出發(fā)地那里的時(shí)間,到達(dá)時(shí)間是你目的地那里的時(shí)間。假如你從國(guó)內(nèi)出發(fā),機(jī)票是出發(fā)時(shí)間是北京時(shí)間,到達(dá)時(shí)間是你目的地當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間哦。追問不好意思,再問得詳細(xì)點(diǎn)哈~~去程是深圳到曼谷23點(diǎn)起飛1點(diǎn)到回程是曼谷到深圳18點(diǎn)起飛22點(diǎn)到意思就是去程23點(diǎn)是北京時(shí)間回程18點(diǎn)是泰國(guó)時(shí)間嗎?所有的時(shí)間都是以你當(dāng)時(shí)所在地的時(shí)間為準(zhǔn)的。起飛時(shí)間是你出發(fā)地那里的時(shí)間,到達(dá)時(shí)間是你目的地那里的時(shí)間。假如你從國(guó)內(nèi)出發(fā),機(jī)票是出發(fā)時(shí)間是北京時(shí)間,到達(dá)時(shí)間是你目的地當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間哦。追問不好意思,再問得詳細(xì)點(diǎn)哈~~去程是深圳到曼谷23點(diǎn)起飛1點(diǎn)到回程是曼谷到深圳18點(diǎn)起飛22點(diǎn)到意思就是去程23點(diǎn)是北京時(shí)間回程18點(diǎn)是泰國(guó)時(shí)間嗎?
上航對(duì)于自己的常旅客會(huì)員積分就提供了**過期的優(yōu)惠,這對(duì)于每年乘坐航班并不頻繁的商務(wù)人士來說就是一個(gè)好消息,至少每次乘坐都能有所回報(bào),積少成多也能達(dá)到滿意的目的。另外東航的特殊政策就是可以現(xiàn)金購(gòu)買一定的積分,千萬別小看這點(diǎn),如果你兌換機(jī)票還差100分,又趕上春運(yùn)時(shí)節(jié)機(jī)票昂貴,憑此政策也許你只需要很少一筆錢就能搞定機(jī)票。從實(shí)際操作的可行性來看,加入航空公司俱樂部是所有途徑中簡(jiǎn)單的一種,特別適合因公務(wù)出差較多的商務(wù)人士--一年工作下來不知不覺已經(jīng)攢到了一張往返機(jī)票,輕輕松松就能回家陪陪父母。。三是謹(jǐn)慎支付定金或預(yù)付款項(xiàng),避免遭受經(jīng)濟(jì)損失。
二、聯(lián)系航空公司工作人員一旦確定***程航班延誤可能會(huì)影響到第二程航班的銜接,應(yīng)立即聯(lián)系航空公司的工作人員。你可以前往機(jī)場(chǎng)的航空公司柜臺(tái),或者撥打航空公司的客服電話,向他們說明情況并尋求幫助。比如,在機(jī)場(chǎng),你可以找到航空公司柜臺(tái)的工作人員,向他們出示你的聯(lián)程機(jī)票和行程單,詳細(xì)說明延誤的情況。他們可能會(huì)為你安排其他航班,或者協(xié)助你更改第二程航班的時(shí)間。如果延誤是由于航空公司的原因造成的,他們還可能為你提供住宿、餐飲等補(bǔ)償。直飛航班通常價(jià)格較高,而中轉(zhuǎn)航班雖然花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng),但價(jià)格相對(duì)便宜。閔行區(qū)差旅國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票合作
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報(bào)銷憑證(行程單)是購(gòu)買國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸電子客票的付款及報(bào)銷的憑證,還具備提示旅客行程的作用。行程單可通過航空公司官網(wǎng)、各航空公司在各地的辦事處、線上第三方代理機(jī)構(gòu)官網(wǎng)或微信小程序、線下航空公司售票柜臺(tái)、有航司授權(quán)的機(jī)構(gòu)獲取。在領(lǐng)取時(shí),需要注意不能跨航司領(lǐng)取,一人一票,線下打印需攜帶個(gè)人有效身份證明。
① 登機(jī)牌是指機(jī)場(chǎng)為乘坐航班的乘客提供的登機(jī)憑證,登機(jī)牌上的信息有姓名、航班號(hào)、乘機(jī)日期、目的地、登機(jī)時(shí)間等信息。② 行程單即航空運(yùn)輸電子客票行程單,由國(guó)家稅務(wù)總局監(jiān)制并按照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》納入稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票管理,是旅客購(gòu)買國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸電子客票的付款及報(bào)銷的憑證。航空運(yùn)輸電子客票行程單在作為旅客付款報(bào)銷憑證的同時(shí),還具備提示旅客行程的作用。 長(zhǎng)寧區(qū)國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票票務(wù)代理