黑龍江專業(yè)藥店大學(xué)新人必學(xué)

無(wú)論是什么門店，顧客的會(huì)員管理都是很重要的，而在會(huì)員管理中，“顧客回訪”又是十分重要的一項(xiàng)組成內(nèi)容。但是，很多的藥店在顧客回訪中，效果卻并不理想。因?yàn)楹芏嗟陠T在進(jìn)行顧客回訪時(shí)，總感覺(jué)自己是電話銷售，想要顧客來(lái)店里買藥，而顧客也以為這通電話是推銷電話，所以店員不只回訪沒(méi)做成功，反而被顧客罵了一頓。還有其他的店員只是為了完成店長(zhǎng)下達(dá)的“打電話任務(wù)”，在撥通顧客電話后根本不知道與顧客說(shuō)什么。其實(shí)，這些回訪不成功的原因，在于店員沒(méi)有理解顧客回訪的意義和掌握顧客回訪的方法。藥店大學(xué)擁有業(yè)內(nèi)先進(jìn)的教學(xué)模式。黑龍江專業(yè)藥店大學(xué)新人必學(xué)

面對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)政策，藥店要從這幾個(gè)方面考慮才合理！說(shuō)到藥店的采購(gòu)，相信大家并不陌生。但是，日常做了這么多的采購(gòu)工作，你的藥店做的到底是否科學(xué)呢？科不科學(xué)并不是誰(shuí)說(shuō)了算，而是由業(yè)績(jī)所決定。怎么說(shuō)呢？藥店采購(gòu)了這么多產(chǎn)品，你有沒(méi)有出過(guò)近效期的？課程特點(diǎn)：全程以藥店采購(gòu)管理為中心主線，通過(guò)采購(gòu)員基礎(chǔ)知識(shí)、商品采購(gòu)、供應(yīng)商的合作、采購(gòu)部人員的管理四大板塊，幫助藥店選擇合適的商品，降低采購(gòu)失誤率，并提升銷售額。黑龍江專業(yè)藥店大學(xué)新人必學(xué)藥店大學(xué)課程根據(jù)連鎖制定，課程時(shí)間安排合理。

藥店大學(xué)課程收獲：懂得識(shí)病、識(shí)藥、識(shí)人：從中西醫(yī)角度全方面了解，病人疾病的病因病機(jī)、病癥的典型癥狀；學(xué)會(huì)藥店問(wèn)診技巧及有效的解決消費(fèi)者用藥***方案。全方面掌握疾病用藥及保健用品用藥、養(yǎng)生用藥、醫(yī)療器械的聯(lián)合方案。掌握專業(yè)知識(shí)，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行不同的專業(yè)知識(shí)話術(shù)溝通。懂得營(yíng)銷思路：專業(yè)化銷售思路、療程用藥、關(guān)聯(lián)銷售和連帶銷售思路。提高向消費(fèi)者解決健康用藥的方案能力，從而快速提高門店客單價(jià)及客品數(shù)，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度及復(fù)購(gòu)率。

顧客回訪是為了進(jìn)行服務(wù)顧客同時(shí)，收獲忠實(shí)的會(huì)員。在日常的會(huì)員管理中，藥店人不僅要做好會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)，還要做好會(huì)員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的顧客回訪能讓顧客增加對(duì)門店的信任，促進(jìn)普通會(huì)員變成忠實(shí)會(huì)員，還能引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行復(fù)購(gòu)，進(jìn)而提高門店的業(yè)績(jī)?；卦L時(shí)間可以從三個(gè)方面考慮：根據(jù)顧客購(gòu)藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開(kāi)顧客的工作、休息、學(xué)習(xí)、就餐等時(shí)間以確定具體回訪的時(shí)間；確定好回訪的時(shí)長(zhǎng)。共享藥學(xué)院助力零售藥店，突破運(yùn)營(yíng)瓶頸。

很多人在藥店經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：新店開(kāi)業(yè)，急功近利。類經(jīng)營(yíng)者，剛剛把藥店開(kāi)起來(lái)，就迫不及待的想賺錢。于是，很快的就引進(jìn)很多高毛利產(chǎn)品，制定出商品的毛利考核，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，利潤(rùn)有了，客流量沒(méi)了，營(yíng)業(yè)額少了，進(jìn)而經(jīng)營(yíng)的壓力就來(lái)了：人員的工資、房租、水電、稅收以及其他費(fèi)用，都成了頭等大事。這些經(jīng)營(yíng)者為了節(jié)約開(kāi)支，就開(kāi)始縮減各種開(kāi)支，白天呢？店內(nèi)不給開(kāi)燈，晚上早早就把招牌燈關(guān)了；夏天，35度的高溫下，店內(nèi)只裝了十幾把搖頭的風(fēng)扇，結(jié)果原本有計(jì)劃進(jìn)店的顧客，就更不進(jìn)店了，或者進(jìn)店后馬上離開(kāi)。藥店大學(xué)打造五大課程服務(wù)體系。海南正規(guī)藥店大學(xué)培訓(xùn)學(xué)校

連鎖專業(yè)培訓(xùn)：人力資源管理、培訓(xùn)管理、營(yíng)銷管理、慢病管理等。黑龍江專業(yè)藥店大學(xué)新人必學(xué)

提高專業(yè)知識(shí)，打造連鎖藥店健康服務(wù)平臺(tái)。提升連鎖藥店人的專業(yè)知識(shí)水平不只是一個(gè)模式，更是一個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境給連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了諸多變化，在租金、人工成本提高和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)影響下，零售藥店盈利空間問(wèn)題還會(huì)繼續(xù)。因此，連鎖藥店必須打破先有的瓶頸，著眼于培養(yǎng)藥店人專業(yè)能力，挖掘有效盈利途徑和創(chuàng)新增值服務(wù)以及精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)藥品專業(yè)銷售能力及打造藥店健康服務(wù)平臺(tái)。隨著醫(yī)藥零售行業(yè)的不斷發(fā)展，人才培養(yǎng)與應(yīng)用的頭腦風(fēng)暴將刷新醫(yī)藥零售傳統(tǒng)人才觀，企業(yè)真正的資源是“人”，企業(yè)管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，重視人力資源。黑龍江專業(yè)藥店大學(xué)新人必學(xué)

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