南京飯店餐飲管理培訓課程

餐飲管理的基本要點：要有特色看家菜。星級酒店要吸引食客，必須要有自己看家特色菜品。當前，消費人群在飲食方面出現(xiàn)分流：一是美食族，這一層面的人很懂得吃，他們走進星級飯店餐廳的目的就是品嘗項級美食或特色菜肴，講究的是色、香、味、形、器。二是獵奇族，看吃的新鮮與否。星級酒店餐廳倘若能保有自己獨有的特色菜品，并經(jīng)常推出開創(chuàng)的新菜，便可得到賓客的認可，既可適應賓客求新的欲望需求，也可讓賓客成為義務廣告員，吸引更多的消費者走進星級酒店。引入會員制度，提供專屬的餐飲管理優(yōu)惠和服務，增加顧客的忠誠度。南京飯店餐飲管理培訓課程

餐飲管理特點：影響因素多，質量波動大。餐飲質量是餐飲管理的中心環(huán)節(jié)，但由于影響餐飲質量因素較多，使餐飲質量控制難度較大。首先，餐飲是以手工勞動為基礎的。無論是菜點的制作，還是服務的提高，主要靠人的直觀感覺來控制，這就極易受到人的主觀因素的制約。員工的經(jīng)驗、心理狀態(tài)、生理特征，都會對餐飲質量產(chǎn)生影響。這和客房部的作業(yè)具有明顯區(qū)別，要做到服務的標準化難度較大。其次，客人的差異大。俗話說：“眾口難調(diào)”，客人來自不同的地區(qū)，其生活習慣不同，口味要求各異。這就不可避免地會出現(xiàn)同樣的菜點和服務，產(chǎn)生截然不同的結果。再次，依賴性強。飯店的餐飲質量是一個綜合指標，餐飲質量的好壞，不僅依賴市場的供應，而且還受到飯店各方面關系的制約。菜點質量如何，同原材料的質量直接有關，對協(xié)作配合的要求也非常嚴格。從采購供應到粗加工、切配、爐臺、服務等，都要求環(huán)環(huán)緊扣，密切配合，稍有扯皮，就會產(chǎn)生次品。不僅如此，它還要求工程等其他部門的緊密配合。南京飯店餐飲管理培訓課程餐飲管理要關注成本控制和利潤管理，確保經(jīng)營的可持續(xù)性和盈利能力。

餐飲管理和營銷方案包括以下兩個方面：一、餐飲管理1.菜品管理：餐廳需要提供符合顧客口味和需求的食物和服務，同時注重菜品的多樣性和搭配，以滿足不同顧客的需求。2.人員管理：餐廳需要招聘和培訓優(yōu)良的工作人員，注重員工的服務態(tài)度和專業(yè)技能，同時建立合理的考核和獎懲制度，以激發(fā)員工的工作熱情和積極性。3.營銷管理：餐廳需要通過各種營銷手段來吸引顧客和提高銷售額，如加強廣告宣傳、拓展銷售渠道、推出促銷活動等。4.成本控制：餐廳需要控制原材料采購、庫存管理、人力成本等方面的開支，同時注重提高效率和降低成本。二、營銷方案1.品牌定位：餐廳需要根據(jù)自身特點和市場需求，建立自己的品牌形象和特色菜品，以吸引目標顧客。2.價格策略：餐廳需要根據(jù)市場需求和自身成本，制定合理的價格策略，同時根據(jù)不同顧客的需求和消費能力，提供不同的價格選項。3.促銷活動：餐廳可以推出各種促銷活動，如打折、送餐優(yōu)惠等，以吸引顧客和提高銷售額。4.網(wǎng)絡營銷：餐廳可以利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，進行網(wǎng)絡營銷和推廣，如建立官方網(wǎng)站、開設網(wǎng)店、發(fā)布社交媒體內(nèi)容等。

餐飲管理對于廚房各作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生控制：爐灶。（1）每日開餐前徹底清洗炒鍋、手勺、笊籬、抹布等用品，檢查調(diào)味罐內(nèi)的調(diào)燜是否變質。淀粉要經(jīng)常換水。油缽要每日過濾一次，新油、老油（使用時間較長油色發(fā)深黃或發(fā)黑的油）要分開存放；醬油、醋、料酒等調(diào)味罐不可一次投放過多，常用常添，以防變質及揮發(fā)。精鹽、食糖、味精等要注意防潮，防污染，開餐結束后調(diào)味容器都應加蓋。（2）食品原料在符合菜肴烹調(diào)要求的前提下，要充分燒透煮透，防止外熟里生，達不到殺滅細菌的目的。（3）切配和烹調(diào)要實行雙盤制。配菜應使用特定配菜盤、碗，當原料下鍋后應當及時撤掉，換用消毒后的盤、碗盛裝烹調(diào)成熟后的菜肴。在烹調(diào)操作時，試嘗口味應使用小碗和湯匙，嘗后余汁切忌倒入鍋內(nèi)。用手勺嘗味時，手勺須清潔后再用。（4）營業(yè)結束后，清潔用具，歸位擺放，清洗湯鍋，清理調(diào)料。每日用洗滌劑擦拭清洗吸煙罩和灶面的油膩和污垢，做到衛(wèi)生、光潔、無油膩。清理烤箱、蒸籠內(nèi)的剩余食品，去除烤盤內(nèi)的油污，放盡蒸籠鍋內(nèi)的水。餐飲管理提供良好的工作環(huán)境、培訓機會和激勵措施來提高員工滿意度。

餐飲管理的教學內(nèi)容的針對性與適用性：主要講授餐飲服務的基本知識與技能及餐飲管理的基本理論與方法。餐飲管理目標和餐飲業(yè)的發(fā)展趨勢、餐廳服務技能、餐廳服務，宴會服務等教學內(nèi)容旨在培養(yǎng)學生的服務能力；菜單設計、原料管理、廚房管理、餐廳管理、餐飲營銷、餐飲成本與費用管理等教學內(nèi)容旨在培養(yǎng)學生勝任飯店餐飲服務與餐飲部基層管理工作，適應行業(yè)發(fā)展與職業(yè)變化的基本能力。根據(jù)新時期高職高專的培養(yǎng)目標和飯店的實際需求，從“知識和能力”、“過程和方法”、“情感態(tài)度和價值觀”三個方面出發(fā)設計課程目標，努力改善課程的內(nèi)容、結構和實施機制。餐飲管理歷史背景：在我國餐飲管理的雛形要追溯到秦漢。杭州大鍋菜餐飲管理職責

餐飲管理特點需要注重服務質量，提供高效、友好和個性化的服務體驗。南京飯店餐飲管理培訓課程

餐飲管理特點：產(chǎn)銷即時性，收入彈性大。飯店餐飲作為主要的創(chuàng)收部門，與客房相比，具有收入彈性大的特點?？头渴杖雭碓从谧〉昕腿?，其房間數(shù)和房價保持相對不變，客房收入是相對固定的，其高收入往往是一個可預測的常量。而餐飲的服務對象除了住店客人外，還有非住店客人，而且客人的人均消費也是一個彈性較大的變量。飯店可通過提高工作效率、強化餐飲促銷、提高服務質量等手段提高人均餐飲消費量，使餐飲的營業(yè)收入得到較大幅度的提高。所以，餐飲往往是飯店營業(yè)收入多寡的關鍵項目。南京飯店餐飲管理培訓課程