現(xiàn)代大中企業(yè)基本上都有自己的客戶服務(wù)中心，并且傳統(tǒng)的單純由人工接聽撥打的客服中心已經(jīng)不能滿足企業(yè)需求。許多企業(yè)開始尋求將傳統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芸头行摹?先說在有呼叫中心的基礎(chǔ)上需要尋求智能升級的推薦朗深智能呼叫中心升級套件，能幫助企業(yè)在原有的呼叫中心不做代碼改動的情況下，以最小的代價成功升級為智能客戶中心
若在這之前還沒有客服中心，需求重新搭建一個呼叫中心應(yīng)該怎么去選擇呢？在選擇呼叫中心系統(tǒng)集成商時需要注意這幾點：
1、在選擇系統(tǒng)之前，先列好自己的需求，根據(jù)自己的需求去尋找最適合自己的，性價比高的。關(guān)于怎么列需求可以看下我之前的一篇文章：呼叫中心需求整理方法
2、良好的系統(tǒng)穩(wěn)定性，良好的系統(tǒng)穩(wěn)定性是一款客服系統(tǒng)必備的優(yōu)點�？头到y(tǒng)運行穩(wěn)定，才能更好地服務(wù)客戶，不斷地提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。如果系統(tǒng)不穩(wěn)定，跟客戶在溝通時經(jīng)常中斷，如何讓客戶滿意？朗深的中間價及合作伙伴的交換機都能保證系統(tǒng)穩(wěn)如老狗，即便環(huán)境再惡劣。
3、安全性能高，在信息時代，數(shù)據(jù)安全的問題困擾著大多數(shù)的企業(yè)。如果客服系統(tǒng)在數(shù)據(jù)存儲和處理過程中，一旦數(shù)據(jù)信息泄露，對用戶和客戶都是嚴(yán)重的打擊。
4、有良好的售后服務(wù)，在產(chǎn)品的使用中出現(xiàn)bug能及時解決。再有系統(tǒng)軟件類的產(chǎn)品都難免會有隨著時代發(fā)展的升級更新，而產(chǎn)品一旦開始使用再想重新更換困難也比較大。因此在找系統(tǒng)集成商時，一定要有技術(shù)支持售后的。
朗深技術(shù)十幾年專研呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品，公司的中間件能幫助集成商快速構(gòu)建穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)，開發(fā)的智能呼叫中心升級套件能幫助企業(yè)快速將傳統(tǒng)客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芸头到y(tǒng)。并且已經(jīng)完成國產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，成功應(yīng)用于各呼叫中心系統(tǒng)。
