高考后的熱門事項(xiàng)就是咨詢報(bào)考學(xué)校了，大量考生的咨詢電話將招生辦的電話都要打爆了。這個(gè)時(shí)候高校的招生辦也開始忙碌起來。忙起來的招生辦老師在這幾個(gè)月里被一堆頭疼的事情折磨著。

　　1、考生咨詢量巨大，學(xué)生重復(fù)問題多，老師來不及接聽�？赡芄ぷ髦辽钜惯�無法完成咨詢電話的接聽

　　2、出現(xiàn)漏接，電話長(zhǎng)時(shí)間占線等問題，遭到投訴

　　3、問題回復(fù)可能不標(biāo)準(zhǔn)。碰到性，時(shí)效性強(qiáng)的問題，無法回復(fù)，需的查詢對(duì)應(yīng)的單位部門給出回復(fù)，耗時(shí)耗力，中間轉(zhuǎn)述還可能出錯(cuò)。

　　4、咨詢數(shù)據(jù)保存不了。招生結(jié)束后，沒有留存。無法的統(tǒng)計(jì)來電數(shù)據(jù)，學(xué)生生源地，報(bào)考分?jǐn)?shù)等數(shù)據(jù)。無法為來年招生計(jì)劃進(jìn)行收分析制定。

　　出現(xiàn)上述問題其實(shí)也很好解決，利用朗深的呼叫中心中間件接入智能電話機(jī)器人功能即可解決。

　　1、智能電話機(jī)器人7X24小時(shí)在線，可以代替人工在時(shí)間接聽電話。此舉一能避免出現(xiàn)漏接電話的行為，二是能夠幫助解決很大一部分的簡(jiǎn)單重復(fù)性問題，給招生辦的老師留出更多的時(shí)間解決個(gè)性化的，化的問題。

　　2、智能電話系統(tǒng)的來電分發(fā)功能，能夠在來電的無法處理時(shí)時(shí)間語音提醒考生轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，考生與相應(yīng)的負(fù)責(zé)人直接溝通，消除中間轉(zhuǎn)達(dá)可能出現(xiàn)的誤解。

　　3、智能電話系統(tǒng)都有統(tǒng)計(jì)功能，可以將每一通來電分析，留存，統(tǒng)計(jì)。以便為來年招生計(jì)劃提供分析依據(jù)。

　　4、另有留言功能，當(dāng)機(jī)器人客服接起電話，但無法解決，而相應(yīng)的招生辦老師全忙，無法在當(dāng)時(shí)接聽解答時(shí)，語音提醒考生及家長(zhǎng)留下相應(yīng)的問題即聯(lián)系方式。而招生辦老師在可以在空閑查看留言時(shí)時(shí)間或是短信，或是電話告知考生相應(yīng)問題的答案，做到完全解決考生疑惑。

　　2020年就有高校招生系統(tǒng)廠商找到長(zhǎng)沙朗深技術(shù)，利用朗深的智能呼叫中心中間件和電話AI技術(shù)幫助中南大學(xué)、暨南大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等百余所高校升級(jí)部署智能電話招生系統(tǒng)，經(jīng)過多年的實(shí)際測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)智能電話系統(tǒng)能幫助學(xué)校招生辦處理60%來電，極大的方便了學(xué)校招生，受到了廣大學(xué)校的好評(píng)。