「來源:｜物業(yè)管理之家ID：wyglrcpxw」作為物業(yè)客服人員，每天要面對形形**的業(yè)主，回答各種各樣的問題，這對客服的溝通對話能力是一種考驗。***和大家分享實用的物業(yè)客服回答業(yè)主的話術(shù)，針對不同問題作出相應(yīng)的回答，讓溝通更加暢順，讓業(yè)主更滿意。民法典新規(guī)類1、什么是物業(yè)合同？答：物業(yè)服務(wù)合同定義：物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi),為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù),業(yè)主支付物業(yè)費的合同。物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。2、物業(yè)合同包括哪些內(nèi)容？答：物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容和形式：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)...

應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項,并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查。業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)專有部分、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共有部分用途的,應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)人。物業(yè)收費類1、為什么物業(yè)公司一次性收取半年/一年的物業(yè)費？答：由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費交費不及時的現(xiàn)象；而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)費是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)費，物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務(wù)中，在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上無后顧之憂。2、從什么時間開始計收我的物業(yè)費？答：按約定日期...

探索產(chǎn)學(xué)研用新路徑，為武漢留下更多數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的高素質(zhì)人才。2019年2月，小米科技（武漢）有限公司獲批建設(shè)湖北省小米人工智能技術(shù)創(chuàng)新中心，這是湖北省***個省級人工智能創(chuàng)新的平臺。目前中心已聘任6位院士作為戰(zhàn)略顧問，設(shè)置運(yùn)營機(jī)構(gòu)，正式投入運(yùn)作。創(chuàng)新中心也引入了投資和創(chuàng)業(yè)孵化方面的機(jī)構(gòu)，將會對有潛力的企業(yè)和項目進(jìn)行全方面創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)和技術(shù)資金支持，培育武漢數(shù)字經(jīng)濟(jì)新生力量。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用場景方面，除了智慧小區(qū)、智慧公寓的建設(shè)之外，小米武漢總部還積極響應(yīng)湖北省新基建號召，整合5G、機(jī)器人、邊緣計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，推動工業(yè)網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)軟件、控制系統(tǒng)融合，打造超大規(guī)模智能算力中心等信息基礎(chǔ)設(shè)施...

通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求;主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。物業(yè)服務(wù)做到言行一致、重質(zhì)量、守誠信；講安全，重點是消防安全，尤其是防火、防盜，防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜，努力關(guān)注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。溫馨提示在時機(jī)上要把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重大事項出臺、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點把握以書面提示為主，在對象上要重點把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。物管企業(yè)專業(yè)復(fù)雜，崗位較多，人員分散，要想達(dá)到顧客滿意，需要調(diào)動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地?，F(xiàn)...

業(yè)主是否可以拒交物業(yè)費？答：不可以，開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的問題，而物業(yè)費是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)費是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。35、草坪或其他植物會定期整修嗎？答：會按季節(jié)與植物長勢情況定期整修或補(bǔ)栽。36、房屋有問題找哪個部門？答：可以找物業(yè)服務(wù)中心，由物業(yè)服務(wù)中心受理后根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》的約定與開發(fā)商聯(lián)系履行有關(guān)房屋保修義務(wù)。37、高層住戶水壓不夠怎么辦？答：可以直接向所管轄區(qū)內(nèi)自來水主管部門投訴，也可以向所在小區(qū)物業(yè)反映，由物業(yè)人員代為聯(lián)系相關(guān)部...

可以將管道藏在櫥柜內(nèi)。73、房屋發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水等問題是否保修？保修期限是多久？答：根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，房屋主體和相關(guān)部位及配套設(shè)施都有保修，只是保修的期限不同，具體見收樓時開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保證書》。74、電梯多長時間檢修一次？檢修需要多長時間？是否會影響住戶？答：電梯每月檢修。檢修時間由電梯運(yùn)行狀況與養(yǎng)護(hù)情況綜合決定。檢修時間將避開人流高峰期（一般是在夜晚），不會影響住戶使用電梯。75、物業(yè)公司是否替業(yè)主驗過房？答：物業(yè)公司已對各房屋進(jìn)行了分階段檢查，并向開發(fā)商提出整改意見，由開發(fā)商安排施工單位進(jìn)行整改。另外物業(yè)管理公司積極配合施工單位進(jìn)行成品保護(hù)。這些工作是...

可以將管道藏在櫥柜內(nèi)。73、房屋發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水等問題是否保修？保修期限是多久？答：根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，房屋主體和相關(guān)部位及配套設(shè)施都有保修，只是保修的期限不同，具體見收樓時開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保證書》。74、電梯多長時間檢修一次？檢修需要多長時間？是否會影響住戶？答：電梯每月檢修。檢修時間由電梯運(yùn)行狀況與養(yǎng)護(hù)情況綜合決定。檢修時間將避開人流高峰期（一般是在夜晚），不會影響住戶使用電梯。75、物業(yè)公司是否替業(yè)主驗過房？答：物業(yè)公司已對各房屋進(jìn)行了分階段檢查，并向開發(fā)商提出整改意見，由開發(fā)商安排施工單位進(jìn)行整改。另外物業(yè)管理公司積極配合施工單位進(jìn)行成品保護(hù)。這些工作是...

《云德》十一章物業(yè)管理建立品牌服務(wù)攝影：飛哥物業(yè)管理是業(yè)主對私有、共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理，或委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人進(jìn)行管理的活動。物業(yè)管理包括業(yè)主共同管理和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。委托物業(yè)服務(wù)管理是業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動。物業(yè)有許多類型。居住物業(yè)是具備居住功能、供人們生活居住的建筑，包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村和與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場地。商業(yè)物業(yè)也稱投資性物業(yè)，分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是各種供商業(yè)、服務(wù)...

有一些新的業(yè)務(wù)已經(jīng)落地武漢，不久的將來，小米武漢二期項目也即將啟動，小米武漢總部已經(jīng)越來越向一個超大研發(fā)中心的方向去發(fā)展。Q：能否介紹一下“基于人工智能物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)應(yīng)用示范”項目的具體情況？周茂華：這個項目是以小米AIoT**技術(shù)平臺和金山智慧人居管理平臺為基礎(chǔ)，通過打造創(chuàng)新的AIoT**技術(shù)、云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)、室內(nèi)外數(shù)據(jù)交互技術(shù)、人臉識別技術(shù)，搭建提供社區(qū)公共服務(wù)、家庭服務(wù)、第三方服務(wù)的智慧社區(qū)系統(tǒng)性方案，對外進(jìn)行硬件生態(tài)與軟件生態(tài)立體賦能，***打造未來智能人居場景。其中涉及的一些**技術(shù)，比如人臉識別、人體追蹤、語音交互等，是小米武漢團(tuán)隊在逐步推進(jìn)的。小米智能家居產(chǎn)品。Q：...

依法行事原則是物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常***，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的基本的管理和服務(wù)，主要有房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督，房屋設(shè)備、設(shè)施的管理，環(huán)境衛(wèi)生的管理，綠化管理，做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，車輛秩序管理，公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)檔案資料的管理。針對***是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作，包括日常生活類、商業(yè)服務(wù)類，文化、教育、衛(wèi)生、體育類，金融服務(wù)類，經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)，社會福利類。物業(yè)管理企業(yè)公共性的管...

資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務(wù)預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會審定后實施。維修資金不足時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。10、自行車車停放收費嗎？答：不收費。11、車輛的停放費用都有什么？答：車位及其有償使用管理服務(wù)費用：A、租用車位：租金和物業(yè)服務(wù)費；B、專有車位：物業(yè)服務(wù)費；C、公共車位：收占地費。12、有線電視的繳費方式？答：業(yè)主如想開通有線電視，需持有效證件到任意一個有線電視營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)：需繳納有線電視入戶初裝費及收視費，收費標(biāo)準(zhǔn)**終以有線電視...

到安保部辦理進(jìn)場施工人員證件后，方可開始進(jìn)行。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時清離小區(qū)。（涉及消防安全問題要配備滅火器）特別提醒：裝修地板、鋪地磚時可能因您的不注意，而對管道施工破壞造成跑水，浸水事故。101、裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場。102、衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。103、陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝...

85、裝修房屋為什么要向物業(yè)公司申請、為什么要收裝修保證金？答:《物業(yè)管理條例》第53條規(guī)定業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定，建筑物包括共有部位和自用部位兩個方面。對于共有部位，單個業(yè)主沒有權(quán)力去改變。裝修涉及到建筑物安全使用的問題。物業(yè)公司必須從裝修開始時就進(jìn)行管理，否則等裝修完后，裝修帶來的損害已經(jīng)形成，不但難以改正，也給業(yè)主安全帶來威脅。實際生活中，有不少裝修工人野蠻施工，破壞房屋主體結(jié)構(gòu)，不考慮他人生活的方便、安全，不顧及對建筑物，設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，不顧及對環(huán)境衛(wèi)生的愛護(hù)，造成他人生命...

其中實施物業(yè)管理的小區(qū)有3400處。隨著生活水平的提高，居民對物業(yè)服務(wù)提出了多元化的訴求，而物業(yè)管理水平卻參差不齊，業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)委會的糾紛時有發(fā)生。“比如業(yè)委會的組建率不高，發(fā)揮作用不明顯，物業(yè)企業(yè)的履約服務(wù)不夠規(guī)范等，都是導(dǎo)致糾紛的原因?！睘檫m應(yīng)新形勢新問題，打通物業(yè)管理難點、堵點，2020年，杭州積極推進(jìn)《條例》的修訂工作，《條例（修訂草案）》分別于2020年10月、12月和2021年4月提請杭州市人大**會進(jìn)行了初審、二審和三審。推進(jìn)科學(xué)立法、民主立法，是提高立法質(zhì)量的根本途徑，修訂《條例》過程也一如既往地體現(xiàn)社情民意。修訂伊始，杭州市人大**會主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展1...

也可用電話、書信函件的形式進(jìn)行投訴。我們將進(jìn)行調(diào)查、核實并及時向閣下反饋處理意見。物業(yè)公司收到您的報修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場。業(yè)主室內(nèi)維修只按零部件成本價格收取適當(dāng)費用，維修之前，請您在維修工作單中維修報價一欄中簽字確認(rèn)，維修結(jié)束后，請在維修工作單上簽署維修意見。倘若業(yè)戶對維修服務(wù)結(jié)果存有異議或意見，請在維修工作單上予以說明或向物業(yè)客服部進(jìn)行投訴。53、我們的信件等郵件怎么接收？答：我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱。54、為什么填寫《業(yè)主聯(lián)系信息登記表》，如何保密？答：主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對性的個性化服務(wù)，如當(dāng)業(yè)主不在...

晚上和節(jié)假日不允許噪音施工，具體在《裝修手冊》里會有詳細(xì)的說明。88、住戶進(jìn)行室內(nèi)裝修有哪些注意事項？答：業(yè)主裝修時需要交納二次裝修保證金、裝修管理費和裝修垃圾清運(yùn)費用，裝修工人辦理出入證之辦證押金及工本費，相關(guān)的費用可由裝修公司代交。業(yè)主進(jìn)行二次裝修時需要提出裝修申請、簽署相關(guān)協(xié)議文本、交納相關(guān)費用和得到管理處審批許可后方可按審批要求進(jìn)行裝修，完工后向管理處提出驗收申請。具體的辦理流程請留意管理處之公告。89、裝修時不是承重墻可以敲掉嗎？框架結(jié)構(gòu)內(nèi)的墻可以拆嗎？答：根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三章之相關(guān)規(guī)定，裝修內(nèi)容須經(jīng)管理處根據(jù)具體情況審批確定，未經(jīng)審批不...

「本文來源：長江日報」長江日報大武漢客戶端11月16日訊（記者李琴通訊員武經(jīng)宣）長**年城是在武漢“百萬大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”政策背景下，由卓爾、小米和金山共同打造的國內(nèi)較早大型互聯(lián)網(wǎng)青年社區(qū)。其中，小米聯(lián)合金山為長**年城提供了從設(shè)備、平臺到應(yīng)用、服務(wù)的全流程解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)**建設(shè)難點提供支持。目前，該社區(qū)已實現(xiàn)住宅全屋智能，一站式支持智慧通行、訪客管理、能耗管理、智慧停車、智慧辦公等功能；同時，在整體交付基礎(chǔ)上，通過打造社區(qū)端的AI-House企業(yè)管理平臺和業(yè)主端APP，實現(xiàn)智慧社區(qū)綜合管理。今年6月，武漢市聚焦人工智能、區(qū)塊鏈、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、北斗與衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等五大技...

易風(fēng),一支融交互、創(chuàng)新、設(shè)計于一體的擁有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊、集小程序APP應(yīng)用開發(fā)、AR、物聯(lián)、軟件研發(fā).鼎力為國內(nèi)外企業(yè)提供實用加品質(zhì)的服務(wù)解決方案。公司近年專注物業(yè)行業(yè)，以專業(yè)技術(shù)實力為物業(yè)客戶提供多套物業(yè)軟件解決方案（如：物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，物業(yè)巡檢系統(tǒng)，物業(yè)管理系統(tǒng)，車場管理系統(tǒng)及道閘，人臉識別道閘等），除此之外我們還服務(wù)國內(nèi)外企業(yè)多達(dá)30余家，成功案例40余例。涉及IT、汽車、教育、房地產(chǎn)、金融等各個行業(yè)在內(nèi)的成功案例，在國內(nèi)擁有較高美譽(yù).物業(yè)維修下發(fā)難，易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)為您解決。嘉定區(qū)質(zhì)量易風(fēng)社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo) 縣、市）人大**提出意見建議，**發(fā)來電子郵件26件、信函3件，來...

資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用，由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務(wù)預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會審定后實施。維修資金不足時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。10、自行車車停放收費嗎？答：不收費。11、車輛的停放費用都有什么？答：車位及其有償使用管理服務(wù)費用：A、租用車位：租金和物業(yè)服務(wù)費；B、專有車位：物業(yè)服務(wù)費；C、公共車位：收占地費。12、有線電視的繳費方式？答：業(yè)主如想開通有線電視，需持有效證件到任意一個有線電視營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)：需繳納有線電視入戶初裝費及收視費，收費標(biāo)準(zhǔn)**終以有線電視...

由于**防控需要，所有觀眾均采用線上預(yù)登記的形式領(lǐng)取電子門票，觀眾與展商入場均需要攜帶本人身份證、健康碼、行程卡，現(xiàn)場人臉識別，通過二次測溫檢查后進(jìn)入場館。編輯：空明旅游汽車科技文化美食新政助推海南旅游復(fù)蘇提質(zhì)、領(lǐng)跑全國精細(xì)扶貧交出滿意答卷，廣州文旅幫扶梅州兩村摘“貧困帽子”2020-07-01廣東較早“歷史文化游徑體驗日”活動受游客青睞3天逾3萬游客踏上廣東游徑之旅2020-07-01“驛動的心”帶動鄉(xiāng)村游、民宿游火起來2020-05-13玩遍增城|親測9條康養(yǎng)洗肺精品線路，詩意何止在遠(yuǎn)方2020-04-2914家廣東5A景區(qū)節(jié)前恢復(fù)開放！快來看哪些門票有優(yōu)惠2020-04-29疫后...

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適時提供其他便利業(yè)戶之有償服務(wù)，屆時請留意管理處公告之有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)信息。49、業(yè)主委員會何時成立？有哪些責(zé)任與義務(wù)？答：依據(jù)《物業(yè)管理條例》，符合業(yè)主委員會成立條件的居住小區(qū)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會應(yīng)履行以下職責(zé)：1、召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；2、**業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3、及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；4、監(jiān)督臨時管理規(guī)約的實施；5、業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。50、請告訴我你們的工作時間好嗎？答：每天24小時均有專人值班和接聽電話，隨時提供服務(wù)?？头娫挘?******。...

2、為避免業(yè)主財產(chǎn)受損或可能受損的必要財產(chǎn)損失；3、為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財產(chǎn)損失。111、門禁系統(tǒng)的安全性能如何？答：已安裝的門禁系統(tǒng)是成熟產(chǎn)品，有著很好產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，當(dāng)您遇到門禁系統(tǒng)發(fā)生故障時可聯(lián)系物業(yè)客服部解決。（詳見住宅使用說明書及產(chǎn)品合格證）。112、怎樣保證住戶的安全？有什么安防設(shè)施？物業(yè)提供怎樣的安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？答：每個住戶單元的防盜、防災(zāi)報警裝置通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與管理中心的監(jiān)控計算機(jī)連接起來，實現(xiàn)不問斷監(jiān)控。一般來說，安防報警包括：門禁系統(tǒng)、火災(zāi)報警、煤氣泄漏報警、緊急求助、閉路電視監(jiān)控、對講防盜門系統(tǒng)等。物業(yè)提供24小時巡查，人防與技防相結(jié)合。...

4、前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件是什么？答：前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。5、物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)是什么？答：物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。6、業(yè)主的...

假如跑水是因物業(yè)公司違反法律及相關(guān)契約的規(guī)定而造成的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，反之，則不應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任。我們要求業(yè)主在二次裝修過程中做防水實驗，目的是以免將來給自己帶來不必要的麻煩。56、物業(yè)是否對噪音施工有限制？答：有。按照業(yè)主、施工方、物業(yè)公司三方簽署的裝修管理協(xié)議執(zhí)行。57、如業(yè)主在驗房時，對房屋內(nèi)各項指標(biāo)存在異議，業(yè)主可否不收房？答：按照銷售合同約定，本單元已具備各項交接條件，業(yè)主已可以接收所購單元，如存在不足，雙方應(yīng)簽署收樓的書面?zhèn)渫洸⒓s定修復(fù)時間，由開發(fā)商整改小組負(fù)責(zé)解決，且房屋竣工后有質(zhì)量保證期，相關(guān)問題可以得到妥善解決。所以并不影響房屋的交付。58、電梯運(yùn)行噪音問題...

到安保部辦理進(jìn)場施工人員證件后，方可開始進(jìn)行。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時清離小區(qū)。（涉及消防安全問題要配備滅火器）特別提醒：裝修地板、鋪地磚時可能因您的不注意，而對管道施工破壞造成跑水，浸水事故。101、裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場。102、衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。103、陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝...

物業(yè)公司應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？答：車主享有車輛停放及對物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度的投訴權(quán)利等。至于車輛丟失的賠償問題，要看具體原因。物業(yè)管理圈。如果物業(yè)履行了正常的安全防范義務(wù)，不存在失職情形，業(yè)主不能要求物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)公司有明顯的失職情形，并且這種失職與業(yè)主存在一定的因果關(guān)系，則物業(yè)有可能要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。45、物業(yè)公司能否在房屋樓頂或者電梯轎箱內(nèi)架設(shè)廣告牌？答：可以做一些公益性的宣傳，同時，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)營性的廣告所得，用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費的不足，剩余的用于補(bǔ)充專項維修資金。46、小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施損壞，維修費用是包含在物業(yè)費內(nèi)嗎？如果不是，維修費用該由誰來承擔(dān)？答...

「本文來源：長江日報」長江日報大武漢客戶端11月16日訊（記者李琴通訊員武經(jīng)宣）長**年城是在武漢“百萬大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”政策背景下，由卓爾、小米和金山共同打造的國內(nèi)較早大型互聯(lián)網(wǎng)青年社區(qū)。其中，小米聯(lián)合金山為長**年城提供了從設(shè)備、平臺到應(yīng)用、服務(wù)的全流程解決方案，為互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)**建設(shè)難點提供支持。目前，該社區(qū)已實現(xiàn)住宅全屋智能，一站式支持智慧通行、訪客管理、能耗管理、智慧停車、智慧辦公等功能；同時，在整體交付基礎(chǔ)上，通過打造社區(qū)端的AI-House企業(yè)管理平臺和業(yè)主端APP，實現(xiàn)智慧社區(qū)綜合管理。今年6月，武漢市聚焦人工智能、區(qū)塊鏈、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、北斗與衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等五大技...

到安保部辦理進(jìn)場施工人員證件后，方可開始進(jìn)行。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時清離小區(qū)。（涉及消防安全問題要配備滅火器）特別提醒：裝修地板、鋪地磚時可能因您的不注意，而對管道施工破壞造成跑水，浸水事故。101、裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場。102、衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。103、陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。根據(jù)國家2002年實行的《住宅室內(nèi)裝飾裝...

但實際裝修中可降為2－3公分。這樣將不會影響到屋門的開關(guān)。93、我想把室內(nèi)的對講（暖氣、電話接口、燃?xì)鈭缶?、緊急求助報警器）移一移，可不可以？答：建議業(yè)主不要改動。另外，由于這項改動設(shè)計到小區(qū)的整體系統(tǒng)，需要由物業(yè)協(xié)調(diào)原施工單位（暖氣和燃?xì)庀到y(tǒng)按國家有關(guān)規(guī)定不允許改動，可視對講等智能系統(tǒng)應(yīng)提醒住戶改動后有可能影響使用效果）。94、我是否可以對所屬單元內(nèi)進(jìn)行拆改？答：根據(jù)建設(shè)部110號文件，我們已在《裝修管理手冊》中詳列了一些關(guān)于拆改的規(guī)定，主要是居室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)、采暖系統(tǒng)、智能化安防系統(tǒng)不能改動，非承重結(jié)構(gòu)可酌情進(jìn)行改動。物業(yè)工程部備有各種戶型的圖紙，可供您查閱確認(rèn)室內(nèi)承重及非承重結(jié)構(gòu)...