到安保部辦理進(jìn)場(chǎng)施工人員證件后，方可開(kāi)始進(jìn)行。工程完成后，應(yīng)將所產(chǎn)生的垃圾及時(shí)清離小區(qū)。（涉及消防安全問(wèn)題要配備滅火器）特別提醒：裝修地板、鋪地磚時(shí)可能因您的不注意，而對(duì)管道施工破壞造成跑水，浸水事故。101、裝修人員可以在我家住嗎？答：為了業(yè)主和小區(qū)的安全裝修人員不可以留宿在現(xiàn)場(chǎng)。102、衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過(guò)防水，且經(jīng)過(guò)閉水試驗(yàn)，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會(huì)剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修后要求裝修商重做防水。103、陽(yáng)臺(tái)、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。根據(jù)國(guó)家2002年實(shí)行的《住宅室內(nèi)裝飾裝...

□本報(bào)記者王春□本報(bào)通訊員吳攸物業(yè)管理區(qū)域的確定，是老舊小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或組建物業(yè)管理委員會(huì)、自行聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基礎(chǔ)。近日，為貫徹落實(shí)新修訂的《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》），浙江省杭州市住保房管局印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈杭州市老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域確定及調(diào)整工作操作規(guī)程（試行）〉的通知》，對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域確定及調(diào)整進(jìn)行了規(guī)定。7月30日，修訂后的《條例》經(jīng)浙江省十三屆人大**會(huì)第三十次會(huì)議批準(zhǔn)，將于明年3月1日起施行?！斗ㄖ稳?qǐng)?bào)》記者了解到，修訂后的《條例》共9章93條2萬(wàn)多字，篇幅增加不少：增加了“物業(yè)管理區(qū)域”“前期物業(yè)管理”“監(jiān)督管理”三個(gè)章節(jié)，...

但業(yè)主需要簽署承諾書(shū)及交納保證金，裝修完工后無(wú)違規(guī)如在公共區(qū)域堆放垃圾、搬運(yùn)過(guò)程無(wú)撒漏等情況則予以退還。物業(yè)服務(wù)類32、物業(yè)服務(wù)包括哪些內(nèi)容？有無(wú)專門的物管手冊(cè)給客戶?答：物業(yè)公司在收取了物業(yè)費(fèi)以后，需要按照有關(guān)**法規(guī)與協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，主要包括：1、房屋共用部位的維護(hù)和管理；2、房屋共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)和管理；3、檔案資料的管理；4、環(huán)境衛(wèi)生的管理；5、秩序的維護(hù)；6、交通秩序與車輛停放的管理；7、房屋裝飾裝修的管理；8、小區(qū)綠化、景觀的管理；9、各類工程報(bào)修并記錄；10、專人值班、專人接聽(tīng)電話的服務(wù)；11、對(duì)外事務(wù)管理。物業(yè)公司向業(yè)主提供《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管...

62、交房后裝修公司進(jìn)場(chǎng)需要辦理什么手續(xù)？答：裝修施工單位需要提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、設(shè)計(jì)圖紙等原件及復(fù)印件，且復(fù)印件上需加蓋公司公章，到物業(yè)服務(wù)中心辦裝修備案手續(xù)。并繳納相應(yīng)的費(fèi)用（如施工人員的出入證等）。63、自來(lái)水水質(zhì)如何保證？答：本小區(qū)自來(lái)水是由市政自來(lái)水公司管道直接供應(yīng)到各業(yè)主單元的，水質(zhì)經(jīng)過(guò)自來(lái)水公司嚴(yán)格的檢驗(yàn)。64、出租車可否直接進(jìn)入小區(qū)大門內(nèi)？。答：可以（或不可以）。工程類65、物業(yè)工程部的工作是什么？答：物業(yè)工程部的工作是對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行小修；公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應(yīng)；制訂中修、大修計(jì)劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。在二次裝修期間...

應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項(xiàng),并配合其進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)檢查。業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)專有部分、設(shè)立居住權(quán)或者依法改變共有部分用途的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)人。物業(yè)收費(fèi)類1、為什么物業(yè)公司一次性收取半年/一年的物業(yè)費(fèi)？答：由于本小區(qū)客戶群特點(diǎn)，大部分業(yè)主事務(wù)繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)交費(fèi)不及時(shí)的現(xiàn)象；而我們也會(huì)將大部分精力用于催繳費(fèi)用上（因?yàn)槲飿I(yè)費(fèi)是保證物業(yè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件），這勢(shì)必就會(huì)影響到我們對(duì)您和其他方面的服務(wù)質(zhì)量。如按年度收取物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司可將全部精力投入到對(duì)客戶服務(wù)中，在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上無(wú)后顧之憂。2、從什么時(shí)間開(kāi)始計(jì)收我的物業(yè)費(fèi)？答：按約定日期...

物業(yè)管理的基本原則有權(quán)責(zé)分明、業(yè)主主導(dǎo)、收費(fèi)合理等。權(quán)責(zé)分明是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)力與職責(zé)要分明。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的**。業(yè)主主導(dǎo)原則是在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為**，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。服務(wù)***原則是物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)***的原則，統(tǒng)一管理原則是一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。專業(yè)高效原則是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一...

有一些新的業(yè)務(wù)已經(jīng)落地武漢，不久的將來(lái)，小米武漢二期項(xiàng)目也即將啟動(dòng)，小米武漢總部已經(jīng)越來(lái)越向一個(gè)超大研發(fā)中心的方向去發(fā)展。Q：能否介紹一下“基于人工智能物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)應(yīng)用示范”項(xiàng)目的具體情況？周茂華：這個(gè)項(xiàng)目是以小米AIoT**技術(shù)平臺(tái)和金山智慧人居管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)打造創(chuàng)新的AIoT**技術(shù)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)、室內(nèi)外數(shù)據(jù)交互技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)，搭建提供社區(qū)公共服務(wù)、家庭服務(wù)、第三方服務(wù)的智慧社區(qū)系統(tǒng)性方案，對(duì)外進(jìn)行硬件生態(tài)與軟件生態(tài)立體賦能，***打造未來(lái)智能人居場(chǎng)景。其中涉及的一些**技術(shù)，比如人臉識(shí)別、人體追蹤、語(yǔ)音交互等，是小米武漢團(tuán)隊(duì)在逐步推進(jìn)的。小米智能家居產(chǎn)品。Q：...

18、收樓時(shí)還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車庫(kù)、行人通道等）沒(méi)有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)?答：原則上是要全額繳交的。19、裝修時(shí)為什么要交裝修保證金？是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取？答：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》***條和物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過(guò)與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來(lái)約定裝修行為。以達(dá)到安全施工的目的。具體的收取標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的金額為準(zhǔn)。20、裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收??？答：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是按市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)收取的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說(shuō)是協(xié)商收費(fèi)。21、業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒(méi)有入住，也...

物業(yè)管理的基本原則有權(quán)責(zé)分明、業(yè)主主導(dǎo)、收費(fèi)合理等。權(quán)責(zé)分明是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)力與職責(zé)要分明。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的**。業(yè)主主導(dǎo)原則是在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為**，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。服務(wù)***原則是物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)***的原則，統(tǒng)一管理原則是一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。專業(yè)高效原則是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一...

依法行事原則是物業(yè)管理遇到的問(wèn)題十分復(fù)雜，涉及到法律非常***，整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開(kāi)法律、法規(guī)。物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的基本的管理和服務(wù)，主要有房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督，房屋設(shè)備、設(shè)施的管理，環(huán)境衛(wèi)生的管理，綠化管理，做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，車輛秩序管理，公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)檔案資料的管理。針對(duì)***是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作，包括日常生活類、商業(yè)服務(wù)類，文化、教育、衛(wèi)生、體育類，金融服務(wù)類，經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)，社會(huì)福利類。物業(yè)管理企業(yè)公共性的管...

18、收樓時(shí)還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車庫(kù)、行人通道等）沒(méi)有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)?答：原則上是要全額繳交的。19、裝修時(shí)為什么要交裝修保證金？是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取？答：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》***條和物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過(guò)與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來(lái)約定裝修行為。以達(dá)到安全施工的目的。具體的收取標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的金額為準(zhǔn)。20、裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收??？答：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是按市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)收取的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說(shuō)是協(xié)商收費(fèi)。21、業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒(méi)有入住，也...

小區(qū)內(nèi)禁止安裝防盜網(wǎng)，***影響房屋外觀、第二封閉消防通道。按《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《消防法》均不允許。而我們小區(qū)安全防范措施是非常完善的：1）對(duì)講系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門及住戶門設(shè)置（戶內(nèi)）訪客對(duì)講機(jī)，確保安全私密的居住品質(zhì)。2）監(jiān)控系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門，各電梯轎箱，各地下車庫(kù)及主要道路上設(shè)置攝像機(jī)全天候值勤監(jiān)控，為業(yè)主生活筑起嚴(yán)密的安全防線。除以上安防系統(tǒng)外，我小區(qū)安管員24小時(shí)巡邏執(zhí)勤，以確保安全無(wú)事故發(fā)生。109、怎樣防止小商小販進(jìn)入？答：大門門崗保安會(huì)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的所有非業(yè)主進(jìn)行詢問(wèn)。通過(guò)后方可進(jìn)入小區(qū)。110、出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)可以破門而入嗎？答：出現(xiàn)緊急情況，必須采取緊急避...

為了維持老舊小區(qū)、尚不具備召開(kāi)***業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的新交付物業(yè)小區(qū)、未能及時(shí)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，修訂后的《條例》規(guī)定可以由依法成立的物業(yè)管理委員會(huì)臨時(shí)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是杭州的特色和優(yōu)勢(shì)。修訂后的《條例》強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)積極運(yùn)用數(shù)字化等新技術(shù)、新方法，發(fā)揮公共數(shù)據(jù)平臺(tái)作用，提升物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，同時(shí)推進(jìn)業(yè)主投票采用電子方式、全市物業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)等。比如采用電子方式投票便于業(yè)主參與，是為了解決業(yè)主投票率低、決策難的問(wèn)題，同時(shí)充分考慮老年人等特殊群體的合法權(quán)益，修訂后的《條例》還規(guī)定：“業(yè)主投票一般應(yīng)當(dāng)采用電子方式，但是業(yè)...

當(dāng)發(fā)生案件時(shí)業(yè)戶應(yīng)保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會(huì)協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。物業(yè)公司有相應(yīng)的工作制度，如果保安人員沒(méi)有按要求進(jìn)行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如各項(xiàng)記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進(jìn)行了，物業(yè)公司就已盡到了責(zé)任。出于對(duì)業(yè)主安全負(fù)責(zé)，盡可能提高保衛(wèi)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的考慮，歡迎業(yè)戶來(lái)人、來(lái)電或來(lái)函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便**大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供質(zhì)量的保衛(wèi)服務(wù)。建議業(yè)戶仍要正常買保險(xiǎn)，以便發(fā)生問(wèn)題時(shí)盡可能減少損失。106、裝修期間如何控制人員出入？答：裝修工人憑證件出入，裝修工人和裝修車輛從專門通道出入。107、小區(qū)有何措施保護(hù)住戶...

其中實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)有3400處。隨著生活水平的提高，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了多元化的訴求，而物業(yè)管理水平卻參差不齊，業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)的糾紛時(shí)有發(fā)生?！氨热鐦I(yè)委會(huì)的組建率不高，發(fā)揮作用不明顯，物業(yè)企業(yè)的履約服務(wù)不夠規(guī)范等，都是導(dǎo)致糾紛的原因。”為適應(yīng)新形勢(shì)新問(wèn)題，打通物業(yè)管理難點(diǎn)、堵點(diǎn)，2020年，杭州積極推進(jìn)《條例》的修訂工作，《條例（修訂草案）》分別于2020年10月、12月和2021年4月提請(qǐng)杭州市人大**會(huì)進(jìn)行了初審、二審和三審。推進(jìn)科學(xué)立法、民主立法，是提高立法質(zhì)量的根本途徑，修訂《條例》過(guò)程也一如既往地體現(xiàn)社情民意。修訂伊始，杭州市人大**會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展1...

23、物業(yè)費(fèi)如何收繳?其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式?答：于業(yè)主入伙時(shí)預(yù)收一年的物業(yè)管理費(fèi)，符合建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十九條和而此收費(fèi)已經(jīng)在《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定。24、小區(qū)內(nèi)的水景、園林維護(hù)如何進(jìn)行？其保養(yǎng)運(yùn)行是否額外收費(fèi)？答：水景園林將由外包的專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。能夠保證如噴泉之類的配套正常運(yùn)行，運(yùn)行時(shí)間由管理處具體擬定。其保養(yǎng)運(yùn)行不額外收費(fèi)，包含在物業(yè)管理費(fèi)中。如遇大修則需動(dòng)用維修資金。25、物業(yè)費(fèi)是怎樣計(jì)算出來(lái)的，測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：是依據(jù)國(guó)家《前期物業(yè)服務(wù)合同》、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法所約定之物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量要求而定出管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)除依據(jù)以...

62、交房后裝修公司進(jìn)場(chǎng)需要辦理什么手續(xù)？答：裝修施工單位需要提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證、設(shè)計(jì)圖紙等原件及復(fù)印件，且復(fù)印件上需加蓋公司公章，到物業(yè)服務(wù)中心辦裝修備案手續(xù)。并繳納相應(yīng)的費(fèi)用（如施工人員的出入證等）。63、自來(lái)水水質(zhì)如何保證？答：本小區(qū)自來(lái)水是由市政自來(lái)水公司管道直接供應(yīng)到各業(yè)主單元的，水質(zhì)經(jīng)過(guò)自來(lái)水公司嚴(yán)格的檢驗(yàn)。64、出租車可否直接進(jìn)入小區(qū)大門內(nèi)？。答：可以（或不可以）。工程類65、物業(yè)工程部的工作是什么？答：物業(yè)工程部的工作是對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行小修；公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應(yīng)；制訂中修、大修計(jì)劃；并向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù)。在二次裝修期間...

其中實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)有3400處。隨著生活水平的提高，居民對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了多元化的訴求，而物業(yè)管理水平卻參差不齊，業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)的糾紛時(shí)有發(fā)生?！氨热鐦I(yè)委會(huì)的組建率不高，發(fā)揮作用不明顯，物業(yè)企業(yè)的履約服務(wù)不夠規(guī)范等，都是導(dǎo)致糾紛的原因?！睘檫m應(yīng)新形勢(shì)新問(wèn)題，打通物業(yè)管理難點(diǎn)、堵點(diǎn)，2020年，杭州積極推進(jìn)《條例》的修訂工作，《條例（修訂草案）》分別于2020年10月、12月和2021年4月提請(qǐng)杭州市人大**會(huì)進(jìn)行了初審、二審和三審。推進(jìn)科學(xué)立法、民主立法，是提高立法質(zhì)量的根本途徑，修訂《條例》過(guò)程也一如既往地體現(xiàn)社情民意。修訂伊始，杭州市人大**會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展1...

即類似租房需要交房租及管理費(fèi)。28、這里的水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)是多少？答：物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)?*有關(guān)水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。29、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。保安服務(wù)內(nèi)容不包含對(duì)住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費(fèi)*用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對(duì)小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒(méi)有法律責(zé)任。30、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)費(fèi)？答：只要房屋已交付，無(wú)論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始提供服務(wù)。物業(yè)公司并...

2、為避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損或可能受損的必要財(cái)產(chǎn)損失；3、為抓捕違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失。111、門禁系統(tǒng)的安全性能如何？答：已安裝的門禁系統(tǒng)是成熟產(chǎn)品，有著很好產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，當(dāng)您遇到門禁系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可聯(lián)系物業(yè)客服部解決。（詳見(jiàn)住宅使用說(shuō)明書(shū)及產(chǎn)品合格證）。112、怎樣保證住戶的安全？有什么安防設(shè)施？物業(yè)提供怎樣的安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？答：每個(gè)住戶單元的防盜、防災(zāi)報(bào)警裝置通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與管理中心的監(jiān)控計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)不問(wèn)斷監(jiān)控。一般來(lái)說(shuō)，安防報(bào)警包括：門禁系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警、煤氣泄漏報(bào)警、緊急求助、閉路電視監(jiān)控、對(duì)講防盜門系統(tǒng)等。物業(yè)提供24小時(shí)巡查，人防與技防相結(jié)合。...

適時(shí)提供其他便利業(yè)戶之有償服務(wù)，屆時(shí)請(qǐng)留意管理處公告之有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息。49、業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？有哪些責(zé)任與義務(wù)？答：依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，符合業(yè)主委員會(huì)成立條件的居住小區(qū)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行以下職責(zé)：1、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；2、**業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；3、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；4、監(jiān)督臨時(shí)管理規(guī)約的實(shí)施；5、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。50、請(qǐng)告訴我你們的工作時(shí)間好嗎？答：每天24小時(shí)均有專人值班和接聽(tīng)電話，隨時(shí)提供服務(wù)。客服電話：*******。...

4、前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件是什么？答：前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件：建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。5、物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)是什么？答：物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。6、業(yè)主的...

有一些新的業(yè)務(wù)已經(jīng)落地武漢，不久的將來(lái)，小米武漢二期項(xiàng)目也即將啟動(dòng)，小米武漢總部已經(jīng)越來(lái)越向一個(gè)超大研發(fā)中心的方向去發(fā)展。Q：能否介紹一下“基于人工智能物聯(lián)網(wǎng)的智慧社區(qū)應(yīng)用示范”項(xiàng)目的具體情況？周茂華：這個(gè)項(xiàng)目是以小米AIoT**技術(shù)平臺(tái)和金山智慧人居管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)打造創(chuàng)新的AIoT**技術(shù)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)、室內(nèi)外數(shù)據(jù)交互技術(shù)、人臉識(shí)別技術(shù)，搭建提供社區(qū)公共服務(wù)、家庭服務(wù)、第三方服務(wù)的智慧社區(qū)系統(tǒng)性方案，對(duì)外進(jìn)行硬件生態(tài)與軟件生態(tài)立體賦能，***打造未來(lái)智能人居場(chǎng)景。其中涉及的一些**技術(shù)，比如人臉識(shí)別、人體追蹤、語(yǔ)音交互等，是小米武漢團(tuán)隊(duì)在逐步推進(jìn)的。小米智能家居產(chǎn)品。Q：...

118、業(yè)主委托他人代辦入伙手續(xù)，而無(wú)授權(quán)委托書(shū)答：無(wú)業(yè)主授權(quán)委托書(shū)，不能代辦入伙手續(xù)，向代辦人委婉解釋說(shuō)明。119、授權(quán)委托書(shū)未進(jìn)行公證答：向代辦人聲明應(yīng)進(jìn)行公證，核對(duì)授權(quán)委托書(shū)與合同原件上的簽名筆跡無(wú)誤后可繼續(xù)辦理。120、業(yè)主為未成年人的答：應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人代為辦理，并需要出具《戶口簿》證明其法定監(jiān)護(hù)人關(guān)系，及代辦人身份證件原件（身份證件種類同3）。121、如業(yè)主詢問(wèn)“為什么要簽訂《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》？”答：根據(jù)***《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定“為維護(hù)全體業(yè)主的共同利益，避免個(gè)別業(yè)主的行為侵害其他業(yè)主的合法利益，同時(shí)明確物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?！?22、如業(yè)主詢...

也可用電話、書(shū)信函件的形式進(jìn)行投訴。我們將進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)并及時(shí)向閣下反饋處理意見(jiàn)。物業(yè)公司收到您的報(bào)修后，維修人員在三十分鐘內(nèi)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)。業(yè)主室內(nèi)維修只按零部件成本價(jià)格收取適當(dāng)費(fèi)用，維修之前，請(qǐng)您在維修工作單中維修報(bào)價(jià)一欄中簽字確認(rèn)，維修結(jié)束后，請(qǐng)?jiān)诰S修工作單上簽署維修意見(jiàn)。倘若業(yè)戶對(duì)維修服務(wù)結(jié)果存有異議或意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诰S修工作單上予以說(shuō)明或向物業(yè)客服部進(jìn)行投訴。53、我們的信件等郵件怎么接收？答：我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱。54、為什么填寫(xiě)《業(yè)主聯(lián)系信息登記表》，如何保密？答：主要是想通過(guò)此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，如當(dāng)業(yè)主不在...

廣州藝博院與高劍父紀(jì)念館共同弘揚(yáng)嶺南美術(shù)精神2020-07-05西溝紀(jì)蘭2020-06-28《文學(xué)的日?！罚焊S“鏡頭”走近這些**大咖作家……2020-06-16在這里，他聽(tīng)不見(jiàn)世間喧囂，卻深知人情冷暖2020-06-12定了！2020上海書(shū)展將于8月12日至18日如期舉行2020-06-16“我哋廣式”云開(kāi)張！廣州非遺傳承人集體“觸網(wǎng)”，直播展示購(gòu)物都來(lái)啦……2020-06-11復(fù)工季宅家辦公也要好好吃飯廣州餐廳外賣揾食攻略請(qǐng)收藏到始興水晶寨，赴一份鮮美紅嫩的楊梅之約2020-06-01【美食】顏值實(shí)力雙雙在線，蘋果誘惑你抵擋得住嗎？2020-05-14“三南”佳肴鮮而不同2020...

即類似租房需要交房租及管理費(fèi)。28、這里的水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)是多少？答：物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)?*有關(guān)水、電、煤氣費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。29、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。保安服務(wù)內(nèi)容不包含對(duì)住戶室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費(fèi)*用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對(duì)小區(qū)內(nèi)特定的人、財(cái)、物予以管理。只要保安服務(wù)達(dá)到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒(méi)有法律責(zé)任。30、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)費(fèi)？答：只要房屋已交付，無(wú)論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)公司已經(jīng)開(kāi)始提供服務(wù)。物業(yè)公司并...

”“《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》有效期：自房屋出售之日起至成立業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽定新的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止。124、如業(yè)主提出“是否可不簽《臨時(shí)管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》？”答：要求業(yè)主簽訂，并根據(jù)第1項(xiàng)說(shuō)明作用及對(duì)業(yè)主有益之處。說(shuō)明“物業(yè)管理?xiàng)l例及銷售合同有約定”，并聲明公約和協(xié)議生效的條件。125、如業(yè)主提出“是否可先驗(yàn)房再簽約？”答：“為了提高入伙效率，把簽約手續(xù)放在驗(yàn)樓手續(xù)之前”?！昂灱s之后驗(yàn)樓發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)記錄并及時(shí)進(jìn)行整改直至符合交房標(biāo)準(zhǔn)，而不會(huì)因?yàn)闃I(yè)主已經(jīng)簽約就不去整改”。如業(yè)主仍堅(jiān)持，可請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T處理。126、如業(yè)主提出“是否可先驗(yàn)房再交費(fèi)？”答...

18、收樓時(shí)還有許多配套設(shè)施，（例如：周邊綠化、車庫(kù)、行人通道等）沒(méi)有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)?答：原則上是要全額繳交的。19、裝修時(shí)為什么要交裝修保證金？是按哪些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收??？答：根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》***條和物業(yè)公司在具體操作時(shí)通過(guò)與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來(lái)約定裝修行為。以達(dá)到安全施工的目的。具體的收取標(biāo)準(zhǔn)以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的金額為準(zhǔn)。20、裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)是按什么標(biāo)準(zhǔn)收??？答：裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是按市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)收取的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說(shuō)是協(xié)商收費(fèi)。21、業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒(méi)有入住，也...

從業(yè)主利益出發(fā)可以視情況利用。68、小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？答：1、大修工程是指需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件或設(shè)備，但不需要全部拆除的工程；2、中修工程是指需牽動(dòng)或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設(shè)備，但保證原房或設(shè)備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程；3、小修工程是指及時(shí)修復(fù)房屋或設(shè)備在使用過(guò)程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設(shè)備原有等級(jí)的日常養(yǎng)護(hù)工程。69、小修費(fèi)和公共設(shè)施維修費(fèi)的區(qū)別？答：小修費(fèi)用是公共區(qū)域的常規(guī)維修和業(yè)主單元內(nèi)簡(jiǎn)單維修（材料需自備）。公共設(shè)施維修是指各類供、配電、給排水、燃?xì)庠O(shè)備等的維修費(fèi)用，用途是不同的。70、戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以改動(dòng)？答：戶內(nèi)隔離墻（12CM以下的）原則上在不影響房屋結(jié)...