也可用電話、書信函件的形式進行投訴。我們將進行調查、核實并及時向閣下反饋處理意見。物業(yè)公司收到您的報修后，維修人員在三十分鐘內趕到維修現(xiàn)場。業(yè)主室內維修只按零部件成本價格收取適當費用，維修之前，請您在維修工作單中維修報價一欄中簽字確認，維修結束后，請在維修工作單上簽署維修意見。倘若業(yè)戶對維修服務結果存有異議或意見，請在維修工作單上予以說明或向物業(yè)客服部進行投訴。53、我們的信件等郵件怎么接收？答：我們的普通信件將由郵政人員分發(fā)到信箱。54、為什么填寫《業(yè)主聯(lián)系信息登記表》，如何保密？答：主要是想通過此種方式了解業(yè)主的基本情況，以便于我們更好的為業(yè)主提供有針對性的個性化服務，如當業(yè)主不在，而家中出緊急狀況時，物業(yè)公司可通過您所提供的緊急情況下的聯(lián)絡號碼與您及時聯(lián)絡，使您及時得以處理使損失降到**低。對于業(yè)主簽署的任何協(xié)議和個人資料我處均有專人管理，并建立健全檔案管理制度，資料的查閱必須由經理批準方可查閱。55、我家里跑水了，物業(yè)應負什么責任？答：物業(yè)管理公司以提供物業(yè)管理服務業(yè)務為宗旨。公司所應履行的、承擔的責任、享有的權利均由《物業(yè)服務合同》賦予并作明確規(guī)定。物業(yè)維修進度跟進難，易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)為您解決。寶山區(qū)特色易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)來電咨詢
當發(fā)生案件時業(yè)戶應保護案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司，物業(yè)將會協(xié)助保護現(xiàn)場及配合公安機關調查取證。物業(yè)公司有相應的工作制度，如果保安人員沒有按要求進行巡視及盤查工作，物業(yè)公司將會承擔相應的責任。如各項記錄及監(jiān)控顯示保安工作按要求進行了，物業(yè)公司就已盡到了責任。出于對業(yè)主安全負責，盡可能提高保衛(wèi)服務工作標準的考慮，歡迎業(yè)戶來人、來電或來函與我們共同討論保衛(wèi)工作方案，以便**大限度的發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量，提供質量的保衛(wèi)服務。建議業(yè)戶仍要正常買保險，以便發(fā)生問題時盡可能減少損失。106、裝修期間如何控制人員出入？答：裝修工人憑證件出入，裝修工人和裝修車輛從專門通道出入。107、小區(qū)有何措施保護住戶安全？答：首先，在硬件方面設立防范措施，包括圍墻設紅外線防越系統(tǒng)，小區(qū)樓層門安裝門禁及對講系統(tǒng)；小區(qū)主出入口通道、停車場、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心，其次，在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監(jiān)控；物業(yè)公司會有完善的應急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術防范有效結合。108、陽臺如何防盜？業(yè)主是否可以自行安裝防護欄？答：不可。黃浦區(qū)優(yōu)勢易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)怎么樣物業(yè)報修報事系統(tǒng)來找誰，上海易風為你服務。
118、業(yè)主委托他人代辦入伙手續(xù)，而無授權委托書答：無業(yè)主授權委托書，不能代辦入伙手續(xù)，向代辦人委婉解釋說明。119、授權委托書未進行公證答：向代辦人聲明應進行公證，核對授權委托書與合同原件上的簽名筆跡無誤后可繼續(xù)辦理。120、業(yè)主為未成年人的答：應由其法定監(jiān)護人代為辦理，并需要出具《戶口簿》證明其法定監(jiān)護人關系，及代辦人身份證件原件（身份證件種類同3）。121、如業(yè)主詢問“為什么要簽訂《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》？”答：根據***《物業(yè)管理條例》的規(guī)定“為維護全體業(yè)主的共同利益，避免個別業(yè)主的行為侵害其他業(yè)主的合法利益，同時明確物業(yè)管理服務內容和標準。”122、如業(yè)主詢問“《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》有何區(qū)別？”答：《臨時管理規(guī)約》規(guī)范全體業(yè)主公共行為，《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》明確物業(yè)服務內容和服務標準。123、如業(yè)主詢問“《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》以何為依據？有效期到什么時候？”答：“《臨時管理規(guī)約》、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》都是依照國家建設部示范文本制定的?！薄芭R時管理規(guī)約有效期：15%以上的業(yè)主簽字生效，至業(yè)主大會成立后修訂新的臨時管理規(guī)約。
62、交房后裝修公司進場需要辦理什么手續(xù)？答：裝修施工單位需要提供公司營業(yè)執(zhí)照、資質證、設計圖紙等原件及復印件，且復印件上需加蓋公司公章，到物業(yè)服務中心辦裝修備案手續(xù)。并繳納相應的費用（如施工人員的出入證等）。63、自來水水質如何保證？答：本小區(qū)自來水是由市政自來水公司管道直接供應到各業(yè)主單元的，水質經過自來水公司嚴格的檢驗。64、出租車可否直接進入小區(qū)大門內？。答：可以（或不可以）。工程類65、物業(yè)工程部的工作是什么？答：物業(yè)工程部的工作是對小區(qū)的公共區(qū)域進行小修；公共設施設備運行、維護、保養(yǎng)，保證小區(qū)水電氣的正常供應；制訂中修、大修計劃；并向業(yè)主提供室內有償維修服務。在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。66、什么是住宅的共用部位、共用設施設備？答：除業(yè)主自用部位以外的區(qū)域，如：住宅的共用墻體、共用設施設備(如上下水管線等)、主體結構、承重部位、樓梯間、電梯大廳、電梯、各設備房、消防監(jiān)控等設施設備，小區(qū)道路、場地、綠化、路燈、健身場所等。67、業(yè)主或物業(yè)公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設施設備？答：業(yè)主不可以擅自利用。但是物業(yè)公司根據服務合同約定。本地化消費，智慧物業(yè)生態(tài)是個好入口，上海易風物業(yè)綜合服務系統(tǒng)全力打造社區(qū)生態(tài)。
一時無法納入的，要具有市主管部門審批同意的實施計劃，并經環(huán)保、水力部門同意后，可以在規(guī)定的期限內，采取臨時性排放措施。4)、住宅與外界交通干道之間有直達的道路相聯(lián)。5)、住宅周邊做到場地清潔，道路平整，與施工工地有明顯有有效的隔離設施。經審核合格的新建住宅，由審核機關按幢頒發(fā)《住宅交付使用許可證》。83、公共部位可以隨意占用嗎？答：根據《物業(yè)管理條例》、《民法典》等有關規(guī)定，產權人和使用人不得擅自占用公共場地和設施，不得在共用部位亂堆亂放。如有違反，物業(yè)管理部門有權勸阻、制止并向有關行政管理機關報告，同時有權要求恢復原狀、賠償損失。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時，物業(yè)公司會及時勸阻，避免影響您的正常使用。裝修類84、裝修時需要辦理哪些手續(xù)？答：大致流程為：到服務中心領取裝修申請表填寫，然后提供裝修公司營業(yè)執(zhí)照、資質證書的復印件、房屋裝修設計圖、裝修方案等資料給物管，由物管工程部進行技術會審，經批準后方可入場進行裝修。提出申請→提交施工圖紙及方案物業(yè)審批（3個工作日）→交裝修押金→辦理裝修許可證→辦理“施工人員出入證”→完工報驗→退裝修施工證及證件押金。智慧物業(yè)本地化消費新趨勢，上海易風物業(yè)綜合服務系統(tǒng)全力打造社區(qū)生態(tài)。虹口區(qū)工程易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)什么價格
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即類似租房需要交房租及管理費。28、這里的水、電、煤氣費定價是多少？答：物業(yè)管理公司將嚴格按照當?shù)?*有關水、電、煤氣費定價標準執(zhí)行。29、業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否一定要賠償？答：《物業(yè)管理條例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的安全保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費*用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責任。30、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)費？答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費。因為物業(yè)公司已經開始提供服務。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務，而是為整個小區(qū)提供服務，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關系是一對整體業(yè)主的合同關系。物業(yè)管理費是用于整個小區(qū)維護保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運行所必須的費用，并非物業(yè)公司的經營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費，必然導致物業(yè)管理費入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護管理將難以為繼，導致全體業(yè)主的共同利益受損。31、我不付裝修垃圾清運費，由裝修公司清走可以嗎？答：可以。寶山區(qū)特色易風社區(qū)綜合服務系統(tǒng)來電咨詢
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