為什么要量身定制課件？
公開(kāi)課類似于養(yǎng)生講座，那企業(yè)內(nèi)訓(xùn)就相當(dāng)于坐診把脈。公開(kāi)課的作用更多的是普及知識(shí)，提升學(xué)員的認(rèn)知和思維技能；而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更需要的是解決實(shí)際問(wèn)題，所以針對(duì)性更強(qiáng)。
中醫(yī)把脈，雖然表面上癥狀相似，但病因不一樣，方法也就不一樣，必須對(duì)癥下藥。內(nèi)訓(xùn)也是一樣，表面需求一樣，其實(shí)差異很大。
比如，溝通的問(wèn)題，有的需要解決的是內(nèi)部上下級(jí)之間的授權(quán)問(wèn)題，有的是部門間的協(xié)作問(wèn)題，有的是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通問(wèn)題，有的甚至更具體——研發(fā)技術(shù)人員與客戶如何溝通的問(wèn)題、研發(fā)技術(shù)與銷售如何溝通的問(wèn)題、銷售如何與客戶溝通的問(wèn)題、實(shí)施客服如何與客戶溝通的問(wèn)題等等，如果再深入一點(diǎn)，考慮到行業(yè)特性、再考慮到企業(yè)文化的個(gè)性，更考慮到企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，甚至是企業(yè)管理者的思路差異，那么，要想真正達(dá)到內(nèi)訓(xùn)的實(shí)際效果，不量身定做課件，豈有他法？ 所有的培訓(xùn)基本都包括培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)（或發(fā)起）、需求調(diào)查、供應(yīng)商聯(lián)系、培訓(xùn)方案溝通與確認(rèn)、合同談判。湖南企業(yè)管理者培訓(xùn)
培訓(xùn)管理者應(yīng)該知道的五點(diǎn)
雖然培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容會(huì)不斷地發(fā)生變化，但是培訓(xùn)管理者的工作卻總是在重復(fù)著同樣的內(nèi)容：制訂計(jì)劃、爭(zhēng)取預(yù)算、需求調(diào)查、跨部門協(xié)調(diào)、供應(yīng)商甄選、談判、簽署合同、組織培訓(xùn)、效果評(píng)估與匯報(bào)。哪些培訓(xùn)工作內(nèi)容可以納入知識(shí)管理的范圍呢？
培訓(xùn)管理看似不難，但要做好，卻并不容易。
一方面，雖然培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容會(huì)不斷地發(fā)生變化，但是培訓(xùn)管理者的工作卻總是在重復(fù)著同樣的內(nèi)容：制訂計(jì)劃、爭(zhēng)取預(yù)算、需求調(diào)查、跨部門協(xié)調(diào)、供應(yīng)商甄選、談判、簽署合同、組織培訓(xùn)、效果評(píng)估與匯報(bào)。
另一方面，培訓(xùn)管理者總在工作中不得不面臨各種問(wèn)題的挑戰(zhàn)，或預(yù)算不足、或需求不清晰、或領(lǐng)導(dǎo)不重視、或?qū)W員不配合、或供應(yīng)商不給力等。值得注意的是，這些困擾也似乎總是會(huì)在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中反復(fù)出現(xiàn)，呼之即來(lái)，卻揮之不去。
“一個(gè)人不能兩次踏入同一條河”！作為一個(gè)培訓(xùn)管理者，如果我們的目光只是局限于當(dāng)前具體的培訓(xùn)活動(dòng)，“就事論事”地處理問(wèn)題，不是從更高的視角去探詢解決問(wèn)題的手段，那么，即使我們的工作再有效率，這種效率也無(wú)法帶來(lái)良好的效果。
青浦區(qū)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)要考慮兩個(gè)維度，一是組織能力打造，一是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力提升。
中級(jí)指導(dǎo)
給客戶方梳理思路，同時(shí)設(shè)計(jì)相關(guān)信息采集和分析的表格或模板。這個(gè)階段比喻為讓客戶方做“填空題”。
通過(guò)在過(guò)程指導(dǎo)中，給客戶方設(shè)計(jì)相應(yīng)的表單或模板，并講解如何使用，客戶方能夠明確解決問(wèn)題的路徑，即知道使用什么工具來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，客戶方可以初步掌握發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方法。咨詢師在講解時(shí)，客戶方精益員似乎對(duì)工具或表單的使用方法已經(jīng)掌握，但其實(shí)際操作過(guò)程中往往會(huì)存在下面的問(wèn)題：精益員完全根據(jù)自己的理解，利用表單或工具來(lái)收集、分析數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果的不正確，而造成重復(fù)的返工。
此外，還要給予反饋的指導(dǎo)。除了要明確期望哪種類型的反饋結(jié)果以外，經(jīng)理人還要注意另外一些反饋重點(diǎn)。在給予反饋之前，先確認(rèn)你和員工都清楚任務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、角色職責(zé)和期望結(jié)果，并達(dá)成一致。確認(rèn)彼此間的關(guān)系是充滿信任的。在反饋之前先獲得員工的允許，或至少讓你的下屬有準(zhǔn)備，如果你需要給予一些負(fù)面的反饋，可能讓他難以接受。使用中性的語(yǔ)言和姿態(tài)，以避免批評(píng)和妄斷。注意你的肢體語(yǔ)言和語(yǔ)氣。如覺(jué)得很難用中性語(yǔ)言，就要多加練習(xí)。只重要的是反饋要及時(shí)，要立刻反饋或盡可能早地反饋，但不要在情緒激動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反饋。如果你無(wú)法控制好自己的情緒，那么就等到自己能控制以后再去反饋。還要記住反饋要有意義。反饋重點(diǎn)在于將來(lái)怎么做，反饋不是討論過(guò)去的一些事情，而這些事情以后再也不會(huì)發(fā)生。如果對(duì)這些過(guò)去的事件進(jìn)行反饋，而它們?cè)趯?lái)幾乎不可能發(fā)生，那么這樣的反饋將毫無(wú)意義，而且會(huì)破壞彼此的信任關(guān)系。合格的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該是一個(gè)具有豐富營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人，而不只只是一個(gè)出身學(xué)府，而甚至一次市場(chǎng)沒(méi)有下過(guò)。
首先，公司支持員工培訓(xùn)，是要鼓勵(lì)員工不斷提升自己從而提升業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司發(fā)展。這個(gè)良好的出發(fā)點(diǎn)，要跟大家明確，宣導(dǎo)到位，讓大家充分感覺(jué)到公司是為員工著想的，在公司是有奔頭的。
其次，要建立信任的氛圍。我相信，員工反對(duì)的一大理由是：感覺(jué)不被公司信任。不被信任，員工就會(huì)計(jì)較，會(huì)計(jì)算自己服務(wù)一年為公司賺多少。一計(jì)算，員工的心就跑了。所以公司在訂規(guī)矩時(shí)，要多征詢員工意見(jiàn)，講明白公司的期望。同時(shí)也要明確表示，培訓(xùn)協(xié)議表面看似對(duì)員工不利，但實(shí)際上能使公司在員工培訓(xùn)上毫無(wú)后顧之憂，從而加大對(duì)培訓(xùn)的投資，更有利于員工的發(fā)展，是一件雙贏的事。這樣的協(xié)議，并不是為了約束那些與公司共同成長(zhǎng)的人，而是規(guī)避一小部分人鉆空子的風(fēng)險(xiǎn)。
再次，要讓員工感受到培訓(xùn)的價(jià)值，培訓(xùn)后能將所學(xué)用于工作中，感到自己能力的提升與效率的提高，甚至體現(xiàn)在績(jī)效上。
此外，公司也要明確什么樣的培訓(xùn)才需要訂立培訓(xùn)協(xié)議，讓員工權(quán)益與責(zé)任相當(dāng)。如果是崗前培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等本屬公司責(zé)任的職業(yè)培訓(xùn)，或者小金額的培訓(xùn)，則不宜簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 企業(yè)的培訓(xùn)性質(zhì)是通用性的還是只用性的。蘇州培訓(xùn)哪個(gè)公司比較好
讓新員工來(lái)調(diào)整任務(wù)流程。 是否存在可以更好地完成當(dāng)前工作的方式？答案是，當(dāng)然有這種可能。湖南企業(yè)管理者培訓(xùn)
如何培訓(xùn)您的員工的能力。能力就是能夠產(chǎn)生好結(jié)果的本事，這個(gè)人必須是一個(gè)真正懂的行家。何謂真正懂？一定把握這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是親自干出過(guò)好結(jié)果；二是能夠?qū)懗龈珊媒Y(jié)果的流程與標(biāo)準(zhǔn)；三是能夠繼續(xù)帶領(lǐng)大家干出好結(jié)果。在選擇誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)員工能力方面一定注意以下4點(diǎn)：1.企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)干得比較好的人，逼著他寫出流程與標(biāo)準(zhǔn)，并親自培訓(xùn)，親自帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)并干出好結(jié)果。在廣東大方醫(yī)藥有限公司就是這樣運(yùn)作的，其實(shí)這也是培養(yǎng)骨干的好方法，只有更多能夠做、能夠?qū)?、能夠說(shuō)的人培養(yǎng)出來(lái)，才能夠建立更多的分支機(jī)構(gòu)。作者孟慶亮友情提醒：復(fù)制高效率的人才是企業(yè)發(fā)展的一要事，只是如何讓業(yè)績(jī)干得比較好的人愿意干，帶出人才如何獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題。2.由行業(yè)內(nèi)的成功人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。較為經(jīng)濟(jì)的辦法就是老板之間相互給對(duì)方企業(yè)去講課，如目前各種總裁班和EMBA班的同學(xué)比較好。3.由專業(yè)的培訓(xùn)公司來(lái)進(jìn)行，因?yàn)樗麄冚^合適的專業(yè)人才較多。4.后才是企業(yè)的老板或領(lǐng)導(dǎo)。在很多弱小企業(yè)走向強(qiáng)大的過(guò)程中，其實(shí)，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力還是很強(qiáng)的。湖南企業(yè)管理者培訓(xùn)
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