三明行政服務(wù)管理局智慧大廳通信

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測的各項(xiàng)設(shè)備，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活，各項(xiàng)檢測設(shè)備安裝方便，有專人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù)；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時數(shù)據(jù)；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備，對大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，并對超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動調(diào)節(jié)，例如根據(jù)噪音大小，自動調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號音量，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適，提升辦事人員的辦事體驗(yàn)。個性化服務(wù)：智慧大廳根據(jù)求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案。三明行政服務(wù)管理局智慧大廳通信

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

通過智慧服務(wù)平臺的前期建設(shè)，匯集服務(wù)大數(shù)據(jù)后。升級開放線上版，滿足PC、手機(jī)、微信、電話等全渠道的在線智慧客服、電話客服的需求。在面對大家對服務(wù)品質(zhì)的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況，將業(yè)務(wù)咨詢、證件準(zhǔn)備、辦理指引等服務(wù)通過線上預(yù)處理，降低客服成本，提高客服滿意度，了解民眾真實(shí)訴求，為公眾服務(wù)提供知道，打造大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的政務(wù)服務(wù)**。關(guān)鍵詞：身份確認(rèn)、提前準(zhǔn)備、攻略式指引、實(shí)時排號預(yù)約 江西稅務(wù)退稅智慧大廳設(shè)計方案能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求，保持與時俱進(jìn)。

1.1.1.1語音叫號系統(tǒng)內(nèi)置較先進(jìn)的語音庫，語音呼叫時的音質(zhì)可媲美真人發(fā)音，可調(diào)整語速、播報次數(shù)。系統(tǒng)支持多個等候區(qū)語音播報獨(dú)特。系統(tǒng)支持實(shí)時叫號信息語音和顯示同步更新。1.1.1.1短信叫號為提升中心服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可提供短信叫號功能，以實(shí)現(xiàn)靜音叫號或作為現(xiàn)有提醒手段補(bǔ)充。當(dāng)窗口呼叫辦事人時，系統(tǒng)將向當(dāng)前被呼叫辦事人發(fā)送手機(jī)提醒短信，提示辦事人到窗口辦理業(yè)務(wù)。同時向下一位辦事人發(fā)送通知信息，通知其不要走遠(yuǎn)，以避免過號。

1.1 智能客服機(jī)器人系統(tǒng)         智能機(jī)器人服務(wù)系統(tǒng)可部署在電話，微信，現(xiàn)場大廳機(jī)器人等服務(wù)平臺上面

特色功能：1.全自動機(jī)器人智能應(yīng)答；2.不斷自動更新知識庫，客服效率快速提升；3.知識庫列表可以手動編輯管理；4.將常用的對話內(nèi)容進(jìn)行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答，專業(yè)且節(jié)省效率；5.可以增加每次咨詢后的評價系統(tǒng)，對每次的**進(jìn)行評價跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng)；6.管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價；7.24小時在線服務(wù)，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時間空間。 公眾可對辦理的業(yè)務(wù)提前預(yù)約，進(jìn)入實(shí)體大廳取預(yù)約號辦理業(yè)務(wù)。

(1)傳輸機(jī)制的高效性傳輸過程中采用斷點(diǎn)續(xù)傳和流量控制的機(jī)制對視頻文件進(jìn)行傳輸，能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)帶寬的情況設(shè)置合適的帶寬占用率，以免造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，斷點(diǎn)續(xù)傳可以解決重復(fù)傳輸導(dǎo)致的帶寬浪費(fèi)的情況出現(xiàn)。(2)l對主流硬件設(shè)備的高兼容(3)l系統(tǒng)支持與市場上各種主流視頻設(shè)備進(jìn)行兼容

1.1.1 窗口錄音錄像監(jiān)控窗口監(jiān)控系統(tǒng)是基于局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)傳輸技術(shù)，**于窗口工作人員與窗口外的辦事人員實(shí)時的辦事監(jiān)控，并能實(shí)現(xiàn)窗口與遠(yuǎn)程辦公室高清可視對講、求助報警，錄音錄像、監(jiān)控管理、公共廣播等功能。具有窗口全景圖像與顧客正面人臉圖像疊加畫中畫顯示，語音識別報警，窗口自動靜音等特色。 智慧大廳通過科技手段提升政務(wù)服務(wù)效率，打造現(xiàn)代化、智能化的服務(wù)環(huán)境。山東街道受理中心智慧大廳哪家好

業(yè)務(wù)流程和進(jìn)度的清晰展示，讓辦事人員對整個過程一目了然，增加了工作的透明度和公信力。三明行政服務(wù)管理局智慧大廳通信

智慧政務(wù)構(gòu)想——第一階段：智慧服務(wù)前臺初級階段（目前階段）關(guān)鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）、大數(shù)據(jù)資料檔案管理

實(shí)現(xiàn)人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務(wù)自助取號機(jī)可以進(jìn)行刷居民身份證取號、人臉識別取號、指紋識別取號。實(shí)現(xiàn)“人證合一”實(shí)名認(rèn)證；一次錄入系統(tǒng)后，再次辦業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)任意一種方式認(rèn)證。證件資料上傳大數(shù)據(jù)庫，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時上傳數(shù)據(jù)庫，再次來大廳辦理時，可以直接讀取上傳的證件資料。 三明行政服務(wù)管理局智慧大廳通信