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日前，《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《新規(guī)》）正式頒布，將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣，到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管，留給公共航空運(yùn)輸市場(chǎng)供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題，筆者想談?wù)勛约簩?duì)《新規(guī)》的淺見及對(duì)策建議。問題1：《新規(guī)》新在何處？影響幾何？回答1：《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》的升級(jí)版規(guī)則，其重大意義是終于補(bǔ)上了我國(guó)民航在2005年成為世界民航大國(guó)以來，旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)，但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)別航企或個(gè)別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級(jí)。監(jiān)管規(guī)則變了，業(yè)務(wù)流程隨變，變比不變短期需要更高成本，主動(dòng)變成本低于被動(dòng)變，但旅客服務(wù)成本增加是確定的!這種方式既方便了企業(yè)，也方便了員工。新疆留學(xué)機(jī)票代理

多種結(jié)算方式供企業(yè)選擇，在申燕票務(wù)可以提供微信,支付寶,支票,刷卡,銀行轉(zhuǎn)帳及第三方支付等多種支付方式；針對(duì)企業(yè)需求，墊資周期長(zhǎng)達(dá)35天，有效緩解企業(yè)資金壓力；公對(duì)公結(jié)算，員工出差無需墊資/收集發(fā)票；免報(bào)銷。嚴(yán)格執(zhí)行差旅標(biāo)準(zhǔn)，全程精細(xì)化管理按員工級(jí)別設(shè)置差旅政策，預(yù)防違規(guī)損失，支持多級(jí)審批移動(dòng)在線支付，讓您隨時(shí)掌握員工的行程；多維度差旅報(bào)告分析，差旅支出一目了然。為尊貴的要客提供企業(yè)差旅的增值服務(wù):代辦登機(jī)牌,座位偏好,貴賓送機(jī),貴賓通道,要客保險(xiǎn),積分升艙及兌換機(jī)票,訂制旅游,緊急救援協(xié)助,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等尊貴個(gè)性化服務(wù).申燕票務(wù)支持微信QQ郵件電話等多渠道訂購，隨走隨訂移動(dòng)信息提示**節(jié)省了成本，告別繁瑣的傳統(tǒng)預(yù)定，提升了出行人和管理者的工作效率。湖南旅游機(jī)票代理合作當(dāng)燃油價(jià)格下降時(shí)，航空公司可能會(huì)下調(diào)燃油附加費(fèi)，從而使機(jī)票價(jià)格降低。

問題2：《新規(guī)》不再對(duì)行李尺寸和重量、行李額、逾重行李費(fèi)等統(tǒng)一規(guī)定，如何應(yīng)對(duì)？回答2：沒有統(tǒng)一規(guī)定的服務(wù)是比較高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?！缎乱?guī)》取消對(duì)于行李老舊規(guī)則的“整齊劃一”和“千篇一律”，充分體現(xiàn)了民航行業(yè)管理的“放管服”思路和更好地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。在很大程度上響應(yīng)了我國(guó)從事低成本航空、支線航空以及通航短途運(yùn)輸?shù)刃鹿埠娇者\(yùn)輸?shù)氖袌?chǎng)主體對(duì)行李運(yùn)輸?shù)牟町惢枨?。為我?guó)航企基于行李運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)差異化的輔助及相關(guān)付費(fèi)服務(wù)打開的政策窗口。當(dāng)然，《新規(guī)》從頒布到實(shí)施，再到消費(fèi)認(rèn)知還是比較漫長(zhǎng)的過程，需要一段較長(zhǎng)的消費(fèi)新認(rèn)知過渡期。這一階段會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)者和航司彼此磨合，期中必然會(huì)產(chǎn)生更多因服務(wù)甲乙方認(rèn)知矛盾的非必要投訴。新事物都需要新環(huán)境的適配，期待更加個(gè)性化的民航旅客服務(wù)能更加滿足消費(fèi)者多樣化的服務(wù)需求?！缎乱?guī)》業(yè)已頒布，航企千萬不能缺位，要主動(dòng)謀求基于新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以行李相關(guān)付費(fèi)服務(wù)為**的輔助性航空服務(wù)全新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)逐漸開啟，但是相關(guān)定價(jià)和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上位法規(guī)亟需配套跟進(jìn)。!

日前，《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《新規(guī)》）正式頒布，將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣，到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管，留給公共航空運(yùn)輸市場(chǎng)供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題，筆者想談?wù)勛约簩?duì)《新規(guī)》的淺見及對(duì)策建議。問題1：《新規(guī)》新在何處？影響幾何？回答1：《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》的升級(jí)版規(guī)則，其重大意義是終于補(bǔ)上了我國(guó)民航在2005年成為世界民航大國(guó)以來，旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)，但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)別航企或個(gè)別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級(jí)。監(jiān)管規(guī)則變了，業(yè)務(wù)流程隨變，變比不變短期需要更高成本，主動(dòng)變成本低于被動(dòng)變，但旅客服務(wù)成本增加是確定的!!這樣一來，企業(yè)不需要再分別聯(lián)系不同的服務(wù)商，簡(jiǎn)化了行程安排的工作量。

（三）選擇合適的購票渠道購票渠道的選擇也會(huì)影響退票的結(jié)果。通常，通過航空公司官方網(wǎng)站或官方客服中心購票，可以獲得更明確的退票規(guī)定和更好的退款服務(wù)。相比之下，通過第三方平臺(tái)購票，可能會(huì)面臨更多的退票限制和手續(xù)費(fèi)用。（四）及時(shí)申請(qǐng)退票，提供完整材料游客在需要退票時(shí)，應(yīng)及時(shí)向航空公司申請(qǐng)，并按照規(guī)定提供完整的退票證明材料。這些材料可能包括購票憑證、身份證明、退票原因說明等。提供完整且準(zhǔn)確的退票材料，可以幫助航空公司更快地審核退票申請(qǐng)，從而縮短退款時(shí)間。申燕機(jī)票代理，具備短信功能，支持發(fā)送短信通知更及時(shí)更便捷！福建旅游機(jī)票代理代理商

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1200這是一家新加坡的廉價(jià)航空公司，有南京直飛新加坡的航線，如果不促銷，一點(diǎn)看不出來是家廉航，因?yàn)閮r(jià)格很貴。但是一旦促銷又便宜的離奇，比如說小編的一個(gè)小伙伴就買到過往返新加坡含稅800多的機(jī)票。附一張**近促銷的價(jià)格表：另外飛新加坡，還有一家廉航叫捷星，可以用來跟酷航比價(jià)用。宿務(wù)太平洋可接受價(jià)格：往返含稅<800去菲律賓的話，就買這家吧。不停地有大促，所以如果上海往返馬尼拉超過800塊，一定不要急著買，因?yàn)闀?huì)有更低價(jià)。菲律賓國(guó)內(nèi)航線也可以買這個(gè)。從馬尼拉中轉(zhuǎn)去長(zhǎng)灘島或者薄荷島。二、日韓航線春秋航空可接受價(jià)格：往返含稅<1500無論去日本還是韓國(guó)，國(guó)內(nèi)**便宜的無疑是春秋。時(shí)不時(shí)的0元促銷，并且有大量的0元機(jī)票，讓人不禁懷疑春秋真的是想掙錢嗎？***的春秋航空**近還搞了一個(gè)抽0元機(jī)票的活動(dòng)，只要你之前坐過春秋，拿著票號(hào)就能去搖獎(jiǎng)，小編的一個(gè)同事抱著試一試的心態(tài)參加了，結(jié)果立馬就中獎(jiǎng)了，然后她又拿了一組票號(hào)去搖，又中！跟客服聊天后，大家恍然大悟：其實(shí)，春秋就是想白送你機(jī)票呢！因?yàn)樗睦砟钍牵簷C(jī)票送你，我收你行李費(fèi)。春秋的0元促大概隔兩個(gè)月就會(huì)有一次，所以請(qǐng)一定耐心等待。春秋的0元或者9元、99元機(jī)票都很好買！!新疆留學(xué)機(jī)票代理