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日前，《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡稱《新規(guī)》）正式頒布，將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣，到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管，留給公共航空運(yùn)輸市場供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題，筆者想談?wù)勛约簩Α缎乱?guī)》的淺見及對策建議。問題1：《新規(guī)》新在何處？影響幾何？回答1：《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》的升級版規(guī)則，其重大意義是終于補(bǔ)上了我國民航在2005年成為世界民航大國以來，旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)，但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個別航企或個別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級。監(jiān)管規(guī)則變了，業(yè)務(wù)流程隨變，變比不變短期需要更高成本，主動變成本低于被動變，但旅客服務(wù)成本增加是確定的!!無論是商務(wù)出差還是休閑旅行，機(jī)票代理都能為客戶提供專業(yè)的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。河南旅行社機(jī)票代理

問題2：《新規(guī)》不再對行李尺寸和重量、行李額、逾重行李費(fèi)等統(tǒng)一規(guī)定，如何應(yīng)對？回答2：沒有統(tǒng)一規(guī)定的服務(wù)是比較高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?！缎乱?guī)》取消對于行李老舊規(guī)則的“整齊劃一”和“千篇一律”，充分體現(xiàn)了民航行業(yè)管理的“放管服”思路和更好地發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。在很大程度上響應(yīng)了我國從事低成本航空、支線航空以及通航短途運(yùn)輸?shù)刃鹿埠娇者\(yùn)輸?shù)氖袌鲋黧w對行李運(yùn)輸?shù)牟町惢枨?。為我國航企基于行李運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)差異化的輔助及相關(guān)付費(fèi)服務(wù)打開的政策窗口。當(dāng)然，《新規(guī)》從頒布到實(shí)施，再到消費(fèi)認(rèn)知還是比較漫長的過程，需要一段較長的消費(fèi)新認(rèn)知過渡期。這一階段會產(chǎn)生消費(fèi)者和航司彼此磨合，期中必然會產(chǎn)生更多因服務(wù)甲乙方認(rèn)知矛盾的非必要投訴。新事物都需要新環(huán)境的適配，期待更加個性化的民航旅客服務(wù)能更加滿足消費(fèi)者多樣化的服務(wù)需求?！缎乱?guī)》業(yè)已頒布，航企千萬不能缺位，要主動謀求基于新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，以行李相關(guān)付費(fèi)服務(wù)為**的輔助性航空服務(wù)全新增長機(jī)會已經(jīng)逐漸開啟，但是相關(guān)定價(jià)和付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上位法規(guī)亟需配套跟進(jìn)！云南全球特價(jià)機(jī)票代理流程一些代理公司允許企業(yè)按月或按季度結(jié)算機(jī)票費(fèi)用。

日前，《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡稱《新規(guī)》）正式頒布，將于2021年9月1日起實(shí)施。從“315”官宣，到“0901”依規(guī)行業(yè)監(jiān)管，留給公共航空運(yùn)輸市場供給方——航空公司及其生態(tài)圈航企“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)間窗口不足160天。問題如題，筆者想談?wù)勛约簩Α缎乱?guī)》的淺見及對策建議。問題1：《新規(guī)》新在何處？影響幾何？回答1：《新規(guī)》是1996年頒布施行的《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》和1997年頒布施行《中國民用航空旅客、行李國際運(yùn)輸規(guī)則》的升級版規(guī)則，其重大意義是終于補(bǔ)上了我國民航在2005年成為世界民航大國以來，旅客服務(wù)行業(yè)監(jiān)管領(lǐng)域“無規(guī)可依”的短板。規(guī)定就是為企業(yè)行為劃清底線。多數(shù)航企的旅客服務(wù)水平高于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)，但低于《新規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)的個別航企或個別環(huán)節(jié)需要在“0901”后被迫升級。監(jiān)管規(guī)則變了，業(yè)務(wù)流程隨變，變比不變短期需要更高成本，主動變成本低于被動變，但旅客服務(wù)成本增加是確定的!！

市場機(jī)遇如何抓住過去，許多企業(yè)習(xí)慣采用的差旅方式是通過OTA平臺，或者直接對接航空公司、酒店集團(tuán)來訂購機(jī)酒資源，并由企業(yè)內(nèi)的相關(guān)人員對員工的行程進(jìn)行安排，以及進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的審批、報(bào)銷等。近些年，隨著國內(nèi)大型企業(yè)“降本增效”的需求日益突出，越來越多的企業(yè)會選擇將商旅項(xiàng)目的執(zhí)行與管理工作，統(tǒng)一外包給TMC來處理。后民航時(shí)期，企業(yè)對于“節(jié)流”的需求更是急速增長。對此，幾家OTA及在線企業(yè)旗下的商旅服務(wù)機(jī)構(gòu)在本身具備機(jī)酒等商旅資源優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，紛紛“出招”，搶抓市場機(jī)遇?！吧搪霉芾頂?shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然?！贝蟮纳搪猛ㄟ^把商旅各個環(huán)節(jié)的資源整合在一起，使得員工出差的行程更加簡潔，也使得企業(yè)在差旅管理上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、平臺化。同程商旅還通過軟件技術(shù)將客戶企業(yè)各個時(shí)間的差旅數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，歸納出員工的預(yù)訂偏好、差旅支出費(fèi)用的變化和趨勢，并將其寫入客戶企業(yè)的差旅報(bào)告中，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。!可月結(jié)，支持較長45天無息賬期。

這些規(guī)定因航空公司而異，因此在預(yù)訂機(jī)票前，務(wù)必向所選擇的航空公司咨詢清楚，了解具體的政策要求。此外，如果老人獨(dú)自出行且需要特別關(guān)照，可以申請航空公司的無陪老人服務(wù)。這一服務(wù)通常適用于60歲以上的老人，但不同航空公司對無陪老人的定義和服務(wù)內(nèi)容可能有所不同。因此，在申請前，同樣需要聯(lián)系航空公司，了解具體的服務(wù)政策、申請流程和所需材料。申請無陪老人服務(wù)時(shí)，需要提供詳細(xì)的乘客信息，包括老人的身體狀況、是否需要使用輪椅或其他輔助設(shè)備、接送機(jī)人的姓名及聯(lián)系方式等。這些信息將幫助航空公司更好地了解老人的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)，還需要填寫特殊旅客申請表，詳細(xì)記錄老人的個人信息、服務(wù)需求以及接送機(jī)人的聯(lián)系方式等。請務(wù)必認(rèn)真填寫，并確認(rèn)無誤后提交。航空公司為了提高客座率、增加市場份額或者推廣新航線等，會不定期推出促銷活動。遼寧派遣機(jī)票代理常見問題

機(jī)票代理商是具有票務(wù)代理、機(jī)票代售，機(jī)票購買等資質(zhì)，具備航空客運(yùn)業(yè)務(wù)代理權(quán)的公司。河南旅行社機(jī)票代理

1,定位自身業(yè)務(wù)范圍公司主要是業(yè)務(wù)都在國內(nèi),所以可選擇范圍相對比較大.如果您的公司涉外的業(yè)務(wù)比較多,那就要考慮差你所選擇的旅服務(wù)商是不是具備這項(xiàng)業(yè)務(wù)了.一般情況下大型的差旅服務(wù)商都涵蓋了國內(nèi)外多數(shù)國家,選擇的時(shí)候盡量細(xì)分一下,別到時(shí)候簽了合同事兒辦不成就很尷尬了.2,定位自身差旅需求主要從出差時(shí)長和頻率這個兩個方面來考慮的.如果您的出差地點(diǎn)比較固定,為了控制成本前期的時(shí)候只是簽約協(xié)議酒店,雖然住宿費(fèi),是比較固定,但是后來才發(fā)現(xiàn)出差人員每次的打車費(fèi),招待費(fèi)都一次比一次多,后來才不得已考慮差旅管理服務(wù)商的.3,考核服務(wù)商的服務(wù)能力1,結(jié)算方式,結(jié)算周期,2,服務(wù)質(zhì)量,超協(xié)議服務(wù)范圍3,商旅數(shù)據(jù)分析4,是否提供一對一服務(wù)。

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