企業(yè)營銷AI外呼系統(tǒng)利用先進的語音識別、自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實現(xiàn)自動化的電話撥打、智能對話、數(shù)據(jù)分析與報告等功能。它不僅能夠模擬人類語音與客戶進行自然流暢的溝通，還能根據(jù)預(yù)設(shè)的邏輯和算法自動處理大量呼叫任務(wù)，從而大幅度提升營銷效率。企業(yè)營銷AI外呼系...

智能客服產(chǎn)品有很多種類，各個產(chǎn)品在功能配置、服務(wù)領(lǐng)域、技術(shù)性能等方面都不同，也都有各自的優(yōu)缺點，下面列舉一些比較常見的智能客服產(chǎn)品。 1、聊天機器人聊天機器人是一種能夠自動回復(fù)用戶消息的智能客服產(chǎn)品，優(yōu)點是可以24小時不間斷地為用戶提供服務(wù)，減輕人工...

大模型知識庫是基于大規(guī)模語料庫訓(xùn)練得到的深度學(xué)習(xí)模型，具備強大的文本生成和理解能力。通過捕捉語言中的統(tǒng)計規(guī)律，大模型知識庫能夠生成流暢自然的文本，理解復(fù)雜的語義關(guān)系，并對知識信息進行有效的存儲和分析。在實際應(yīng)用中，大模型知識庫的技術(shù)方案被眾多企業(yè)用來進一步提升...

智能客服系統(tǒng)是企業(yè)提升客戶體驗的重要工具。我們的智能客服平臺采用先進的人工智能技術(shù)，能夠與客戶進行自然語言交互，提供友好、親切的服務(wù)體驗。同時，我們還提供多種接入方式，包括網(wǎng)頁、移動應(yīng)用、社交媒體等，讓客戶隨時隨地都能獲得及時的支持和幫助。選擇我們，您將為客戶...

大模型智能客服對于部門群眾服務(wù)的作用體現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，在群眾來電接待方面，大模型智能客服可以7×24不間斷服務(wù)，運用設(shè)定好的知識庫系統(tǒng)，借助深度學(xué)習(xí)算法，更準(zhǔn)確地理解群眾意圖，更好地解決問題，進一步提高客服工作效率與群眾滿意度，降低人力成本...

人工智能領(lǐng)域正迎來一場由大模型技術(shù)帶領(lǐng)的深刻變革，大模型技術(shù)的突破不僅提升了AI系統(tǒng)的能力，更為AI的行業(yè)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的活力。大模型技術(shù)即通過構(gòu)建擁有龐大參數(shù)量的深度學(xué)習(xí)模型來處理和解析數(shù)據(jù)，它的出現(xiàn)使得AI系統(tǒng)能夠更準(zhǔn)確地理解人類語言、圖像等信息。...

大模型與知識圖譜相結(jié)合時，可以實現(xiàn)以下幾個優(yōu)勢： 1、知識增強：通過將知識圖譜中的結(jié)構(gòu)化知識注入到大模型中，可以豐富模型對實體、屬性和關(guān)系的理解。模型可以從知識圖譜中獲取背景信息，提升對復(fù)雜語義和概念的理解能力。 2、上下文關(guān)聯(lián)：大模型...

大模型智能客服和傳統(tǒng)智能客服的區(qū)別還再可擴展性和相應(yīng)速度，還有對數(shù)據(jù)的隱私安全方面。 1、可擴展性和響應(yīng)速度不同。 智能客服在面對大量用戶同時咨詢時，可能會遇到性能和響應(yīng)速度的限制，無法有效處理大規(guī)模并發(fā)的請求。 大模型智能客服具備更高的...

CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡稱，即CustomerRelationshipManagementSystem。通常包括客戶文檔管理、銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)等功能模塊，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶管理。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地理解客戶需求、建立客戶關(guān)系、提...

智能客服機器人通過提供全天候、高效、成本效益和個性化的服務(wù)，為用戶提供了便利和滿意的客服體驗，同時也為公司節(jié)省了成本。 1、成本效益：智能客服機器人可以節(jié)約公司成本，因為它可以自動化許多常見的客服任務(wù)，減少人力資源的使用。它可以為大量用戶提供服務(wù)，而...

眾所周知，基于深度學(xué)習(xí)算法，大語言模型可以通過訓(xùn)練數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)語言的概念和規(guī)律，能夠幫助用戶獲取準(zhǔn)確的信息，提供符合需求的答案，智能應(yīng)答系統(tǒng)就是大模型技術(shù)能力的突出表現(xiàn)。 大模型智能應(yīng)答是指利用深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，以大規(guī)模數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的應(yīng)答系統(tǒng)，...

隨著人們對隱私保護意識的提高，隱私號呼叫服務(wù)正逐漸成為通信行業(yè)的新寵。它為用戶提供了一個更加私密、安全的通信環(huán)境，讓通話更加自由、無拘無束。隱私號呼叫服務(wù)的推出，不僅提升了通信的便捷性，還降低了用戶因泄露手機號碼而遭受的風(fēng)險。這是一種創(chuàng)新的通信方式，值得廣大用...

一個合格的智能客服系統(tǒng)，能夠提高客戶滿意度、優(yōu)化服務(wù)效率，同時減輕傳統(tǒng)客服工作的壓力。基于這個目標(biāo)，選擇一個理想的智能客服系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注以下幾個關(guān)鍵要素：1、自然語言處理（NLP）：使系統(tǒng)能夠理解和解析用戶的自然語言輸入，提供準(zhǔn)確的響應(yīng)或?qū)栴}轉(zhuǎn)給相應(yīng)的人工...

伴隨互聯(lián)網(wǎng)融入人們生活的各個方面，大眾消費者行為模式和生活方式發(fā)生改變。消費者對服務(wù)的期待和需求越來越強，服務(wù)渠道和模式也愈來愈個性化發(fā)展。對于企業(yè)管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質(zhì)檢績效等數(shù)據(jù)管理耗時費力，導(dǎo)致運營管理...

隨著人們對隱私保護意識的提高，隱私號呼叫服務(wù)正逐漸成為通信行業(yè)的新寵。它為用戶提供了一個更加私密、安全的通信環(huán)境，讓通話更加自由、無拘無束。隱私號呼叫服務(wù)的推出，不僅提升了通信的便捷性，還降低了用戶因泄露手機號碼而遭受的風(fēng)險。這是一種創(chuàng)新的通信方式，值得廣大用...

許多企業(yè)選擇引用智能客服只是為了高效率的接待客戶，對其他的作用則興致寥寥。但實際上，智能客服承擔(dān)的不僅是企業(yè)的“門面擔(dān)當(dāng)”，在數(shù)據(jù)留存方面也有著不小的作用?？头鳛槠髽I(yè)與客戶溝通的橋梁，能夠準(zhǔn)確獲取到海量、真實的用戶信息。而這些數(shù)據(jù)若能有效利用不僅能夠助力企業(yè)...

5G視頻客服作為創(chuàng)新型應(yīng)用，逐漸投入規(guī)模化商用，客服場景趨于線上線下綜合發(fā)展，在人工智能客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步變革了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式，傳統(tǒng)的文本/語音交互形式正向多媒體交互形式轉(zhuǎn)變，觸客率更高，相較于之前的語音客服系統(tǒng)，5G視頻客服擁有更強大的功能和獨特...

隱私號碼服務(wù)（也稱為號碼隱私保護服務(wù)）是一種基于基礎(chǔ)運營商公共電話網(wǎng)（PSTN）能力的CPaaS服務(wù)。隱私號碼可以作為中間號，用于某種業(yè)務(wù)場景下（例如打車，外賣等），業(yè)務(wù)人員（如司機，快遞員等）與用戶之間的電話通信。業(yè)務(wù)人員撥打隱私號碼（而非客戶真實號碼）聯(lián)系...

在數(shù)字化時代，智能對話機器人正逐漸成為企業(yè)客戶服務(wù)的重要組成部分。這些機器人利用自然語言處理和人工智能技術(shù)，能夠與用戶進行流暢的對話，提供即時的解答和幫助。無論是產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)還是技術(shù)支持，智能對話機器人都能迅速響應(yīng)用戶需求，提升客戶滿意度。智能對話機器人...

在不同的行業(yè)應(yīng)用中，智能客服可以進行定制化開發(fā)，但基本的四個大方向的功能運用不會改變，以此為根基服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)既定業(yè)務(wù)目標(biāo)，具體表現(xiàn)如下。 1、讓企業(yè)客服與客戶在各個觸點進行連接智能客服要實現(xiàn)的，就是幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的眾多渠道部署客服入口，讓...

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進步使我們進入到了一個全新的內(nèi)容創(chuàng)作時代，而人工智能的技術(shù)創(chuàng)新又使內(nèi)容創(chuàng)作有了強有力的工具。其中，基于大模型的人工智能生成內(nèi)容逐漸成為主流，伴隨著與各個行業(yè)領(lǐng)域的融合，應(yīng)用越來越廣。 AIGC的主要技術(shù)是利用深度學(xué)習(xí)模型，通過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)...

伴隨著人工智能的應(yīng)用越來越廣，衣食住行各個方面都發(fā)生了極大的變化，使我們有了更好的體驗，客服系統(tǒng)也融入了人工智能技術(shù)，智能客服系統(tǒng)受到了許多企業(yè)的青睞。那么，智能客服系統(tǒng)有哪些好處呢，下面我們就來介紹。一、在技術(shù)層面上，智能客服系統(tǒng)支持多重層次上的企業(yè)知識建模...

在各地區(qū)的醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域，智能客服系統(tǒng)是一種全新的服務(wù)模式，它采用了人工智能技術(shù)，能夠自動響應(yīng)客戶的咨詢和問題，讓傳統(tǒng)的熱線電話實現(xiàn)了效率升級，解放了人力。運用AI客服機器人與人工協(xié)同，能夠適應(yīng)大批量的來電咨詢業(yè)務(wù)，24小時不間斷服務(wù)，不僅解決了醫(yī)保客服的接待難...

在人工智能技術(shù)迅速的時代，以多樣化的智能工具為幫手，才能讓服務(wù)解決民生需求。大模型智能客服賦能傳統(tǒng)熱線電話與人工客服的數(shù)智提效，讓技術(shù)與服務(wù)深度耦合，成功解決了群眾接待難、辦事難、溝通難等癥結(jié)問題，讓政民溝通更智能，讓民生服務(wù)更有溫度。 杭州音視貝科...

傳統(tǒng)知識庫往往因為在技術(shù)和能力上不夠強大，具體應(yīng)用過程中具有種種劣勢和弊端： 一、實體識別能力不佳知識庫聚合了大量的行業(yè)知識數(shù)據(jù)信息，與智能應(yīng)用的結(jié)合需要強大的實體識別與關(guān)系抽取能力才能發(fā)揮優(yōu)勢，在這方面，傳統(tǒng)知識庫比較僵化。 二、智能...

基于意圖分析能力，大模型可以通過智能客服系統(tǒng)收集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評價等數(shù)據(jù)，并結(jié)合用戶的個人信息和以往購買記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，組成用戶畫像所需的數(shù)據(jù)集，包括用戶的基本信息（如性別、年齡、地區(qū)等）、興趣偏好等。基于用戶畫像，大模型能夠進一步對用戶的行...

人工智能大模型的發(fā)展，會給我們的生活帶來哪些改變呢？ 其一，引發(fā)計算機算力的革新。大模型參數(shù)量的增加導(dǎo)致訓(xùn)練過程的計算需求呈現(xiàn)指數(shù)級增長，高性能計算機和分布式計算平臺的普及，將成為支持更大規(guī)模的模型訓(xùn)練和迭代的重要方式。 其二，將引發(fā)人...

隱私號碼服務(wù)（也稱為號碼隱私保護服務(wù)）是一種基于基礎(chǔ)運營商公共電話網(wǎng)（PSTN）能力的CPaaS服務(wù)。隱私號碼可以作為中間號，用于某種業(yè)務(wù)場景下（例如打車，外賣等），業(yè)務(wù)人員（如司機，快遞員等）與用戶之間的電話通信。業(yè)務(wù)人員撥打隱私號碼（而非客戶真實號碼）聯(lián)系...

AI大模型賦能智能服務(wù)場景主要有以下幾種： 1、智能熱線?？筛鶕?jù)與居民/企業(yè)的交流內(nèi)容，快速判定并精細適配政策。根據(jù)群眾的不同需求，通過智能化解決方案，提供全天候的智能服務(wù)。 2、數(shù)字員工。將數(shù)字人對話場景無縫嵌入到服務(wù)業(yè)務(wù)流程中，為群...

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，大模型技術(shù)應(yīng)用正逐漸成為行業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動力。通過深度學(xué)習(xí)和大規(guī)模數(shù)據(jù)處理，大模型能夠提供更準(zhǔn)確、更智能的決策支持，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在金融行業(yè)，大模型技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于風(fēng)險評估和市場預(yù)測等方面，為金融機構(gòu)提供了更強大的數(shù)據(jù)分...