在數(shù)字化時(shí)代，智能對(duì)話機(jī)器人正逐漸成為企業(yè)客戶服務(wù)的重要組成部分。這些機(jī)器人利用自然語言處理和人工智能技術(shù)，能夠與用戶進(jìn)行流暢的對(duì)話，提供即時(shí)的解答和幫助。無論是產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)還是技術(shù)支持，智能對(duì)話機(jī)器人都能迅速響應(yīng)用戶需求，提升客戶滿意度。智能對(duì)話機(jī)器人...

大模型的出現(xiàn)，刷新了人們對(duì)于人工智能的認(rèn)知，其在自然語言處理與深度學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)出的能力令人贊嘆。將大模型與智能客服相結(jié)合，除了能解決AI機(jī)器人應(yīng)答方面的缺陷之外，對(duì)于系統(tǒng)能力的提升也是多方面的。首先，大模型+智能客服利用深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)，通過大規(guī)...

隨著人們對(duì)隱私保護(hù)意識(shí)的提高，隱私號(hào)呼叫服務(wù)正逐漸成為通信行業(yè)的新寵。它為用戶提供了一個(gè)更加私密、安全的通信環(huán)境，讓通話更加自由、無拘無束。隱私號(hào)呼叫服務(wù)的推出，不僅提升了通信的便捷性，還降低了用戶因泄露手機(jī)號(hào)碼而遭受的風(fēng)險(xiǎn)。這是一種創(chuàng)新的通信方式，值得廣大用...

ChatGPT的問世讓大模型走入了公眾視野，成為人工智能領(lǐng)域的技術(shù)熱點(diǎn)，隨著產(chǎn)品的普及，大模型與小模型的區(qū)別和各自的優(yōu)勢特點(diǎn)也逐漸清晰，將兩者相結(jié)合，往往可以發(fā)揮出更大的價(jià)值。 在概念上，大模型是指參數(shù)量巨大的深度學(xué)習(xí)模型，通常在數(shù)百萬到數(shù)十億之間，...

隱私號(hào)，嚴(yán)格說起來是一種基于通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的虛擬碼號(hào)服務(wù)。和近幾年熱門的ESIM一樣，屬于無實(shí)體SIM卡，但是具備所有移動(dòng)通信能力的碼號(hào)。隱私號(hào)，顧名思義是“處在中間的號(hào)碼”。也就是在傳統(tǒng)的主被叫的邏輯中，增加了一個(gè)中間環(huán)節(jié)。即主叫呼叫隱私號(hào)，轉(zhuǎn)接到被叫。很像...

人工智能是當(dāng)今科技潮流中引人注目的領(lǐng)域，誕生了眾多創(chuàng)新應(yīng)用，為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。比較典型的案例就是智能客服系統(tǒng)，從24小時(shí)不間斷接待，到客戶問題智能解答，再到客服信息大數(shù)據(jù)分析，在多個(gè)層面上提高了客服工作效率，減少了人力成本，...

“大模型+領(lǐng)域知識(shí)”這一路線，是為了利用大模型的理解能力，將散落在企業(yè)內(nèi)外部各類數(shù)據(jù)源中的事實(shí)知識(shí)和流程知識(shí)提取出來，然后再利用大模型的生成能力輸出長文本或多輪對(duì)話。以前用判別式的模型解決意圖識(shí)別問題需要做大量的人工標(biāo)注工作，對(duì)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)解決能力非常弱，...

大模型可以被運(yùn)用到很多人工智能產(chǎn)品中，比如： 1、語音識(shí)別和語言模型：大模型可以被應(yīng)用于語音識(shí)別和自然語言處理領(lǐng)域，這些模型可以對(duì)大規(guī)模的文本和語音數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高它們的準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性。比如百度的DeepSpeech和Google的BER...

智能客服系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)解決方案，它可以在不需要人類干預(yù)的情況下為客戶提供快速、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。智能客服系統(tǒng)可以應(yīng)用于各種場景，包括電商領(lǐng)域、自助服務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品推廣和銷售等領(lǐng)域。 智能客服在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，電商平...

隱私號(hào)（也叫小號(hào)，中間號(hào)），其實(shí)是之前的呼叫轉(zhuǎn)接技術(shù)的升級(jí)，詳細(xì)的技術(shù)說明就不說了，太專業(yè)也不大容易看懂。說白了，隱私號(hào)采用的是物理保護(hù)的方式，即所有的通話都通過中間號(hào)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。因?yàn)橹鞅唤懈揪蜎]有發(fā)生過直接溝通，所以無論是碼號(hào)還是通話，都處在保護(hù)的情況下。可...

在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)今，智能客服作為人工智能技術(shù)的主要應(yīng)用實(shí)踐，正逐漸改變著我們的生活方式和商業(yè)模式。它們不僅提升了客戶服務(wù)效率，更在重塑客戶體驗(yàn)方面展現(xiàn)出巨大的潛力。與傳統(tǒng)的人工客服相比，智能客服機(jī)器人擁有24小時(shí)不間斷工作的能力，能夠迅速響應(yīng)客戶需求，...

音視貝智能客服系統(tǒng)除了運(yùn)用基礎(chǔ)的自然語音處理和語音識(shí)別系統(tǒng)外，還加入了大模型技術(shù)和知識(shí)圖譜技術(shù)，能更好聯(lián)系上下文，更好理解用戶的情感。 一、情感分析 情感分析技術(shù)在智能客服系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用，它主要是根據(jù)用戶的語言風(fēng)格、語氣和表達(dá)方式來可以分析...

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們使用的終端設(shè)備從傳統(tǒng)的PC、電視、電話轉(zhuǎn)到了智能手機(jī)、智能穿戴等設(shè)備上來，網(wǎng)絡(luò)信息也呈現(xiàn)出共享化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化、大數(shù)據(jù)化等特點(diǎn)。人們生活節(jié)奏的加快，使人們追求更高質(zhì)量的生活，對(duì)服務(wù)也提出了更高的要求，能不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解決生活中遇到...

在企業(yè)的智能應(yīng)用體系中，本地知識(shí)庫通常包含一個(gè)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫，里面存儲(chǔ)了各種類型的知識(shí)，可以通過搜索功能、權(quán)限管理、協(xié)作功能等，非常方便的對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行管理和利用。 而隨著技術(shù)的進(jìn)步，大語言模型與知識(shí)庫結(jié)合的技術(shù)方案開始被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，通過融合深...

智能客服機(jī)器人通過提供全天候、高效、成本效益和個(gè)性化的服務(wù)，為用戶提供了便利和滿意的客服體驗(yàn)，同時(shí)也為公司節(jié)省了成本。 1、成本效益：智能客服機(jī)器人可以節(jié)約公司成本，因?yàn)樗梢宰詣?dòng)化許多常見的客服任務(wù)，減少人力資源的使用。它可以為大量用戶提供服務(wù)，而...

大模型對(duì)智能客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力的賦能主要有以下幾個(gè)方面： 一、收集數(shù)據(jù)大模型可以通過智能客服系統(tǒng)收集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，并結(jié)合用戶的個(gè)人信息和以往購買記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，組成用戶畫像。 二、構(gòu)建畫像大模型通過分析海量的用戶...

隱私號(hào)呼叫的主要特點(diǎn)在于其能夠隱藏用戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，從而有效保護(hù)個(gè)人隱私。這種服務(wù)為用戶提供了一個(gè)安全的通信環(huán)境，避免了不必要的打擾和信息泄露。通過隱私號(hào)呼叫，用戶可以更加自由地與他人進(jìn)行溝通，無需擔(dān)心個(gè)人信息被濫用。這一特點(diǎn)使得隱私號(hào)呼叫成為現(xiàn)代通信中不可...

什么是隱私號(hào)呼叫？嚴(yán)格說來是一種基于通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的虛擬碼號(hào)服務(wù)，屬于無實(shí)體SIM卡，但是具備所有移動(dòng)通信能力的碼號(hào)，功能邏輯是在傳統(tǒng)的主被叫環(huán)節(jié)中，增加了一個(gè)中間轉(zhuǎn)接點(diǎn)。隱私號(hào)的主要作用是保護(hù)用戶的信息安全,在電商、金融、物流、中介、外賣等行業(yè)中，涉及到商家...

盡管大模型具備多種優(yōu)勢，但在落地應(yīng)用過程中，對(duì)于軟硬件設(shè)備、安全性、技術(shù)開發(fā)能力等方面仍有著較高的要求。比如，對(duì)于計(jì)算資源的需求、數(shù)據(jù)安全性保障等問題都需要企業(yè)投入大量的資源和時(shí)間進(jìn)行解決。此外，大模型的應(yīng)用還需要企業(yè)具備較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需...

客服人員流動(dòng)性比較大，企業(yè)經(jīng)常會(huì)面臨人手不足的情況。這時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩種狀況：一是一旦出現(xiàn)過量度的咨詢量，客服難以應(yīng)付，會(huì)直接導(dǎo)致客戶流失，流量變現(xiàn)率得不到提升；二是新人崗前培訓(xùn)，日常更新的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，除了時(shí)間成本上的浪費(fèi)，還有人力物力成本的急劇增加。杭州音視貝科...

伴隨著人工智能的應(yīng)用越來越廣，衣食住行各個(gè)方面都發(fā)生了極大的變化，使我們有了更好的體驗(yàn)，客服系統(tǒng)也融入了人工智能技術(shù)，智能客服系統(tǒng)受到了許多企業(yè)的青睞。那么，智能客服系統(tǒng)有哪些好處呢，下面我們就來介紹。一、在技術(shù)層面上，智能客服系統(tǒng)支持多重層次上的企業(yè)知識(shí)建模...

機(jī)器人外呼系統(tǒng)的價(jià)格受哪些因素的影響？ 一、技術(shù)復(fù)雜度智能外呼機(jī)器人需要大量的人工智能技術(shù)和語音識(shí)別技術(shù)來支撐，這使得該設(shè)備的制造和研發(fā)都需要極高的技術(shù)門檻，因此，技術(shù)復(fù)雜度與設(shè)備的運(yùn)用情況也是影響價(jià)格的重要因素。 二、定制化程度如果企業(yè)需要特...

智能聊天機(jī)器人正在改變我們與技術(shù)的互動(dòng)方式。它們能夠理解自然語言，與用戶進(jìn)行流暢的對(duì)話，提供娛樂、信息和建議。無論是閑聊、查詢知識(shí)還是尋求建議，智能聊天機(jī)器人都能成為你的貼心伙伴。通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)，智能聊天機(jī)器人能夠識(shí)別用戶的情緒和需求，并作出相應(yīng)的回應(yīng)。它們...

GPT在辦公環(huán)境下，可以幫助我們繪制思維導(dǎo)圖和生成流程圖。GPT大模型可通過文本的方式自動(dòng)繪制思維導(dǎo)圖，清晰展示各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的關(guān)系，具有精度高、錯(cuò)誤和遺漏少等優(yōu)點(diǎn)，能夠幫助辦公人員理清思路，更好地理解知識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造性思維。 GPT大模型也可以基于文本幫...

基于自身功能優(yōu)勢，智能客服成為企業(yè)追求客服工作效率、降低經(jīng)營成本的有效武器，在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（電商、教育、咨詢服務(wù)、金融、醫(yī)療…）均獲得了廣泛的應(yīng)用。企業(yè)需要選擇適合自身業(yè)務(wù)的智能客服系統(tǒng)，并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化和更新，以適應(yīng)市場變化和客戶需求的變化，發(fā)揮出智能客服的能...

教育、新零售、智能出行、快遞物流等行業(yè)都可以運(yùn)用大模型智能客服來提升工作效率，拓展服務(wù)形式，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和實(shí)際需求，從營銷獲客、事務(wù)處理、維系客戶等方面增進(jìn)實(shí)力，為自身的發(fā)展開辟新路，為行業(yè)帶來智能化、數(shù)字化的革新。 杭州音視貝科技有限公司專注人工智...

智能客服在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，目前主要集中在售前咨詢、訂單查詢、物流跟蹤和退換貨等方面，為電商平臺(tái)提供更快速、個(gè)性化和高效的服務(wù)，增強(qiáng)用戶的購物體驗(yàn)，并提高用戶滿意度和忠誠度。 隨著AI大模型在客服領(lǐng)域的應(yīng)用，客服機(jī)器人可以跟顧客進(jìn)行更深一層的溝通，不再...

大模型知識(shí)庫是基于大規(guī)模語料庫訓(xùn)練得到的深度學(xué)習(xí)模型，具備強(qiáng)大的文本生成和理解能力。通過捕捉語言中的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，大模型知識(shí)庫能夠生成流暢自然的文本，理解復(fù)雜的語義關(guān)系，并對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行有效的存儲(chǔ)和分析。在實(shí)際應(yīng)用中，大模型知識(shí)庫的技術(shù)方案被眾多企業(yè)用來進(jìn)一步提升...

在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，隱私號(hào)呼叫可以保護(hù)受訪者的聯(lián)系方式，使其更愿意分享真實(shí)想法，從而提高調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)于需要頻繁與客戶溝通的行業(yè)，如美容美發(fā)、健身教練等，隱私號(hào)呼叫可以在保護(hù)客戶隱私的同時(shí)，提供更高效、便捷的溝通方式。在進(jìn)行線上會(huì)議或網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)時(shí)，隱私號(hào)呼...

在這個(gè)信息時(shí)代，個(gè)人隱私尤為重要。隱私號(hào)呼叫作為一種創(chuàng)新的通信方式，能夠?yàn)橛脩籼峁?qiáng)大的隱私保護(hù)，讓你的通話更加安心、順暢。隱私號(hào)呼叫服務(wù)不僅適用于個(gè)人用戶，還可廣泛應(yīng)用于企業(yè)、機(jī)構(gòu)部門等領(lǐng)域。它能夠有效提升溝通效率，同時(shí)確保信息安全不被泄露。當(dāng)你需要與陌生人...