我們電話銷售的目的就是為了轉(zhuǎn)化、獲客，提高效率就意味著提高企業(yè)效益。所以在人工成本日益上漲的現(xiàn)在，很多企業(yè)的電話銷售員紛紛啟用了機(jī)器人。確實(shí)，在效率這方面有了很大的提升，但就目前發(fā)展來(lái)看，機(jī)器人在某些方面還很難達(dá)到人的水平。因此，想要將效果比較大化的展現(xiàn)，還是...

電話外呼作為現(xiàn)代營(yíng)銷的重要手段，能夠迅速觸達(dá)目標(biāo)客戶，有效提升銷售業(yè)績(jī)。我們的電話外呼服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)槟可矶ㄖ茽I(yíng)銷策略，確保您的產(chǎn)品或服務(wù)能夠準(zhǔn)確地觸達(dá)潛在客戶。通過(guò)高效的電話溝通技巧和精細(xì)的營(yíng)銷話術(shù)，我們幫您輕松實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升市...

基于人工智能大模型的各種能力，AIGC時(shí)代的商業(yè)營(yíng)銷可分為以下幾種方式： 一、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷利用大模型的數(shù)據(jù)收集與分析能力，了解客戶的需求、偏好和行為，明確目標(biāo)客戶群體，根據(jù)客戶的個(gè)人特征和偏好，生成個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容，如個(gè)性化產(chǎn)品推薦，定制化促銷活動(dòng)和符...

隱私號(hào)呼叫系統(tǒng)的價(jià)格可能會(huì)根據(jù)定制化程度和技術(shù)支持服務(wù)而有所差異，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行定制化選擇。對(duì)于需要大量使用隱私號(hào)呼叫服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期合作協(xié)議通常可以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格和額外的服務(wù)支持。隱私號(hào)呼叫系統(tǒng)的價(jià)格并不是重要考量因素，企業(yè)還應(yīng)綜合考慮系統(tǒng)的...

大模型在具體落地過(guò)程中的困境主要涉及計(jì)算資源、存儲(chǔ)空間、數(shù)據(jù)處理、安全隱私等層面，針對(duì)這些難點(diǎn)，可以采取針對(duì)性的解決措施，促進(jìn)大模型的行業(yè)應(yīng)用落地。隨著各方面條件的完善，大模型的性能和效果也將不斷提升，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)巨大的價(jià)值。 比如，在數(shù)據(jù)收集...

隱私號(hào)呼叫系統(tǒng)的價(jià)格因功能和服務(wù)范圍而異，企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇適合的系統(tǒng)和套餐，實(shí)現(xiàn)成本效益比較大化。對(duì)于小型企業(yè)而言，隱私號(hào)呼叫系統(tǒng)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐選項(xiàng)，確保企業(yè)在保護(hù)客戶隱私的同時(shí)不會(huì)增加過(guò)多成本。隱私號(hào)呼叫系統(tǒng)的定價(jià)通?；谑褂昧亢头?wù)級(jí)別，企業(yè)可...

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，中國(guó)10億級(jí)參數(shù)規(guī)模以上大模型已發(fā)布79個(gè)，相關(guān)應(yīng)用行業(yè)正從辦公、生活、娛樂(lè)等方向，向醫(yī)療、工業(yè)、教育等領(lǐng)域快速拓展。在科技企業(yè)“內(nèi)卷”的同時(shí)，怎樣實(shí)現(xiàn)大模型在產(chǎn)業(yè)界的落地已成為受外界關(guān)注的議題之一。 杭州音視貝科技公...

在AIGC時(shí)代，營(yíng)銷應(yīng)充分利用人工智能工具的強(qiáng)大內(nèi)容生成能力和數(shù)據(jù)分析能力，創(chuàng)造出更加個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容，滿足客戶個(gè)性化的需求。同時(shí)，也要積極嘗試新型購(gòu)物場(chǎng)景，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等多種方式創(chuàng)造出更為豐富的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的多樣化需求。此外，企業(yè)應(yīng)積極...

作為大數(shù)據(jù)、云計(jì)算時(shí)代的產(chǎn)物，智能語(yǔ)音機(jī)器人的普及速度極為驚人，在與各行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景深入融合的過(guò)程中不斷拓寬自身的技術(shù)水準(zhǔn)與能力邊界?？傮w來(lái)看，智能語(yǔ)音機(jī)器人的效能就是提升客服工作效率與數(shù)據(jù)信息建立，依據(jù)成熟的技術(shù)能力，包括TTS語(yǔ)音合成、ASR語(yǔ)音識(shí)別、NLP...

傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)往往因?yàn)樵诩夹g(shù)和能力上不夠強(qiáng)大，具體應(yīng)用過(guò)程中具有種種劣勢(shì)和弊端： 一、實(shí)體識(shí)別能力不佳知識(shí)庫(kù)聚合了大量的行業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)信息，與智能應(yīng)用的結(jié)合需要強(qiáng)大的實(shí)體識(shí)別與關(guān)系抽取能力才能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在這方面，傳統(tǒng)知識(shí)庫(kù)比較僵化。 二、智能...

大模型知識(shí)庫(kù)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展除了體現(xiàn)在知識(shí)資料的搜集與處理，增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)理解和處理不同信息的能力外，還有以下幾個(gè)方面： 一、更多樣的辦公助手基于大模型知識(shí)庫(kù)的拓展性，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)多樣化的辦公工具，如智能搜索，用戶可以摒棄繁瑣的查找步驟，通過(guò)直接...

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，智能聊天機(jī)器人的智能化水平越來(lái)越高。它們能夠通過(guò)自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。未來(lái)，智能聊天機(jī)器人有望成為人們生活中不可或缺的智能助手，為用戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。智能聊天機(jī)器人的出現(xiàn)，為社交互動(dòng)帶來(lái)了新的可能性。用戶可以通過(guò)與機(jī)器...

外呼是指一個(gè)組織或企業(yè)主動(dòng)撥打電話或發(fā)起通話，與特定的目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業(yè)目的，例如銷售、市場(chǎng)調(diào)研、客戶服務(wù)等。外呼可以通過(guò)人工撥打電話或使用自動(dòng)化的電話系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行外呼時(shí)，操作者通常會(huì)使用預(yù)定義的腳本或指南，以...

具體業(yè)務(wù)與場(chǎng)景需求、集成要求、預(yù)算都是企業(yè)在選擇適配的呼叫中心廠商時(shí)需要考慮的因素，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)在選型時(shí)，可按照以下攻略進(jìn)行系統(tǒng)選型：一、功能需求滿足：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，評(píng)估系統(tǒng)是否具備必要的功能模塊，例如呼叫分配、呼叫語(yǔ)音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、多渠道支持等，確...

大家都知道使用智能外呼進(jìn)行獲客營(yíng)銷，可以降低企業(yè)成本，提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都在用，但有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率高，有的企業(yè)轉(zhuǎn)化率低，這是什么原因呢？這里就要說(shuō)到話術(shù)設(shè)計(jì)，好的獲客轉(zhuǎn)化率離不開(kāi)好的話術(shù)設(shè)計(jì)，下面我們就來(lái)說(shuō)一下，營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì)方面的幾個(gè)要點(diǎn)： ...

呼叫中心系統(tǒng)不僅可以全天24小時(shí)在線服務(wù)，高效率解決客服疑問(wèn)，還可以構(gòu)建用戶畫像，維護(hù)客戶關(guān)系，對(duì)商業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有用的工具，性價(jià)比很高。智能客服技術(shù)會(huì)隨著應(yīng)用場(chǎng)景的增多而不斷進(jìn)化，在更多的方面代替人工客服，音視貝呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)原理有以下幾個(gè)方面。一、...

呼叫中心系統(tǒng)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、以客戶為中心的服務(wù)模式，提供好的客戶服務(wù)。呼叫中心通過(guò)電話、郵件、APP、網(wǎng)站等多種通信方式提供客戶服務(wù)，幫助企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2、提升客服服務(wù)效率，減少企業(yè)人工成本。呼叫中心通過(guò)...

呼叫中心系統(tǒng)是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，自動(dòng)外撥客戶電話進(jìn)行人機(jī)語(yǔ)音交互，完成營(yíng)銷獲客、服務(wù)回訪、通知提醒、問(wèn)卷調(diào)查等應(yīng)用場(chǎng)景的系統(tǒng)工具，具有以下優(yōu)點(diǎn)：1、按需適配，降低企業(yè)成本。企業(yè)可以按照業(yè)務(wù)需求配...

音視貝話務(wù)AXG隱私號(hào)是一對(duì)多綁定形式，主要是針對(duì)A號(hào)碼的隱私保護(hù)，G是組的形式，組里其他人都是通過(guò)撥打X號(hào)碼接通用戶A，適用于招聘、大件物流、教育咨詢、保險(xiǎn)咨詢等場(chǎng)景。AXYB隱私號(hào)適用于擁有數(shù)量較多服務(wù)咨詢站點(diǎn)的企業(yè)。當(dāng)服務(wù)人員A需要對(duì)外公布號(hào)碼時(shí)，只需要...

隨著科技的飛速發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)逐漸成為機(jī)構(gòu)提高管理水平、優(yōu)化服務(wù)體系的重要手段。人工智能解決方案能有效推動(dòng)管理創(chuàng)新，提高服務(wù)效率。呼叫中心基于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)義處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)熱線的智能化批量外呼，提供民眾回訪、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等功能，成為機(jī)構(gòu)客服...

音視貝智能呼叫中心系統(tǒng)可以7X24小時(shí)在線交互，幫助企業(yè)為客戶解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。能夠準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖，避免“答非所問(wèn)”，這都基于呼叫中心系統(tǒng)的詞庫(kù)設(shè)置。知識(shí)庫(kù)與詞庫(kù)的構(gòu)建目標(biāo)就是保證在與客戶AI機(jī)器人在交互的時(shí)候，要“聽(tīng)得到”，更要聽(tīng)得懂，能理解用戶想...

呼叫中心，又稱客戶服務(wù)中心，起源于20世紀(jì)30年代，起初是把用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到應(yīng)答臺(tái)或者客服處。此后，隨著要轉(zhuǎn)移的呼叫和應(yīng)答增多，開(kāi)始建立起交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能把客戶部分常見(jiàn)問(wèn)題的應(yīng)答實(shí)現(xiàn)由機(jī)器“自動(dòng)話務(wù)員”來(lái)應(yīng)答和處理。傳統(tǒng)意義上的呼叫中心，是指以電...

語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)解決方案：一、定制化解決方案：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、客戶群體和服務(wù)流程，量身定制語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)解決方案。通過(guò)定制化開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與企業(yè)需求的完美匹配，提升服務(wù)效果。二、云化解決方案：借助云計(jì)算技術(shù)，將語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)部署在云端，實(shí)現(xiàn)資源的共...

呼叫中心可以根據(jù)不同的分類方式進(jìn)行分類，以下是幾比較常見(jiàn)的分類方式：按地理位置分類：1、單一本地呼叫中心：呼叫中心位于一個(gè)固定的地理位置，集中管理和處理特定地區(qū)客戶的呼叫。2、多地本地呼叫中心：在不同地區(qū)或城市設(shè)立多個(gè)本地呼叫中心，提供更靈活的服務(wù)和更大的覆蓋...

人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，使AI機(jī)器人代替人工變得普遍。呼叫中心與智能客服、智能質(zhì)檢等的技術(shù)基座類似，在具體應(yīng)用場(chǎng)景中可以聯(lián)合部署，結(jié)合兩者的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮更大的價(jià)值，降低企業(yè)成本。在大批量外呼中提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，解答客戶疑問(wèn)，同時(shí)與人工配合處理復(fù)雜的營(yíng)銷問(wèn)題，對(duì)...

據(jù)《中國(guó)個(gè)人信息安全和隱私保護(hù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，超七成人認(rèn)為個(gè)人信息泄露問(wèn)題嚴(yán)重；多達(dá)81%的人收到過(guò)對(duì)方知道自己個(gè)人信息的陌生來(lái)電，可見(jiàn)信息安全問(wèn)題已日漸突出。這危害的不只是用戶個(gè)人，還會(huì)出現(xiàn)企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)外泄，業(yè)務(wù)和客戶難以把控的現(xiàn)象。不僅損害了企業(yè)的直接利...

呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、文本分析等AI人工智能技術(shù)，通過(guò)可視化的流程配置，可快速搭建機(jī)構(gòu)部門應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)按照既定業(yè)務(wù)流程進(jìn)行自動(dòng)呼叫，通話過(guò)程中通過(guò)與客戶多輪交互完成呼叫結(jié)果，并自動(dòng)搜集、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，有效減少人工的重復(fù)性工作、提升接聽(tīng)效率。...

呼叫中心系統(tǒng)屬于人工智能技術(shù)支撐的應(yīng)用，給企業(yè)客戶服務(wù)帶來(lái)很多便利，當(dāng)然也會(huì)有一些安全隱患。1、數(shù)據(jù)隱私泄露：呼叫中心系統(tǒng)需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，但這也意味著客戶的個(gè)人信息可能會(huì)面臨泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如果這些數(shù)據(jù)被不法分子獲取，就會(huì)給我們的隱私帶來(lái)威脅。2、...

呼叫中心系統(tǒng)作為一種企業(yè)和客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)有力的通訊工具，在銀行、電信、醫(yī)療、零售等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用。通過(guò)統(tǒng)一的接口，呼叫中心提供客戶服務(wù)、技術(shù)支持和銷售，為企業(yè)提供了與客戶互動(dòng)的有效途徑，同時(shí)增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)是一種集成了自動(dòng)電話撥出、呼叫轉(zhuǎn)接...

根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求和資源狀況，選擇適合的部署方式非常重要，以下為呼叫中心系統(tǒng)常見(jiàn)的幾種部署方式：On-Premises（本地部署）將呼叫中心系統(tǒng)部署在企業(yè)自有的服務(wù)器和設(shè)備上，有利于管控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全。需要高額維護(hù)成本，需要IT團(tuán)隊(duì)。Hosted（托管部署...