病情緊急，長話短說。音視貝智能信息系統(tǒng)將結(jié)合現(xiàn)有的產(chǎn)品和技術(shù)能力，為奮斗在抗疫前線的工作人員，提供力所能及的幫助，緩解病情排查、防治的壓力。我們將啟動如下措施：1.「智能病情通知回訪系統(tǒng)」無費用的開放從1月25日起，音視貝信息科技「智能病情通知回訪系統(tǒng)」無費用...

智能語音交互技術(shù)的日趨成熟與廣泛應(yīng)用，為企業(yè)的回訪工作帶來了福音。智能語音回訪的出現(xiàn)，成為了高效觸達、管理可控的有效解決方案。智能語音回訪基于AI訓練、數(shù)據(jù)分析、及自主研發(fā)算法的基礎(chǔ)上，集成語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術(shù)，打造出的一套...

廣州外呼系統(tǒng)平臺預(yù)覽式外呼主要是由人工坐席主導，管理員預(yù)先將外呼名單上傳到系統(tǒng)中并擬定坐席分配策略。福州語音外呼軟件開場白是用戶接聽電話后聽到的***句話，是影響掛斷率的主要因素。只有更加懂得用戶心意的開場白才能吸引用戶交流下去。開場白的設(shè)定主要遵循以下原則：...

在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術(shù)，打造出了智能客服、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能語音機器人、虛擬數(shù)字人、智能媒資等產(chǎn)品。團隊擁有出色的商業(yè)化和項目交付能力，已成功積累了多個行業(yè)的成功案例，目前已服務(wù)于曹操專車、中移在線、贛南醫(yī)學院等多家單位。未...

因國家對數(shù)字化、智能化發(fā)展的重視，以5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速發(fā)展。移動支付、預(yù)約掛號、快餐快遞等通過各種APP數(shù)字化工具完成的服務(wù)深刻影響著每個人的生活。數(shù)字化技術(shù)不僅能提升了人們的生活質(zhì)量，也在積極融入到各行各業(yè)，提高企業(yè)的工作效...

對于企業(yè)而言，回訪是服務(wù)的延伸，是企業(yè)重視服務(wù)閉環(huán)、尊重客戶感受的體現(xiàn)。也是企業(yè)傾聽用戶聲音，提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；卦L可以推動客戶體驗的提升，得到客戶的認同，**終創(chuàng)造客戶價值。如今，企業(yè)的推廣成本逐年攀升，各種渠道獲取的商機線索質(zhì)量參差不齊。線索數(shù)量越來...

許多企業(yè)選擇引用智能客服只是為了高效率的接待客戶，對其他的作用則興致寥寥。但實際上，智能客服承擔的不僅是企業(yè)的“門面擔當”，在數(shù)據(jù)留存方面也有著不小的作用?？头鳛槠髽I(yè)與客戶溝通的橋梁，能夠準確獲取到海量、真實的**信息。而這些數(shù)據(jù)若能有效利用不僅能夠助力企業(yè)...

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，想要在戰(zhàn)場上取勝，就要收集足夠多的情報精細出擊。商場如戰(zhàn)場，對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)便是重要的情報。在數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，更是實現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動力之一。過去，企...

進入21世紀后社會飛速的發(fā)展，銷售型企業(yè)的訂單也是節(jié)節(jié)高升，在工作量巨大的如今來講，電話回訪則成為一對一了解關(guān)于本公司產(chǎn)品和效勞是否到達客戶需求的重要方法。與其他形式相比之下，也是更省時省力的，又能快速取得客觀評價的方法。所以許多企業(yè)的售后需要回訪，都挑選了電...

音視貝這里的短信郵件回訪并不是指人工發(fā)送，而是通過AI呼叫系統(tǒng)，指定通知回訪內(nèi)容，然后系統(tǒng)一鍵發(fā)送，效率高速度快，節(jié)省人力成本的同時，效率得到提高。由于人工智能的發(fā)展，云蝠智能電話機器人有電話客服和電話外呼兩大效勞功用。用于呼出，除了電話營銷為企業(yè)提高效率、節(jié)...

平臺給用戶提供服務(wù)，需要接入多家服務(wù)商，但平臺又沒有能力監(jiān)管，容易造成服務(wù)商不遵守規(guī)則，損害消費者利益的情況。一旦發(fā)生不良事件，不僅用戶要承擔風險，平臺的聲譽也會遭受重大打擊，所以平臺有義務(wù)有責任保護用戶號碼隱私安全。針對此種業(yè)務(wù)場景，音視貝提供“隱私號”服務(wù)...

1、第一種方式是同時打運營商客服熱線啟用撥電話隱藏功能。例如中國移動通信的電話號碼就打10086啟用。2、第二種方式是在使用阿里虛擬號碼功能。以后你的電話上面接到陌生電話，接入電話的時候會聽見電話中提醒。另一方手機上便會表明未知號碼撥打的電話，且表明的號碼是撥...

號碼隱私保護的運用場景號碼隱私保護通常運用于O2O場景，可以分兩大類。在其中訂單型場景中更加典型性的是網(wǎng)絡(luò)約車、外賣送餐、度假旅游、家政服務(wù)、做美甲等場景，根據(jù)訂單，產(chǎn)生明確的用戶與服務(wù)項目工作人員的關(guān)聯(lián)，在訂單有效期限內(nèi)，彼此根據(jù)個人隱私號開展語音通話、短信...

號碼隱私保護是一款根據(jù)基本運營商網(wǎng)絡(luò)通信能力的互聯(lián)網(wǎng)項目，客戶需求可以根據(jù)集成化號碼個人隱私保護能力，為其網(wǎng)站客戶給予個人隱私語音通話服務(wù)項目，與此同時可以根據(jù)音頻來對其服務(wù)水平開展剖析，提高食品安全系數(shù)及服務(wù)平臺使用價值。大家都知道大家的電話卡都是會有手機來...

隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動通信的不斷演進、功能形式的不斷豐富，給企業(yè)帶來便利的同時，也讓企業(yè)在不知不覺中成為了“透明人”，導致企業(yè)成為一些不良商家的“靶子”，面臨著企業(yè)信息泄露、財產(chǎn)損失等風險。作為給眾多企業(yè)提供通信解決方案的服務(wù)商，百悟科技憑借多年在通信領(lǐng)域的技術(shù)積...

音視貝科技安全呼叫產(chǎn)品是基于運營商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可把通話雙方的真實號碼隱藏起來，并生成一個虛擬的中間號。這種方式可以充分做到保護用戶隱私，防止信息被惡意抓取。使用百悟科技安全呼叫產(chǎn)品撥打電話時，可按照通話人數(shù)劃分四種類型，分別為AXB中間號、AXG...

音視貝科技安全呼叫產(chǎn)品是基于運營商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可把通話雙方的真實號碼隱藏起來，并生成一個虛擬的中間號。這種方式可以充分做到保護用戶隱私，防止信息被惡意抓取。使用百悟科技安全呼叫產(chǎn)品撥打電話時，可按照通話人數(shù)劃分四種類型，分別為AXB中間號、AXG...

錄音功能，作為百悟科技呼叫業(yè)務(wù)重要的模塊，支持全程通話錄音，保留通話記錄等數(shù)據(jù)，能夠保證用戶、平臺、商家各方利益。在產(chǎn)生糾紛、企業(yè)調(diào)研時可以通過管理后臺調(diào)取錄音回溯，以此作為商務(wù)糾紛、企業(yè)考察的重要憑證。不僅如此，安全呼叫還擁有話務(wù)分析功能，能夠?qū)訉咏馕鰰挃?shù)...

1、第一種方式是同時打運營商客服熱線啟用撥電話隱藏功能。例如中國移動通信的電話號碼就打10086啟用。2、第二種方式是在使用阿里虛擬號碼功能。以后你的電話上面接到陌生電話，接入電話的時候會聽見電話中提醒。另一方手機上便會表明未知號碼撥打的電話，且表明的號碼是撥...

AI智能人工語音回訪內(nèi)容，主要包括辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉政情況、意見建議等方面，從系統(tǒng)中調(diào)取各類業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話進行回訪，并由被回訪人對業(yè)務(wù)辦理情況進行評價打分。對智能人工回訪不滿意結(jié)果，人工聽取錄音后，再次進行人工回訪核實，確保評價準確度，對不滿意評價向具體辦...

智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規(guī)律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快掌握訪客需求，為接下來的咨詢轉(zhuǎn)化做足準備。除此之外，系統(tǒng)還能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的客戶標簽將新、老客戶進行...

對于一些追求更多品質(zhì)、更靈活對話的企業(yè)來說，甚至可以在知識庫中設(shè)置閑聊模塊，增加機器人的靈活性及趣味。外呼流程可以走到結(jié)束語，已經(jīng)可以算是一次成功的客戶語音交互了。一般結(jié)束語可以設(shè)置為“感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！”等禮貌性話語。為了增加客戶體驗，需要設(shè)...

挽回話術(shù)可以設(shè)置為“沒關(guān)系呢，只要耽誤您一兩分鐘了解一下，也許下次您需要的時候就可以使用了呢”。挽回的話術(shù)可以設(shè)置的更加親切委婉，以此來挽回用戶，軟化用戶的態(tài)度，提升用戶的轉(zhuǎn)化率。除了主流程之外，如果用戶對產(chǎn)品及服務(wù)很感興趣，就會問一些主流程之外的問題。因此，...

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，引流新客戶和維護老客戶是企業(yè)永恒的課題。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，抖音、公眾號、小紅書等各渠道平臺入局。對企業(yè)來說引流的途徑增加了，但獲客成本也越來越高。盡管企業(yè)不斷通過各大平臺“刷臉”，客戶咨詢量也在大幅增長。但流量轉(zhuǎn)化率卻沒有提升，...

以往，客服是通過客戶對問題的描述來診斷客戶問題。如果描述不夠***，會導致判斷產(chǎn)生偏差，客服就難以給出有效的解決方案。而視頻客服則可以解決無法獲取客戶的產(chǎn)品安裝、配置等實際情況，溝通效果較差的問題。視頻客服支持任意一方發(fā)起視頻呼叫，并保障畫面高清與流暢?？蛻艨?..

系統(tǒng)中的服務(wù)會話記錄統(tǒng)一留存，管理者或客服可以隨時進行回溯復(fù)盤。分析已成單客戶的話術(shù)要點或挖掘在服務(wù)中未察覺的用戶需求。不斷進行對話小結(jié)，幫助客服不斷提煉服務(wù)經(jīng)驗，用以升級服務(wù)質(zhì)量。另外，智能客服還可以對接智能質(zhì)檢系統(tǒng)，建立更多角度、更為科學的服務(wù)評估策略。并...

另外，還能通過系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力，準確把握客戶的興趣愛好、消費習慣等情況。以便為客戶提供滿足其個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶購買體驗。在保證企業(yè)維護好老客戶關(guān)系的同時，也要并行開發(fā)新客戶，并一步步提升客戶對企業(yè)的忠誠度。其實，CRM系統(tǒng)優(yōu)勢還在于多產(chǎn)品結(jié)合...

而關(guān)于跟進次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷售行為數(shù)據(jù)，管理者能夠?qū)崿F(xiàn)有效監(jiān)督。通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優(yōu)化業(yè)務(wù)問題。通過數(shù)據(jù)收集、整理、分析，有助于實現(xiàn)客戶全生命周期的分層管理及精細化運營。幫助企業(yè)制定不同階段客戶的拉新、留存、挽留、關(guān)懷策略，...

在這種情況下，可這也容易出現(xiàn)問題說不清，客戶體驗不佳；辦理業(yè)務(wù)需要身份驗證，人員到場困難等問題。為滿足不同場景下的服務(wù)需求，解決企業(yè)難題，客服服務(wù)模式有了新的發(fā)展方向——視頻客服。視頻客服是結(jié)合通信、互聯(lián)網(wǎng)及5G技術(shù)向客戶提供“可視、可聽、可互動”的視頻服務(wù)平...

智能客戶畫像“想要轉(zhuǎn)化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規(guī)律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快...