要做出迅速的反應(yīng)——速戰(zhàn)速決
新員工必須養(yǎng)成的另外一個(gè)習(xí)慣就是,能迅速對指示或者提問、請求做出反應(yīng),并且能立即處理好每一項(xiàng)工作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度很快,但有人步調(diào)不一致,會迫使大家放慢速度,從而影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績。新員工做事速度和反應(yīng)速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習(xí)慣。
養(yǎng)成助人為樂的習(xí)慣——把工作當(dāng)做快樂的事
現(xiàn)在的年輕人很多不會為他人著想,“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”,但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌摹Ｒ涀?你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗,要融入團(tuán)隊(duì),新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協(xié)作。這也是融入團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)志。
培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學(xué)會和自己工作的同事更好的工作,快樂的工作。畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。
企業(yè)文化是主要由行為層、實(shí)現(xiàn)層和環(huán)境層等幾個(gè)層面組成。楊浦區(qū)培訓(xùn)公開課
咨詢式培訓(xùn)師，起碼要顧及到三個(gè)角色：企業(yè)經(jīng)營顧問、職業(yè)經(jīng)理人、投資人。作為企業(yè)經(jīng)營顧問，要有開闊的經(jīng)營視野，還要有深邃的戰(zhàn)略洞見。說的夸張點(diǎn)，咨詢式培訓(xùn)師，還真的有點(diǎn)像企業(yè)家的心靈牧師，接受他們的禱告與請求，傾聽他們的煩惱與苦悶，你不必事事給出相當(dāng)好的的解決方案，反倒是讓他們內(nèi)心平靜下來、充滿感激看待自己的企業(yè)的一切、滿懷熱情投入到事業(yè)，卻顯得彌足珍貴，因?yàn)檫@些東西他們很少能夠得著。可見，唯有心靈強(qiáng)大的咨詢式培訓(xùn)師，才能堪當(dāng)企業(yè)家的心靈牧師或?qū)?。而這一切，可能都會源自對新教倫理與資本主義精神的把握。
作為職業(yè)經(jīng)理人，干練、合群、領(lǐng)導(dǎo)力是只為重要的品質(zhì)。職業(yè)經(jīng)理人，像是高級雇傭兵，使命必達(dá)是一切，出活要快、效果要顯，多收錢自然在情理之中。合群，就意味著欣賞與認(rèn)同自己的不僅是老板，還有自己親率與合作的團(tuán)隊(duì)成員，讓他們覺得跟著自己有前途、有錢圖。領(lǐng)導(dǎo)力，則是在人心渙散或意見分歧時(shí)體現(xiàn)出來的向心力。葉老師覺得：咨詢式培訓(xùn)師，分析問題時(shí)要眼明手快，解決問題時(shí)要手起刀落。 寶山區(qū)公司管理培訓(xùn)果斷放棄了原來的培訓(xùn)方式，開始用精細(xì)化、全局化的思路來管理培訓(xùn)。
定義質(zhì)量為了領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)走向成功，你需要花些時(shí)間和你的下屬以及客戶一起來明確：對于他們，質(zhì)量意味著什么。你的下屬和客戶是不同的兩幫人，他們很可能對質(zhì)量沒有一致的看法，也容易抱有不同的目的。我們在需求階段就考慮，對于客戶哪些質(zhì)量特性是重要的，并把它們列舉出來。然后，我們找來一些關(guān)鍵的客戶代，請他們對這些質(zhì)量特性打分。這樣，我們就可以掌握哪些質(zhì)量特性是只主要的，哪些是次要的，從而就可以有的放矢，為這些質(zhì)量特性而優(yōu)化設(shè)計(jì)。
不要弄錯(cuò)指導(dǎo)的順序——首先要準(zhǔn)確,其次要迅速
培訓(xùn)新員工時(shí),如果已經(jīng)過了“做個(gè)他看,讓他做,表揚(yáng)他”的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且正確的做事。
只初的階段,要把重點(diǎn)放在做事的準(zhǔn)確性上,不過于要求處理速度以及工作量,避免出現(xiàn)新人負(fù)擔(dān)過重。如果已能夠準(zhǔn)確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導(dǎo)如何處理問題才能達(dá)到更多的量。當(dāng)新人速度達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的水平之后,就應(yīng)該循序漸進(jìn)地給他一些前輩的工作,使其成為一個(gè)獨(dú)而合格的員工。
以上三個(gè)階段應(yīng)該說是指導(dǎo)新員工的基本:首先要準(zhǔn)確,其次要迅猛,才能做得更好。
需要注意的是,在新員工培訓(xùn)時(shí),一定要按照順序進(jìn)行指導(dǎo)。有的新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過一些步驟。如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此以往后果將會不堪設(shè)想。 一個(gè)隨意出口傷人、一個(gè)睚眥必報(bào)、一個(gè)高高在上、一個(gè)輕言放棄的人都不配做高層，也高不到哪里去!
為什么在人力資本重要，培訓(xùn)重要的呼聲一浪高過一浪的現(xiàn)在，我國企業(yè)培訓(xùn)仍存在諸多不盡如人意的地方呢？筆者認(rèn)為主要原因在于：（一）培訓(xùn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性。物力資本投資的風(fēng)險(xiǎn)主要來自未來收益的不確定性，但是物力資本無論如何不會離開企業(yè)，除非發(fā)生出售、轉(zhuǎn)讓。企業(yè)對人力資本投資，相對而言在增加工人技能方面的收益是比較穩(wěn)定的，其投資的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于：如果員工被培訓(xùn)后離開企業(yè)，則企業(yè)就損失了其人力資本投資——而且，經(jīng)過培訓(xùn)的員工若進(jìn)入競爭對手企業(yè)，反而可能給本企業(yè)形成威脅。而一方面，雇主不可能通過擁有雇員的人力資本來限制其離開；另一方面，企業(yè)又想盡比較大力度來避免因離職而導(dǎo)致的培訓(xùn)損失，于是企業(yè)就易產(chǎn)生“培訓(xùn)回避癥”，致使人力資本投資出現(xiàn)困難，投資嚴(yán)重不足。企業(yè)的生產(chǎn)事故降低，使原來的“軟”培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕坝病睒I(yè)績，人人都看得見摸得著。奉賢區(qū)培訓(xùn)系列課程
在培訓(xùn)知道方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；楊浦區(qū)培訓(xùn)公開課
培訓(xùn)至少 還暗含著一種藝術(shù)特性，這對 培訓(xùn)者、講授者就相應(yīng)提出了 藝術(shù)性要求，即要善于完好地 把有意思、有意義的東西傳達(dá) 給受訓(xùn)者。培訓(xùn)產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn) 品不一樣，它具有不可重復(fù) 性。為什么一項(xiàng)培訓(xùn)做下來， 總會或這或那地留下一些遺 憾？這恐怕跟培訓(xùn)產(chǎn)品這一特 性有關(guān)。但越是如此。越說明 “藝無止境”，更需要我們嚴(yán) 謹(jǐn)從事，力求使每一項(xiàng)培訓(xùn)都 臻于完美。第三是看有沒有意 境。有意思的培訓(xùn)不一定能夠 有意趣，有意思。有意趣的培 訓(xùn)也不一定能達(dá)到有意境。如 果我們的受訓(xùn)者接受了培訓(xùn)之 后感到意味深長甚至意味無 窮，那就叫有意境，但這方面 的難度很大，或者說是“高難 度”。楊浦區(qū)培訓(xùn)公開課
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