4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專門(mén)的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。單純的咨詢，改變的主要是高層的經(jīng)營(yíng)思維，然后通過(guò)組織、流程與制度的變革，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)面貌的煥然一新。浦東新區(qū)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
咨詢式培訓(xùn)，不是咨詢+培訓(xùn)的拼盤(pán)，而是以解決營(yíng)銷或管理問(wèn)題為目標(biāo)的行動(dòng)力導(dǎo)入過(guò)程。知識(shí)，要轉(zhuǎn)化為能力；能力，要轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力；執(zhí)行力，只終是為了抓住發(fā)展機(jī)會(huì)、解決發(fā)展問(wèn)題。從靜態(tài)的知識(shí)，躍升到動(dòng)態(tài)的問(wèn)題解決，是企業(yè)主只愿意投入的地方。而咨詢式培訓(xùn)，正是迎合了這種“看得見(jiàn)的投入、摸得著的產(chǎn)出”務(wù)實(shí)精神。
咨詢服務(wù)，咨詢師為主導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題是本分。這期間，思考與決策，在于咨詢方；行動(dòng)與管理，在于企業(yè)方。葉老師認(rèn)為：腦袋與身子的分離，就會(huì)導(dǎo)致靜態(tài)的決策跟不上動(dòng)態(tài)的執(zhí)行。頭大身子小的企業(yè)，是痛苦的，眼高手低的尷尬，甚于稀里糊涂的蠻干。而且，咨詢服務(wù)，只是小眾需求，類似病人住院，企業(yè)不到萬(wàn)不得已，或者不是下定決心，是不輕易相邀咨詢公司出手相助的。更多的企業(yè)主相信：自己的病，自己只清楚，自己只懂得如何制作。絕大多數(shù)企業(yè)在只需要咨詢服務(wù)的時(shí)候，比如重大戰(zhàn)略決策制定階段，往往棄咨詢?nèi)绫致模鹊浇尤障?、殘局不堪之際，又將咨詢奉為靈丹妙藥。 浦東新區(qū)商務(wù)禮儀培訓(xùn)團(tuán)建活動(dòng)中項(xiàng)目安排直接影響大家的體驗(yàn)，創(chuàng)新的活動(dòng)將能更加有效的吸引學(xué)員的關(guān)注。
移動(dòng)化、即時(shí)化、游戲化、碎片化、社交化正成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新生一代的學(xué)習(xí)特征。不論是企業(yè)管理者還是培訓(xùn)講師，也許正在為培訓(xùn)中學(xué)員精力分散、培訓(xùn)效果不佳而苦惱。另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)正蓬勃發(fā)展，是否可以將移動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)引入企業(yè)培訓(xùn)中，而企業(yè)移動(dòng)平臺(tái)又有哪些應(yīng)用類型呢？ 輔助培訓(xùn)型輔助培訓(xùn)型，就是讓移動(dòng)平臺(tái)引入企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)體系中，輔助培訓(xùn)，使之成為混合式學(xué)習(xí)的手段之一。目前很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了混合式學(xué)習(xí)，通過(guò)不同學(xué)習(xí)方式的組合達(dá)到學(xué)習(xí)效果的比較大化。此外，在移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)上， 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以采用訂閱、通用訪問(wèn)、客戶端等不同的技術(shù)支撐手段，保證了移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的多樣性和普及性，確保所有員工都可以通過(guò)移動(dòng)學(xué)習(xí)終端獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容。
讓新員工確認(rèn)上司的指示——一次就做好吩咐的工作
對(duì)于新員工來(lái)講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問(wèn)并確認(rèn)。特別是復(fù)雜內(nèi)容,要養(yǎng)成反復(fù)確認(rèn)其內(nèi)容,等待上司肯定了才動(dòng)手的習(xí)慣。不要不好意思,甚至把反復(fù)澄清當(dāng)做“失禮”行為,事實(shí)上,拿了工資就要對(duì)工作負(fù)責(zé)。接受上司交派任務(wù),如果不能一次做好,會(huì)直接影響自己的信心,同時(shí)引發(fā)公司同事對(duì)自己的失望印象,直至疏遠(yuǎn)。
對(duì)于管理者來(lái)講,給新員工指示時(shí)要注意這一點(diǎn),從容易到復(fù)雜,循序漸進(jìn),并且當(dāng)員工向你提問(wèn)時(shí),要認(rèn)真聽(tīng)取問(wèn)題,清楚回答問(wèn)題,不要不耐煩,要鼓勵(lì)新員工要養(yǎng)成大膽提問(wèn)的習(xí)慣。如果你不耐煩,他們就不會(huì)提問(wèn),將會(huì)促使其按照自己的想法去做。
這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成,管理者責(zé)無(wú)旁貸。 唯有咨詢式培訓(xùn)，解決經(jīng)營(yíng)思維與組織行為的時(shí)間差，讓新思維直接促進(jìn)新行為。
基于貢獻(xiàn)分配工資，以?shī)^斗者為本，實(shí)行多勞多得
公司的員工素質(zhì)或許會(huì)出現(xiàn)參差不齊的狀態(tài)，學(xué)歷的高低也會(huì)有所差異，這并不是評(píng)判一個(gè)員工是否好的一標(biāo)準(zhǔn)。在沒(méi)有找到工作之前，人們會(huì)有素質(zhì)的差異，但是進(jìn)入同一家公司就不需要拿諸如學(xué)歷、資歷來(lái)簡(jiǎn)單的考核員工。公司發(fā)展的一切根本是擁有合理的利潤(rùn)，這些利潤(rùn)的獲得就是依靠這些員工，既然已經(jīng)處于同一起跑線上，那么就應(yīng)該以貢獻(xiàn)論英雄，以所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)衡量員工。不要讓奮斗者吃虧是公司應(yīng)遵循的規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)。如果說(shuō)年輕員工付出很大的辛勞，承擔(dān)了巨大的工作壓力，完成了各項(xiàng)繁重的工作，公司就應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。事實(shí)上，公司不公平的待遇會(huì)打消員工工作的積極性，磨滅員工不斷向前的意志，造成消極心態(tài)，進(jìn)而無(wú)法產(chǎn)生優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為公司的發(fā)展帶來(lái)障礙。實(shí)行多勞多得，是對(duì)貢獻(xiàn)者和奮斗者的激勵(lì)，更是一種企業(yè)良性發(fā)展的規(guī)章。是對(duì)員工良好心態(tài)的比較好保障。 領(lǐng)導(dǎo)力特征?具有全局觀念，富有指導(dǎo)性和執(zhí)行性，具有承擔(dān)責(zé)任的氣魄。浦東新區(qū)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
重視培訓(xùn)和培訓(xùn)投入能帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，這應(yīng)該是一件容易理解的事情。浦東新區(qū)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
加強(qiáng)日常工作中的心態(tài)訓(xùn)練，利用潛意識(shí)的作用激發(fā)員工努力工作
現(xiàn)在的企業(yè)為控制成本，將員工培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省下來(lái)，這無(wú)異于坐井觀天。培訓(xùn)的效果初看并不能產(chǎn)生巨大的效益，但是他對(duì)員工長(zhǎng)期的職業(yè)影響是巨大的，對(duì)員工更順利的工作毫無(wú)疑問(wèn)的是有益的。在企業(yè)里，筆者認(rèn)為，老板對(duì)員工比較大的福利便是培訓(xùn)。培訓(xùn)是老板給員工帶來(lái)的比較大的功德，一生受益。為什么員工隔三差五就會(huì)出現(xiàn)心態(tài)上的問(wèn)題，歸根結(jié)底是由于沒(méi)有豐富的工作經(jīng)歷，遇到的挫折較少而產(chǎn)生的各種各樣問(wèn)題，同時(shí)并不能很好的認(rèn)識(shí)和處理才出現(xiàn)情緒的波動(dòng)，工作狀態(tài)的不穩(wěn)定，影響到工作的績(jī)效。所以說(shuō)，適當(dāng)?shù)脑鰮芤欢ㄙM(fèi)用加強(qiáng)日常心態(tài)訓(xùn)練，讓員工將處理積極心態(tài)的技能爛熟于胸，從潛意識(shí)里驅(qū)動(dòng)心態(tài)的改變是員工積極向上的有效法寶。
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