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從培訓(xùn)產(chǎn)品的市場供給者來看,專職的培訓(xùn)公司、管理咨詢公司、國外咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校的兼職培訓(xùn)師和企業(yè)業(yè)余培訓(xùn)師構(gòu)成了龐大的培訓(xùn)隊(duì)伍,人來人往,你方唱罷我登場,各有各的門路,各有各的說法,熱鬧非凡。因而魚龍混雜,良莠不齊也在所難免。由于其進(jìn)入門檻太低,由于市場需求太大,一窩蜂的涌入,也有客觀必然性。從培訓(xùn)產(chǎn)品的需求者來看,一方面因?yàn)榕嘤?xùn)市場信息的不對稱,企業(yè)無法對培訓(xùn)產(chǎn)品的質(zhì)量做出事先的理智判別,培訓(xùn)廣告的策劃包裝、培訓(xùn)師的口碑及其他外在因素(如培訓(xùn)地點(diǎn)是否是旅游點(diǎn)),成為企業(yè)購買培訓(xùn)產(chǎn)品時(shí)的主要考慮因素,這是一種非理智的沖動(dòng)性購買行為,參加各種培訓(xùn)成為一種時(shí)尚;當(dāng)他們在管理上出現(xiàn)了群體問題、業(yè)績較長時(shí)間不景氣的情況下,才想到把希望臨時(shí)寄托在培訓(xùn)上。上海企業(yè)培訓(xùn)公司企業(yè)培訓(xùn)****
1、建立親密而適度的關(guān)系:“關(guān)系”決定團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)。選擇什么樣的關(guān)系,就意味著選擇了什么樣的工作方式和生活方式?,F(xiàn)代辦公室好比一個(gè)大家庭,蘊(yùn)含著其所有的和諧與不睦之處。因此,領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系問題至關(guān)重要。作為管理者,你要使員工感到既安全又獨(dú),既得到信任又不感壓抑,既可以提出個(gè)人問題也不怕生活受到干擾。所有的企業(yè)都期望員工對自己的行為擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任,從而成為企業(yè)真正的合作伙伴。另一方面,企業(yè)也必須在效率管理上擔(dān)負(fù)起更多的職責(zé),這就意味著企業(yè)的獨(dú)不得不更加留意與員工的關(guān)系。那么,與員工保持良好的關(guān)系恐怕不是嘴上說說就可以的,需要管理者能夠與員工保持比較密切的聯(lián)系,以使他們感到你平易近人,有什么事情可以找你幫忙。如果管理者確實(shí)能夠在日常工作中注重這些,員工們會(huì)更加投入地工作?,F(xiàn)在你投之以桃,將來他們就可能在工作上報(bào)之以李。而在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理中,偏偏有一些高高在上、遠(yuǎn)離員工的主管,會(huì)使員工感到自己與其說是有血有肉的共事者,還不如說更象是機(jī)械人,在這種環(huán)境中,員工的問題將不斷惡化,直到已無法補(bǔ)救才來一次總爆發(fā),較終的結(jié)果只會(huì)阻礙公司的正常發(fā)展。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)而員工本人也不愿意認(rèn)真的參加培訓(xùn),沒有投入就沒有動(dòng)力,反正不花錢,認(rèn)真不認(rèn)真對待都無所謂。
從培訓(xùn)公司的角度看,必須建立客戶意識(shí)、品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),并以此作為可持續(xù)發(fā)展的核價(jià)值觀。對于培訓(xùn)師必須強(qiáng)化的是客戶意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。對于企業(yè)來講,要建立培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)計(jì)劃,學(xué)會(huì)理智地消費(fèi)培訓(xùn)。這些都是解決問題的關(guān)鍵,但也不可否認(rèn),這需要時(shí)間,或許需要很長的時(shí)間。當(dāng)前可行的解決問題的關(guān)鍵在于企業(yè),而不在咨詢公司或培訓(xùn)師,也不在于**或其他機(jī)構(gòu)。這一觀點(diǎn)的假設(shè)前提是,當(dāng)許多矛盾交織在一起時(shí),首先解決主要的矛盾。整體思路是構(gòu)建企業(yè)—培訓(xùn)公司---培訓(xùn)師的戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過合作解決利益共同體問題,解決客戶化培訓(xùn)問題,避免短期行為,消除市場無序的消極影響。對于大型企業(yè),應(yīng)盡快建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué)),減少對外部培訓(xùn)的依賴,建立專職或兼職的培訓(xùn)師隊(duì)伍,研發(fā)出具有針對性的企業(yè)內(nèi)部課程體系;對于內(nèi)部無法提供的課程,與較大的培訓(xùn)公司、名的培訓(xùn)師或大學(xué)建立長期的合作關(guān)系。
培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)性。那么企業(yè)又如何的避免培訓(xùn)給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)呢? 培訓(xùn)不能成為福利 當(dāng)培訓(xùn)不是員工福利時(shí),企業(yè)就可以有效的避免培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)榇藭r(shí)的培訓(xùn)是企業(yè)和員工的共同投資,從而分享收益。其基本的思路就是:經(jīng)過培訓(xùn)調(diào)研確定培訓(xùn)課程,由企業(yè)和員工按一定比例(具體的比例根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定)出資進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后企業(yè)得到了更高的工作效率或者是培養(yǎng)了企業(yè)發(fā)展所需的優(yōu)秀人才,員工得到了知識(shí)的增加或者能力的提升,并得到了企業(yè)給與的更高的報(bào)酬或崗位的晉升。這就保持了企業(yè)和員工對于培訓(xùn)的積極性,因?yàn)殡p方各有所投、各有所獲,企業(yè)會(huì)因此加強(qiáng)培訓(xùn)的管理和規(guī)范化,員工會(huì)積極的參加培訓(xùn),并提出合理化的建議。 企業(yè)培訓(xùn)較想要知道的是什么,從而在這其中發(fā)現(xiàn)一系列的共性,能夠推動(dòng)共性的研討和解決。
人才是企業(yè)較重要也是較基本的資源,對于一個(gè)企業(yè)來說如何把企業(yè)內(nèi)的“人”變成為企業(yè)可用的“人才”可以說是非常重要的,這直接關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的。在這里我引用松下幸之助的一句話:“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘手锏’,誰擁有它誰就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會(huì)對教育置若罔聞?!庇纱丝梢姡瑔T工培訓(xùn)對于企業(yè)能速長足發(fā)展的作用毋庸質(zhì)疑的。我們在證券市場常常聽到“投資”這個(gè)詞,其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資,而且員工培訓(xùn)這種投資是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)較小、收益比較大的戰(zhàn)略性投資。雖然說員工心態(tài)培訓(xùn)并不是提高企業(yè)核競爭力的一可用途徑,但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)和能力得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到落實(shí);只有通過培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以,員工的培訓(xùn)不僅只是必需的,而且還是非常必要的。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用,切實(shí)提高員工的工作技能。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)
在正規(guī)的組織管理中,權(quán)力和責(zé)任都緊緊地掌握在管理者手中。上海企業(yè)培訓(xùn)公司企業(yè)培訓(xùn)****
銷售技巧培訓(xùn)后,我建議企業(yè)趁熱打鐵,組織銷售人員圍繞銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行討論,每個(gè)人提出自己的改進(jìn)計(jì)劃,并確定如何落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去。同時(shí),把銷售人員通過此次培訓(xùn)后在工作態(tài)度、工作效率等方面是否有所改進(jìn)或轉(zhuǎn)變作為一項(xiàng)考核指標(biāo)。同時(shí),學(xué)員可以以郵件或電話的方式與我隨時(shí)進(jìn)行交流,對市場上出現(xiàn)的新問題給他們提出建議和指導(dǎo)。實(shí)際上,每次銷售技巧培訓(xùn)都是灌輸企業(yè)文化和增強(qiáng)凝聚力的一個(gè)契機(jī),而培訓(xùn)本身只是開始,重要的是培訓(xùn)之后怎么做?如何把培訓(xùn)產(chǎn)生的效力延伸到今后的工作中去?這是值到我們思考的一個(gè)重要課題。上海企業(yè)培訓(xùn)公司企業(yè)培訓(xùn)****
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