企業(yè)管理咨詢(xún)各章知識(shí)點(diǎn)第1章知識(shí)點(diǎn)摘要:知識(shí)點(diǎn):管理咨詢(xún)工作包括哪些基本方式管理咨詢(xún)工作的四種基本方式包括:(1)引進(jìn)介紹。針對(duì)企業(yè)所存在的問(wèn)題,向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗(yàn),以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意,掌握解決問(wèn)題的思想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶(hù)企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題,確診產(chǎn)生問(wèn)題的原因,并提出切實(shí)可行的改善方案。(3)教育培訓(xùn)。即幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部。(4)推進(jìn)變革。即幫助、推動(dòng)、指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施**方案,包括幫助企業(yè)分析實(shí)施變革中可能出現(xiàn)的各種阻力,提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施,安排實(shí)施**方案的日程和步驟。第2章知識(shí)點(diǎn)摘要:知識(shí)點(diǎn):對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的考核主要有哪些內(nèi)容①參與咨詢(xún)工作的項(xiàng)目數(shù);②參加咨詢(xún)工作的態(tài)度;③舉止儀表給客戶(hù)的印象;④集體合作的精神;⑤誠(chéng)實(shí)可*的程度;⑥在咨詢(xún)工作中做出的成績(jī)。第3章知識(shí)點(diǎn)摘要:知識(shí)點(diǎn):企業(yè)使命的咨詢(xún)的具體內(nèi)容包括哪些企業(yè)使命的咨詢(xún)的具體內(nèi)容包括:①關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢(xún);②關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的咨詢(xún);③企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的咨詢(xún);④企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的咨詢(xún);⑤企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的`咨詢(xún);⑥企業(yè)社會(huì)責(zé)任的咨詢(xún)。過(guò)去十年,企業(yè)***的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格搖擺不定,變化迅速,部分原因來(lái)自技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)的顛覆性影響。山東咨詢(xún)管理咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)
或看法不一、無(wú)法作出決定的時(shí)候,往往申請(qǐng)這種需要付費(fèi)的咨詢(xún)。2.指令性咨詢(xún)它是指主管投資的上級(jí)機(jī)關(guān)和組織,對(duì)下級(jí)部門(mén)、地區(qū)和企業(yè)投資所進(jìn)行的定期或不定期的**咨詢(xún),因此也稱(chēng)為制度性咨詢(xún)。一般通過(guò)投資管理所必需進(jìn)行的督促、檢查、幫助和指導(dǎo)的方式,指定專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)研究設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行指令性咨詢(xún)。(五)按咨詢(xún)方式分類(lèi)1.口頭咨詢(xún)這里指由咨詢(xún)?nèi)藛T直接回答委托咨詢(xún)?nèi)藛T的提問(wèn)。一般用于咨詢(xún)內(nèi)容簡(jiǎn)明的信息、情報(bào)傳遞;現(xiàn)行規(guī)章、制度、辦法的介紹和一般意見(jiàn)的征詢(xún)。由于受咨詢(xún)?nèi)藛T和機(jī)構(gòu)的素質(zhì)制約,因此具有極大的局限性,但可以同咨詢(xún)?nèi)藛T見(jiàn)面,回答問(wèn)題比較具體,可以進(jìn)行討論。2.書(shū)面咨詢(xún)這里指由咨詢(xún)?nèi)藛T根據(jù)委托者的要求,以書(shū)面形式提供資料、數(shù)據(jù)、信息或解答問(wèn)題。一般對(duì)規(guī)模大、影響深、牽涉面廣、技術(shù)經(jīng)濟(jì)難度較高的課題都采用這種方式。在中國(guó)的管理咨詢(xún)公司從管理公司的角度來(lái)看,目前在中國(guó)比較活躍的咨詢(xún)公司還是以深圳市張馳管理咨詢(xún)有限公司,簡(jiǎn)稱(chēng)張馳咨詢(xún)。從咨詢(xún)公司從事的業(yè)務(wù)范圍來(lái)分,可以將咨詢(xún)公司分為:***類(lèi)是管理及戰(zhàn)略咨詢(xún)公司,在這類(lèi)公司中**有影響力的當(dāng)屬?gòu)堮Y咨詢(xún)。無(wú)論是影響力、賺錢(qián)力還是專(zhuān)業(yè)水平,都是很好的。信息管理咨詢(xún)選擇更重要的是,他們還善于分辨真?zhèn)?,?duì)領(lǐng)導(dǎo)層哪怕一絲絲的虛假都能敏銳洞察,并毫不畏懼地指出。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的部分資料即使**,由于其機(jī)構(gòu)的**性,準(zhǔn)確性也較高),注明出處也可在咨詢(xún)報(bào)告中直接引用。(3)各種媒體提供的數(shù)據(jù),其可信性就要大打折扣,只能作為參考資料,避免在咨詢(xún)報(bào)告中直接引用,避免因數(shù)據(jù)誤差造成的咨詢(xún)方案失誤。綜合考慮,(1)、(2)兩類(lèi)資料雖可靠,但要付出一定的代價(jià),因此在確定所需數(shù)據(jù)范圍時(shí)一定要仔細(xì)甄選,避免無(wú)謂提高成本。高級(jí)供應(yīng)者包括:高校教授和其他咨詢(xún)公司,這部分供應(yīng)者直接提供咨詢(xún)方案或解決辦法,是結(jié)論供應(yīng)者。潛在進(jìn)入者管理咨詢(xún)業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻比較低,因此潛在進(jìn)入者十分***:高校教授、市場(chǎng)研究公司、業(yè)內(nèi)研究人員、國(guó)外同業(yè)者等。高校教授:高校很早就引入了管理咨詢(xún)的概念,在管理咨詢(xún)公司很少的時(shí)候,高校的教授往往直接為企業(yè)提供管理咨詢(xún)或以顧問(wèn)的身份提供建議;這部分**教授既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),很有可能進(jìn)入管理咨詢(xún)行業(yè)。市場(chǎng)研究公司:市場(chǎng)研究公司一般提供關(guān)于市場(chǎng)潛力、細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),這部分公司有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和一定的客戶(hù)群,實(shí)際上他們已經(jīng)有一只腳跨進(jìn)了管理咨詢(xún)行業(yè)。業(yè)內(nèi)研究人員:如同高校的教授,業(yè)內(nèi)研究人員有可能脫離現(xiàn)有公司,建立新的咨詢(xún)公司。
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經(jīng)過(guò)詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶(hù)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1、改善方案的形成;2、改善方案的研討和修訂;3、改善方案的匯報(bào)與提交。(四)實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶(hù)認(rèn)可后,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并**終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程。此階段包括如下內(nèi)容:1、幫助客戶(hù)制定實(shí)施計(jì)劃;2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);3、對(duì)實(shí)施中的重點(diǎn)部分進(jìn)行輔導(dǎo);4、解決實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題,并對(duì)方案進(jìn)行修改與完善;5、對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估;6、進(jìn)行正式的項(xiàng)目總結(jié)。管理咨詢(xún)傳統(tǒng)咨詢(xún)編輯根據(jù)范圍,傳統(tǒng)管理咨詢(xún)可以分為全局性咨詢(xún)和單元型咨詢(xún)。1、全局性咨詢(xún)。全局性咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)的總體情況進(jìn)行咨詢(xún)。2、單元性咨詢(xún)。單元型咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)的某一職能方面進(jìn)行具體咨詢(xún)。管理咨詢(xún)消費(fèi)者編輯管理咨詢(xún)的消費(fèi)者可分為**終消費(fèi)者和中間消費(fèi)者。管理咨詢(xún)**終消費(fèi)者**終消費(fèi)者主要包括:工商企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)、**機(jī)構(gòu)等,他們尋求咨詢(xún)的目的是為了解決問(wèn)題,一般要求咨詢(xún)公司提供具體的解決方案和分析報(bào)告;管理咨詢(xún)中間消費(fèi)者中間消費(fèi)者主要包括:同業(yè)的咨詢(xún)公司。如目前已涉足信息、科技領(lǐng)域咨詢(xún)的華為、騰訊、阿里巴巴等企業(yè)。信息管理咨詢(xún)選擇
為了做好這一工作,領(lǐng)導(dǎo)層需要與公司的所有人互動(dòng)。山東咨詢(xún)管理咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)
管理咨詢(xún)服務(wù)必須能夠?yàn)榭蛻?hù)提供具有更高價(jià)值的關(guān)鍵性問(wèn)題解決方案。1、"對(duì)癥下藥""量體裁衣",根據(jù)客戶(hù)的具體需求,采取適宜的咨詢(xún)方式。2、清楚地界定問(wèn)題,確定關(guān)鍵性議題,可以確保咨詢(xún)沿著正確的軌跡前進(jìn)。3、辨識(shí)可能給企業(yè)帶來(lái)巨大利益的機(jī)會(huì),為解決企業(yè)面臨的**迫切問(wèn)題提供有效幫助。4、創(chuàng)造性的解決問(wèn)題方式、與客戶(hù)管理層緊密合作。5、基于產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)**佳之經(jīng)驗(yàn),***的行業(yè)及專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。6、根據(jù)清晰的市場(chǎng)定位,采取適合企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)方案。7、條理分明的項(xiàng)目匯報(bào),提出成功執(zhí)行項(xiàng)目建議和貫徹目標(biāo)的條件,咨詢(xún)建議具有可操作性。詞條圖冊(cè)更多圖冊(cè)解讀詞條背后的知識(shí)henu王凱協(xié)作管理軟件日事清合伙人釘釘推出的“樣板房”是不是要顛覆傳統(tǒng)管理咨詢(xún)行業(yè)?軟件是企業(yè)管理流程和管理理念的表象,釘釘?shù)臉影宸烤褪墙o中國(guó)企業(yè)引進(jìn)大公司的管理流程。同時(shí)企業(yè)軟件的價(jià)值并不**是工具,背后是先進(jìn)理念支撐,而想要讓眾多不精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)到先進(jìn)管理理念的價(jià)值卻并非易事。2017-07-1250閱讀6822詞條標(biāo)簽:經(jīng)濟(jì),社會(huì)。山東咨詢(xún)管理咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)