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餐飲服務特性:1.服務專業(yè)性的行業(yè);2.經(jīng)營多角性的行業(yè);3.大眾文化性的行業(yè);4.市場多變性的行業(yè);5.商品實時性的行業(yè);6.不宜貯存性的行業(yè);7.感官滿足性的行業(yè);8.日常工作標準性的行業(yè);9.藝術創(chuàng)意性的行業(yè);10.地點優(yōu)勢性的行業(yè);11.產(chǎn)銷統(tǒng)一性的行業(yè);12.勞動密集性的行業(yè)。餐飲服務:餐廳即為設席待客、提供餐食與飲料的設備與服務之一種接待企業(yè)。依內(nèi)容看,餐廳必備的條件是:以盈利為目的的企業(yè);提供有形或無形服務,包括人力與設備的服務;具備固定的營業(yè)場所。我們追求創(chuàng)新,不斷推動餐飲服務行業(yè)的發(fā)展與進步。池州小炒餐飲服務
餐廳收銀操作規(guī)程,操作規(guī)程:(1)當客人進入餐廳,由迎賓引導客人入座,并填制食品登記卡,卡上應填清日期、人數(shù)、桌號、頭一聯(lián)迎賓自留,第二聯(lián)交服務員,服務員在經(jīng)手人處填上自己 的姓名,第三聯(lián)交收銀員,經(jīng)手人處填收銀員姓名;(2)客人點用消費,點菜單一式三份,頭一聯(lián)收銀,第二聯(lián)傳菜,第三聯(lián)交廚房;酒水單一式三份,頭一聯(lián)交收銀,第二聯(lián)交吧臺,第三聯(lián)服務員留存;(3)收銀員根據(jù)點菜單和酒水單及時錄入電腦,若點菜單或酒水單有更改,應由領班以上管理人員簽字。江蘇連鎖店餐飲服務管理制度餐飲服務,就選江蘇千喜水天堂餐飲管理有限公司,用戶的信賴之選,有需求可以來電!
餐飲服務基本六大技能。餐廳的服務工作,是一門技藝性較高的專業(yè)技術,它要求餐廳服務員掌握多種操作技能,如托盤,餐巾折花,中西餐擺臺,斟酒,上菜,分菜,撤盤等等。熟練掌握并巧妙運用這些基本功,就能把餐飲服務工作做得靈活自如。托盤,托盤是每一個餐廳服務員必須掌握的一門服務技術。服務員走菜,為客人遞送物品斟倒酒水,更換煙灰缸等都應使用托盤,托盤的類別及用途:托盤有木制,金屬(如銀鋁,不銹鋼等)以及膠木制品,根據(jù)用途又分為大,中,小三種規(guī)格的圓形與長方形托盤。大托盤一般用于運送菜點,酒水和盤碟等較重物品;中,小托盤一般用于斟酒,展示飲品,送菜,分菜等,尤以小賀盤較為常用;而一種小托盤(直徑 20 厘米左右)則用于遞送賬單,收款,遞送信件,禮物等。
餐飲服務監(jiān)管與公共場所監(jiān)管的交叉,在老的“衛(wèi)生防疫站”存在時期,防疫站內(nèi)部設立的科室有公共場所監(jiān)督和食品衛(wèi)生監(jiān)督等諸多科室,由于餐館、茶館等又同時屬于公共場所范疇,并且相關法律法規(guī)都是衛(wèi)生行政部門執(zhí)行,所以涉及到茶館等公共場所的,食品衛(wèi)生科就不去監(jiān)管,同時涉及到餐館的,公共場所也不去監(jiān)管,只由一個科室監(jiān)管。同時面臨上述問題的,還有學校衛(wèi)生監(jiān)督。隨著餐飲服務業(yè)許可監(jiān)管從衛(wèi)生監(jiān)督機構劃分到食藥機構后,兩家對上述管理相對人分別展開監(jiān)管活動。管理區(qū)負責餐飲中心經(jīng)理、廚師長等的培訓工作,包括企業(yè)理念、專業(yè)技能和服務領域的培訓。
結合工作實際,開發(fā)實用課程,培訓的目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。餐飲服務培訓課程包括食品安全、衛(wèi)生管理、客戶服務等方面的內(nèi)容。江蘇連鎖店餐飲服務管理制度
餐飲服務培訓學校的畢業(yè)生在就業(yè)市場上具有競爭力,受到企業(yè)的青睞。池州小炒餐飲服務
消費場所和設施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè),餐飲服務業(yè)Catering services.是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務性勞動于一體,向消費者專門提供各種酒水,食品,消費場所和設施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。中文名餐飲服務業(yè)外文名Food and beverage service industry。消費形態(tài),人類社會消費漸變,工業(yè)社會消費形態(tài):以工業(yè)有形產(chǎn)品為主,后工業(yè)社會消費形態(tài)(“體驗經(jīng)濟”時代) :以服務無形產(chǎn)品為主行業(yè)發(fā)展,從經(jīng)濟形態(tài)上看,人類社會發(fā)展的幾個階段:(1)前工業(yè)社會:人類與自然抗爭;(2)工業(yè)社會:制造物質產(chǎn)品;(3)后工業(yè)社會:服務業(yè)。池州小炒餐飲服務