品質(zhì)管理咨詢管理方法

    4、**性咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己**的見解。咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)***的意見或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。5、合作性在整個咨詢過程中，一方面咨詢項目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團隊優(yōu)勢，保持團隊的一致性；另一方面咨詢項目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。管理咨詢供應(yīng)者編輯管理咨詢的的供應(yīng)者，可以分為數(shù)據(jù)提供者和方案提供者兩個層次。前者提供初級數(shù)據(jù)資源供咨詢公司分析、加工，形成相對完善的咨詢建議；后者是高級的供應(yīng)者，直接提供智力資源，提出建議方案或**終報告。管理咨詢初級供應(yīng)者初級供應(yīng)者包括：客戶自身的資料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公司的資料、國家統(tǒng)計機構(gòu)的資料、各種媒體等，他們系統(tǒng)的資料是分析依據(jù)和基礎(chǔ)。這些供應(yīng)者提供的“原材料”的級別并不相同，大致可以分為三級：（1）通過調(diào)研從客戶處取得的原始資料，或者用戶提供的自身的統(tǒng)計資料是**有價值的，往往為咨詢報告直接引用。咨詢項目實施后，因為管理咨詢項目對客戶管理水平的提升效果，直接或間接為客戶創(chuàng)造的價值。品質(zhì)管理咨詢管理方法

    有的組織有自己的參謀咨詢機構(gòu)，但內(nèi)部咨詢意見往往受到各種主觀因素的干擾，無法做到客觀、公正。而外界的咨詢公司則從第三方的角度提供客觀公正的解決方案。一般說來，議價能力**強的是同業(yè)的咨詢公司，因為他們對業(yè)內(nèi)的行情十分了解，其次是工商企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)，**弱的可能是**機構(gòu)。替代者管理咨詢業(yè)是一個純知識資本型行業(yè)，隨著信息化的快速發(fā)展，知識和信息的獲取渠道將越來越多，尤其是電子網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已使得人們的信息獲取變得越來越快捷和***。管理咨詢業(yè)雖然包羅了各種知識和人才，但更多的知識信息尤其是專業(yè)性的知識和信息卻分布在許多研究院、學(xué)校和**機構(gòu)等組織，因此，無論在知識信息，還是在掌握知識信息的人才方面，管理咨詢公司都將面臨許多替代者包括：**機構(gòu)研究資料、大專院校研究資料、大專院校的教師或**、專業(yè)性的書刊資料、企業(yè)自己的顧問團、各種行業(yè)協(xié)會等。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者20世紀(jì)90年代之后，我國的咨詢業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，截止到1994年，在工商行政管理部門登記注冊的信息咨詢機構(gòu)已達(dá)6萬多家(其中咨詢機構(gòu)4萬家，信息服務(wù)機構(gòu)2萬余家)，從業(yè)人員100萬人以上，1993年新增加的信息咨詢機構(gòu)就超過2萬家。目前。管理咨詢電話多少大型企業(yè)集團從外部提供的咨詢服務(wù)中學(xué)習(xí)、從內(nèi)部管理實踐中總結(jié)，加上獨特的資源背景。

    提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。管理咨詢公司理解編輯咨詢理論**——管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并**地提供以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。企業(yè)管理人員——管理咨詢就是“利用外界資源，解決企業(yè)自身無法解決的問題”。管理咨詢顧問——管理咨詢就是“協(xié)助企業(yè)整合資源”。管理咨詢公司綜合理解——咨詢的目的是消除困惑與疑難——咨詢一般是由外部人員提供的——咨詢顧問對于企業(yè)管理的某一方面具有專長管理咨詢公司深入理解管理咨詢是一個刻意產(chǎn)生變化的活動，管理顧問和客戶有意識地建立一個志愿的短期（或長期）關(guān)系以進入一個相互作用的過程；在此過程中，管理顧問使用咨詢知識將管理知識帶給客戶，通過專業(yè)化行為幫助他（她、它）解決與管理工作有關(guān)的問題，從而使雙方達(dá)成新的現(xiàn)實。客戶可以是個人（咨詢?nèi)耍?，也可以是組織。初始形態(tài)的管理咨詢成果以管理顧問提供的咨詢報告出現(xiàn)，而其**終形態(tài)則以增長客戶的管理知識和才能、管理顧問增加的管理咨詢經(jīng)驗，以及客戶按管理顧問推薦方案實施后達(dá)成的新的經(jīng)濟和社會效益來表達(dá)。

    咨詢的本質(zhì)是服務(wù)，是由專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品與職業(yè)服務(wù)去滿足客戶管理診斷、校正與提升的需求。管理咨詢公司特點編輯管理咨詢公司科學(xué)性是指咨詢過程建立在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論、知識和方法，而且必須嚴(yán)格按照反映咨詢工作的客觀規(guī)律的工作程序進行。管理咨詢公司創(chuàng)造性是指運用創(chuàng)新的精神幫助企業(yè)探索一條可行的提高經(jīng)營管理水平和競爭能力的新途徑。管理咨詢公司系統(tǒng)性指在管理咨詢中用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，***地把握客戶企業(yè)的內(nèi)外情況。管理咨詢公司合作性指咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶企業(yè)之間必須密切配合。管理咨詢公司**性指從事工作不為企業(yè)***的意見或企業(yè)職工的情緒所左右。管理咨詢公司藝術(shù)性指藝術(shù)性選擇溝通及工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。管理咨詢公司艱苦性是指管理咨詢需承擔(dān)沉重的精神壓力及繁重的腦力勞動。管理咨詢公司機動性包括突擊性和靈活性兩層含義。管理咨詢公司碎片化系統(tǒng)管理體系搭建之后，一些個性的管理問題呈現(xiàn)出來；發(fā)展過程中遇到的發(fā)展問題凸現(xiàn)出來；遭遇突發(fā)性事件，碎片化需求在近幾年開始呈現(xiàn)。傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

    而在全國實行的統(tǒng)一的、面向社會的、**管理咨詢專業(yè)人員職業(yè)水平評價，是為有志從事管理咨詢師專業(yè)工作的人員和管理咨詢機構(gòu)用人提供的評價服務(wù)。管理咨詢師報考條件編輯報考條件及業(yè)務(wù)工作年限計算，具備下列條件之一的，即可申請參加管理咨詢師考試：1、取得經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿6年；2、取得經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿4年；3、取得經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)碩士學(xué)位，從事管理咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿2年；4、取得經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)類專業(yè)博士學(xué)位，從事管理咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年；5、取得非經(jīng)濟學(xué)或管理學(xué)專業(yè)上述學(xué)歷或?qū)W位，其從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作年限相應(yīng)增加2年；6、通過全國統(tǒng)一考試取得經(jīng)濟師、會計師資格證書或經(jīng)濟類職（執(zhí)）業(yè)資格證書，從事管理咨詢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年；7、香港、中國澳門居民申請參加管理咨詢師職業(yè)水平考試，在報名時應(yīng)提交本人身份證明、***教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書、從事本專業(yè)工作實踐證明；8、中國臺灣地區(qū)、外籍人員申請參加考試的具體辦法另行規(guī)定。在長期的咨詢服務(wù)過程中，咨詢機構(gòu)能過接觸到大量的客戶，對其有較為深入的也角，積累了一大批質(zhì)量的資源。推廣管理咨詢優(yōu)勢

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，真正落實盤活存量，落實生產(chǎn)要素的重組，落實資源的優(yōu)化配置，管理咨詢是一個很好的手段。品質(zhì)管理咨詢管理方法

    網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展將進一步推動人們對另外一種迄今我們尚未接觸到的服務(wù)的需求——知識管理建議和服務(wù)。1999年，MCA發(fā)表了一篇《全球化與知識社會》的報告，聯(lián)結(jié)性（connectivity）將成為知識管理的驅(qū)動力量，使得企業(yè)和社區(qū)能夠以20年或30年以前根本無法想像的方式聯(lián)系起來。國際組織管理咨詢行業(yè)影響**大的組織是英國咨詢協(xié)會和美國咨詢協(xié)會。20世紀(jì)20年代出現(xiàn)了全球***批管理咨詢公司，這些公司組建了世界上年***、以單位會員（團體資格）為入會條件的咨詢專業(yè)組織——“咨詢管理工程師協(xié)會”（ACME）。以個人會員（管理顧問個人資格）為入會條件的咨詢專業(yè)組織中影響**大的“管理顧問協(xié)會”成立于1968年；之后另一個合并個人資格和單位團體資格為入會條件的專業(yè)組織“國際咨詢協(xié)會”成立。當(dāng)時的初衷是籍此設(shè)置和***實施一個稱為“簽證管理顧問”的專業(yè)自律制度以提高管理咨詢實踐的質(zhì)量，叫“國際注冊管理咨詢師（CMC）。此外，國際上另一個具有影響力的專業(yè)組織是：管理咨詢國家協(xié)會歐洲聯(lián)合會（FEACO）于1960年在巴黎由英國、德國、法國、荷蘭、瑞典和瑞士6個國家中***管理咨詢公司發(fā)起成立。歐洲管理咨詢國家協(xié)會歐洲聯(lián)合會在1989年就已經(jīng)擁有15個成員協(xié)會。品質(zhì)管理咨詢管理方法