從戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待和實(shí)施員工培訓(xùn)：好的企此把培訓(xùn)作為一項(xiàng)投資而非成本（費(fèi)用），并且是企業(yè)好重要的戰(zhàn)略投資。他們把員工知識(shí)和技能的開(kāi)發(fā)列入其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，不僅舍得投入巨資，而且在培訓(xùn)的組織，培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的時(shí)間，培訓(xùn)的具體方式等方面都具有一套成熟的模式。而我...

當(dāng)前在中國(guó)從事培訓(xùn)工作，如培訓(xùn)師，還是能取得一些小利的，但急功近利的培訓(xùn)從業(yè)者在培訓(xùn)領(lǐng)域很難有長(zhǎng)久的作為，這一點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始被中國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)所證明。那些真正能從培訓(xùn)工作中獲得成就感和幸福感，從而給其服務(wù)的對(duì)象也能帶來(lái)滿意感的培訓(xùn)工作者，一定是熱愛(ài)他所從事的工作的人...

2、進(jìn)行的是整體培訓(xùn)。 很多培訓(xùn)指南都宣稱，告訴新員工任務(wù)的背景是獲得成功的關(guān)鍵。這種說(shuō)法是完全錯(cuò)誤的：對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，在工作的第一步并不需要知道整體的運(yùn)作方式。他們需要知道的是如何完成自身的工作。了解更多的內(nèi)容和整體模式是以后的事情。此外，有研究顯...

通過(guò)有效溝通培訓(xùn)，學(xué)會(huì)怎樣說(shuō)服別人-何岸在日常溝通中，當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方的觀點(diǎn)不正確時(shí)，怎樣來(lái)說(shuō)服他呢？通常我們直接否定對(duì)方的觀點(diǎn)，并表達(dá)自己認(rèn)為正確的觀點(diǎn)。這時(shí)很容易引起對(duì)方的爭(zhēng)辯，來(lái)證明他的觀點(diǎn)是對(duì)的，這樣的溝通很難達(dá)到效果。在有效溝通培訓(xùn)課程中，何岸講授了一個(gè)...

員工培訓(xùn)到底可不可以當(dāng)做員工福利? 培訓(xùn)已經(jīng)成為了一種很平常的人力資源管理工作，幾乎大小小的企業(yè)都對(duì)員工所培訓(xùn)，這樣看來(lái)，培訓(xùn)成為員工福利是理所當(dāng)然。我認(rèn)為培訓(xùn)不能成為員工福利，而是由企業(yè)和員工共同投資、分享收獲的人力資源開(kāi)發(fā)管理方式之一。 企業(yè)與員工...

誤區(qū)之三:只對(duì)中基層員工培訓(xùn)，忽視對(duì)高層培訓(xùn)，或者籠統(tǒng)培訓(xùn)管理層，員工的素質(zhì)愈來(lái)愈高，而管理者卻沒(méi)有得到應(yīng)有的提升。許多企業(yè)盡管重視員工培訓(xùn)，卻只是關(guān)注中基層員工的培訓(xùn)，忽視對(duì)高管層的培訓(xùn)。我們必須清醒地看到，企業(yè)的管理層實(shí)際上缺少相應(yīng)的管理知識(shí)和必備的技能。...

企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果提升“四力”1、企業(yè)培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力一位好的的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，首先必須是一位好的的培訓(xùn)師。不僅重視培訓(xùn)，而且善于通過(guò)培訓(xùn)，自己言傳身教，把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等帶給每位員工，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，讓大家團(tuán)結(jié)在自己的...

從培訓(xùn)公司的角度看，必須建立客戶意識(shí)、品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，并以此作為可持續(xù)發(fā)展的核價(jià)值觀。對(duì)于培訓(xùn)師必須強(qiáng)化的是客戶意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，要建立培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)理智地消費(fèi)培訓(xùn)。這些都是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，但也不可否認(rèn)，這需要時(shí)間，或許...

所以，在給人員設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，需要把握一個(gè)原則，就是給到的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)人員通過(guò)比較大努力是可以實(shí)現(xiàn)的，一旦完成，可達(dá)到主管的期望值，同時(shí)也增加人員自我認(rèn)同感和成就感。另外，經(jīng)理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設(shè)定能力發(fā)展和崗位晉升的目標(biāo)，主管需要給下屬業(yè)務(wù)人員...

如何看待"被動(dòng)的培訓(xùn)"涉及到如何看待培訓(xùn)的功能。如何將培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作來(lái)看--也就是根據(jù)公司的發(fā)展意圖、崗位要求以及個(gè)人能力、潛質(zhì)來(lái)設(shè)定整體的培訓(xùn)，如果實(shí)施成功，不僅解決了公司在"恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候恰當(dāng)?shù)奈恢蒙嫌星‘?dāng)?shù)娜?quot;的問(wèn)題，同時(shí)一舉實(shí)現(xiàn)了員工的職...

（六）員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的比較好手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)...

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)該建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該以學(xué)習(xí)為榮，不學(xué)為恥，要時(shí)刻保持清醒頭腦，關(guān)注外界變化，要去研究如何成長(zhǎng)，而不是停留在自以為是的局面；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，同樣是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的表現(xiàn)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)自我成長(zhǎng)、自我改造、自我完善、自我也提升，強(qiáng)健團(tuán)隊(duì)肌體的必然手段和必...

學(xué)習(xí)型組織主要有以下幾個(gè)特征：（1）組織成員擁有一個(gè)共同的愿景。組織的共同愿景來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景，能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。（2）組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成。團(tuán)體是較基本的學(xué)習(xí)單位，組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)...

做好安全培訓(xùn)的師資文章，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性。在師資選拔上，要層層精挑細(xì)選，盡量挖掘每個(gè)授課教師的的培訓(xùn)特點(diǎn)，發(fā)揮他們的教學(xué)和專業(yè)特長(zhǎng)，用其所長(zhǎng)，避其所短，選拔那些有理論、有實(shí)踐、教學(xué)水平較高、授課技巧較強(qiáng)的教員、**進(jìn)行授課。這些教員、**教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富...

高逆商的成功人士可口可樂(lè)的總裁古滋？維塔就是一個(gè)高逆商的人。這位民著的古巴人40年前隨全家人匆匆逃離古巴，來(lái)到美國(guó)，身上只帶了40美金和100張可口可樂(lè)的票。同樣是這個(gè)古巴人，40年后竟然能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂(lè)公司，讓這家公司在他退休時(shí)票增長(zhǎng)了7倍！整個(gè)可口可樂(lè)價(jià)值...

同時(shí)，任何培訓(xùn)工作流程都有持續(xù)優(yōu)化的空間。這就需要培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)實(shí)踐中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將所能改進(jìn)之處，體現(xiàn)于流程設(shè)計(jì)中。建立一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)工作的流程圖，通過(guò)培訓(xùn)工作流程的可視化管理，能夠幫助培訓(xùn)管理者直觀地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，有利于整合資源和優(yōu)化流程設(shè)計(jì)。...

第二、培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越 激烈。培訓(xùn)主體的多元化趨勢(shì) 已非常明顯，“一花獨(dú)放”的 時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返?！禩raining servises》，是一家以美國(guó)全國(guó) 培訓(xùn)協(xié)會(huì)為背景的名叫萬(wàn)佳咨 詢有限公司編輯出版的，匯集 了迄今為止在華正式注冊(cè)的各 類外方獨(dú)資和合資舉...

（2）發(fā)揮培訓(xùn)管理的設(shè)計(jì)、規(guī)劃職能，系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)的管理模式。拋開(kāi)低層次的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施，站在專業(yè)管理的高度，立足企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、投資方向等），系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)的方向。進(jìn)行人才規(guī)劃與設(shè)計(jì)，建立人才規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃相匹配的的長(zhǎng)效機(jī)制。（3）發(fā)揮...

六忌：滔滔不絕，讓客戶沒(méi)有說(shuō)話的機(jī)會(huì)銷售人員與客戶談話，就是與客戶交流思想的過(guò)程，這種交流是雙向的，不但銷售人員自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)客戶講話，通過(guò)客戶說(shuō)的話銷售顧問(wèn)可以了解客戶的基本情況和真實(shí)需求。銷售人員切忌“唱獨(dú)角戲”，不給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)。如果銷售人員有...

招聘是在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是很多的企業(yè)在招聘的時(shí)候卻并沒(méi)有做好嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，可能是因?yàn)槿藛T緊缺的關(guān)系，特別是越到后時(shí)間越短，而崗位的欠缺也帶來(lái)了工作上的一定耽誤了之后，就越是容易做出了一些并不理智的決定。那么企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就會(huì)告訴你應(yīng)該如何的...

2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門(mén)溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要企業(yè)行政管理人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以...

其實(shí)，物流企業(yè)與其他企業(yè)一樣，都可以把培訓(xùn)按照組織層級(jí)分為：管理層員工培訓(xùn)、中層管理員工培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、基層操作員工培訓(xùn)。先看管理層的培訓(xùn)，這一層次的培訓(xùn)一般偏向于公司戰(zhàn)略，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)力等高的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)一般偏重于思想的交流，所以采用外派參加...

如果將老板比作是船，那么，員工就是帆；如果將老板比作是船長(zhǎng)，那么，員工就是水手。這個(gè)非常淺顯的比喻從另一方面揭示了在企業(yè)中，老板與員員工能夠與企業(yè)一起享福，卻無(wú)法一起與企業(yè)受罪，不僅是對(duì)于一些在完成原始積累后的企業(yè)，更對(duì)于那些處于常規(guī)發(fā)展階段的企業(yè)，更是如此。...

一、行業(yè)協(xié)會(huì)將領(lǐng)拓展行業(yè)的發(fā)展 隨著拓展行業(yè)的盛行和客戶要求的不斷提高，將改變拓展行業(yè)沒(méi)有進(jìn)入“門(mén)檻”的現(xiàn)狀，行業(yè)市場(chǎng)將被有效地規(guī)范，行業(yè)市場(chǎng)格局也將面臨洗牌，那些不夠?qū)I(yè)、小規(guī)模、乃至明顯帶有游擊和投機(jī)性質(zhì)的拓展機(jī)構(gòu)將遭取締。這種趨勢(shì)雖然將成為不...

一、無(wú)論大的企業(yè)，還是小的企業(yè)，都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)。無(wú)論是長(zhǎng)遠(yuǎn)的還是近期的，有的幾個(gè)月的，長(zhǎng)的話就要幾年甚至十幾年。我們可以統(tǒng)稱為企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃。其實(shí)明確了我們的目標(biāo)那么就應(yīng)該一步一步的去實(shí)施。一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵是什么：人才。一個(gè)企業(yè)要想做好，那么必須規(guī)劃好自己的...

1.1培訓(xùn)管理部門(mén)（人力資源部門(mén)或培訓(xùn)管理部門(mén)）主要負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、指導(dǎo)與監(jiān)督。重點(diǎn)做好以下幾方面工作（1）建章立制，建立管理與激勵(lì)有效結(jié)合的培訓(xùn)管理模式。建立健全培訓(xùn)管理制度、人才規(guī)劃與培養(yǎng)制度以及相應(yīng)的管理考核制度等。通過(guò)制度、標(biāo)準(zhǔn)完善，明確職能...

（六）員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的比較好手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)...

第一種講師是掌握了基礎(chǔ)的知識(shí)和理論的優(yōu)秀人才，同時(shí)是個(gè)教導(dǎo)者。這樣的人在講課程的時(shí)候，會(huì)把自己所知道的“大師”的理論，自己以前實(shí)際操作的情況，原樣地講述給學(xué)員聽(tīng)，讓學(xué)員知道原來(lái)管理和營(yíng)銷是這樣的。在培訓(xùn)市場(chǎng)上，這類的講師以學(xué)院的教授為主和企業(yè)出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)人士為主...

1、拓展培訓(xùn)無(wú)用論。很多企業(yè)對(duì)拓展培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過(guò)場(chǎng)，多是以應(yīng)付為主，由于缺乏明顯的效果，長(zhǎng)期以往拓展培訓(xùn)就被漸漸視為無(wú)用。在拓展培訓(xùn)中沒(méi)有嚴(yán)格的考評(píng)制度，培訓(xùn)對(duì)象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會(huì)受到任何處罰；再加上培訓(xùn)部門(mén)缺乏控制培訓(xùn)過(guò)程的權(quán)力和對(duì)...

第二種講師是掌握了知識(shí)和理論的優(yōu)秀人才，同時(shí)有比較高明的授課技巧的引導(dǎo)者。他們?cè)谥v臺(tái)上，會(huì)采用引導(dǎo)的方式發(fā)現(xiàn)學(xué)員的問(wèn)題，讓學(xué)員講自己面臨的問(wèn)題，然后講師給出大師的理論，盡量讓這個(gè)理論和學(xué)員的實(shí)際相匹配。這類講師以年輕的學(xué)院派為主，在培訓(xùn)市場(chǎng)中，這類講師占大多數(shù)...